上次看到新闻，胖东来帮永辉超市整改后重新开业，其中有一条就是提高员工工资，从2500涨到4500每月，这一点就很不容易。

之前也注意到胖东来的各种正面宣传报道，都说胖东来是真正的企业家，因为我们这边没有胖东来店，所以就没过度关注。

刚刚看到一则关于胖东来的新闻，吸引了我，原来是昨天上午有顾客在抖音平台反应胖东来的联营餐饮商户的卫生环境有问题，胖东来公司立即作出反应：要求新乡两店餐饮部所有联营商户档口关停，并成立专项调查小组，对问题进行彻底调查。

不得不为胖东来的“勇担当”行为点赞！

胖东来商贸集团

而且调查处置都很迅速有效，今天凌晨“胖东来商贸集团”官方公号发布《关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告》。给予那位投诉的顾客奖励10万元现金；给予所有6月9日至6月19日在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款，并给予1000元补偿，据统计共计8833份，所以合计需要补偿883.3万元。还对胖东来相关责任人对应处罚，包括解除联营合同等。

有网友留言说：那八千多个买家，谁还留着小票啊，估计能退的都是前两天的，加起来不知道有没有五百户。

其实，这位网友不了解？现在多是手机支付，支付记录找出来，和超市后台记录一对比就知道了，超市后台的记录也有金额、类目……所以很好补偿到位的。人家作出这决定是慎重而负责的，不要去怀疑。即使你不去处理，人家也会打电话给你退给你的。这就是胖东来赢得消费者青睐的重要因素之一，品质、服务、责任，这是我们消费者最看重的呀！

投诉问题情况说明

还有网友说，胖东来900万元换来一次诚信的广告，也是值得的！

要知道，我们消费者不傻，只有真心对待消费者，消费者才能感受到，而胖东来敢负责、勇担当，重品质和服务，难得这样一心为消费者着想、出发的商家，胖东来用实际行动狠狠打了某些商家的脸。有很多商家，为消费者的口号喊的飞起，眼里却只盯着消费者口袋里的票子。

如今都说实体零售难做，环境不好，其实并不是实体零售行业不行了，而是经营实体的商家们确实需要彻底改变经营理念，胖东来就带了一个好头，实体店做好品质和服务，就能做好生意，把服务做好，微笑、开心、贴心，不要一味只顾赚钱不顾消费者权益。

我们希望像胖东来这样有问题敢于勇担当、善改进、精服务的企业越来越多！

及时出台调查报告