湖南的新闻传到湖北了，湖北收到。

11月14日，湖南省召开会议。会议强调，全省各地各部门要采取有力措施，加强风险源头防控，及时化解矛盾纠纷，严防发生极端案事件，全力保障人民群众生命安全和社会稳定。

非常感动。不得不令人与老百姓的日常生活联系到一起。现实中，当老百姓遇到问题时，肯定要解决。那么，这里面就涉及到两个方面：一、问题是什么？二、问题由谁来解决？问题是什么？很好理解。老百姓遭遇了什么？当前面临着什么？有什么诉求？一清二楚。但是，“问题由谁来解决”则变得复杂了。因为，但凡涉及到人，就涉及到专业能力、职业能力、沟通能力等方面。而不同的人，能力不同。面对同样的问题，有人能解决，有人解决不好。如果只是问题解决不好，也就罢了。关键是，有人还会生出新问题，导致分歧变成矛盾，然后将矛盾激化。现实中，某些基层工作人员确实需要进一步提升能力，加强管理。否则，创造问题、激化矛盾后，会把局面搞得越来越复杂。

为了“全力保障人民群众生命安全和社会稳定”，建议排查以下六类基层公职人员：一、习惯有工作就推的人员。11月13日，重庆市纪委监委公开通报5起不作为乱作为慢作为假作为典型问题。通报称，2021年1月至2022年12月，苏波任涪陵区人民法院党组副书记、副院长期间，对分管工作懈怠推脱，将应当由其审签的文件推托给其他院领导审签，将应当由其参加或主持的会议推托给其他院领导参加或主持，未按有关规定牵头办理重大疑难复杂案件，长期脱岗旷工、迟到早退导致工作积压滞后。与这位法院副院长相比，日常我们见到的有工作就推的基层人员大有人在。老百姓办事难以找到对应的人，好不容易找到对应的人，不负责、不担责、善避责，让人多跑路。二、遇事喜欢拖的工作人员。据媒体报道，2022年，河南省新乡市辉县市孟庄镇郭村人姚江（化名）与人合伙准备回村内建厂生产食醋。姚江本想着利用自身丰富的经验大展拳脚，没想到食品生产许可证迟迟办不下来。为此他多次申请，并多方反映，甚至一纸诉状将属地市场监管局告上法庭。“胜诉了，仍旧没拿到许可证，我现在真是进退两难，投资了1200多万，至今无法开工生产，到底证能不能办，也没得到明确答复。”“一拖就是一年”。姚江并不是孤例，现实中，不办事、不办事、耽误事的工作人员还少吗？自己的本职工作不履行好，还笑话他人“不懂人情世故”。

三、以“双标”对待群众工作的人员。双标，是对同一性质的事情，会根据自己的喜好、利益等原因作出截然相反的判断或行为。现实中，有些基层工作人员在履行工作程序时，随意用欺辱、伤害性的行为对待老百姓，但老百姓还手就扣上“袭击”的帽子，公平正义如何彰显？四、习惯装X的工作人员。见过严肃场合，没有工号、没有工装的工作人员吗？见过上身穿着黑色T恤、下身穿着短裤、脚踩拖鞋、无明显法定标志的工作人员吗？见过全程怒吼的工作人员吗？这不是地痞流氓，而是在人民群众最信赖的机关。实际上，人民群众是最好说话的，也是最谦卑的。只要程序得当，方法正确，言行强硬一点，他们也能接受。但你装X，就是你的不对了。这不是解决问题，而是制造矛盾。

五、擅长和稀泥的工作人员。和稀泥是一些基层单位惯用的手法，看似解决了问题，实则只是短时间内摁住了矛头。问题没有彻底解决，人民群众心存不满，就是安全隐患。“算啦算啦，没多大事儿。”“哎呀，不就几十块钱的事儿吗？别纠结了，我替你给了，还不成吗？”“哎呀，算啦算啦，都是一个地方的人。”看似在安抚情绪，实则不问来由。即便当时解决了问题，但没有分析问题，心气儿没顺，隐患依旧存在。六、有私自调查公民个人信息癖好的工作人员。老百姓通过正常渠道反映个问题，好不容易等到了反馈电话，人家张口就问：“你是不是某某村的？是不是在某某单位上班？”个人反映的问题如果不正常，你可以提醒他正常反馈。如果他反馈的问题属于正常，那你就按照工作程序和职责范围解决，你管他是哪个村的、哪个单位的，跟你有一毛钱关系吗？这不是是非法获取个人信息吗？看似简单一问，实则是威胁。令人遗憾的是，在一些地方尤其是一些小县城，这类情况并不罕见。以上六类工作人员的工作存在安全隐患，一不小心，将酿成新的问题。建议对其进行排查，建立档案，加强培训，规范工作程序，降低老百姓对他们的质疑，进一步挽回因为这部分人导致丢失的公信力。

除了以上情况，还有一些基层工作人员以“躺平”自居，不负责，在人民群众面前吆五喝六。你可以躺平，但你分内涉及到群众利益的事儿不能躺平呀！还有一些人，防人民如防敌人。记得有一次，我们打给某地妇联，沟通一件小事儿，接电话的工作人员很客气地记录了。但是，我很快接到旁人的反馈，说当时工作人员到处打听，问我是不是精神病人。高空抛物、乱停乱放、金钱纠纷、情感纠葛、债权债务……涉及到群众的事情，看似很小，实则很大。不仅要解决，更要解决好，要将涉事双方思想统一。否则，积累的情绪，总有爆发的一天。我们的职能部门不仅要积极工作，还要广开言路，多听老百姓的诉求，多了解老百姓的困难。遇事，不要习惯性开口就挑老百姓的毛病，要多找工作的不足。查漏补缺，终究不是坏事。