今年以来，中小企业恢复向好的态势进一步显现，但现金流紧张始终是制约中小企业高质量发展的因素。如何使普惠金融资源“精准灌溉”小微企业?一直以来，平安普惠无锡分公司坚守“服务小微”战略，聚焦小微群体特点及融资需求，依托领先的金融科技，推进服务模式及风控体系迭代升级，专业聚焦小微融资难题，暖心陪伴小微经营成长。

全流程陪伴 暖心排忧助小微

李先生在无锡经营一家水产零售店已有7年之久，凭借多年的业务和人脉积累，生意十分红火，流动资金成了小店经营下去的关键制约因素。李先生经过盘算，资金缺口大概有15万元。平安普惠无锡分公司的咨询顾问小杨知晓了李先生的难处后，第一时间来到李先生店里了解情况，为其定制适合的融资方案，当天即解决了李先生的资金问题。李先生感叹道，“我这店小，贷款可费劲了，我文化不高，银行又让提供很多资料，我也不会操作。因为流程麻烦，总碰壁，一直以来都是跟同行朋友短期借借了事。但是今年，朋友的生意也不好，所以周转也不方便了，这急需资金我就犯难了。真是太感谢你了，帮我解决了这块心病，没想到平安普惠这么方便，不仅在手机上就可以完成全流程申请，还有专人帮忙指导答疑，省去了我自己摸索的时间和精力，这次借款体验很好。”

“提供有温度的金融服务”一直是平安普惠的追求。平安普惠在业内较早推出“全线上业务流程+线下咨询服务”的020服务模式。在线上，平安普惠借助远程服务团队为借款人提供便捷、快速的全线上服务;在线下，地面服务团队可以主动走到小微身边，向有资金需求或数字技术应用能力薄弱的人群提供个性化、顾问式的“身边服务”，为客户介绍和推荐适合的融资产品。这一模式可以为小微客户提供多渠道、全方位的综合服务，让融资不仅有质量，更有温度。

多维风险评估 专业解难添助力

小微企业是民营企业的主体，源于其“三无”“三高”问题，融资难、融资贵的问题一直非常突出。所谓“三无”,是小微企业自身无报表、无信评、无抵押;所谓“三高”,是金融机构服务小微存在高成本、高风险和高价格。平安普惠积极探求小微融资难题的解决之道，通过前沿的大数据分析和AI技术，实现审批、风控等融资全流程的数字化、线上化，具有服务速度快、风险控制准、覆盖范围广等特点，有效打通小微融资“痛点”。

今年是葛先生夫妇在锡经营服装批发零售生意第4个年头，每年秋冬换季时节就需要一笔较大的流动资金完成服装换季囤货。因企业规模和经营模式所限，经营流水及信用评分不足，因此每次资金周转都困扰葛先生夫妇良久。今年，受大环境影响，葛先生资金周转问题更严重些。平安普惠无锡分公司了解到葛先生的困扰后，通过综合评估企业和葛先生的情况，第一时间为其提供融资方案。葛先生顺利申请40万元周转资金，难掩喜悦之情，“以后再遇到资金问题，一定会再次与平安普惠合作”。

在利用数字化技术打通信息通道、建立信用评估和风险控制体系，用较小成本助力小微融资的基础上，平安普惠不断夯实担保责任，不断加大担保比例，减少银行对小微企业融资的顾虑，扩大小微融资的覆盖面，保障小微融资服务的可得性。

远方有灯，脚下有路。平安普惠无锡分公司将继续立足服务实体经济，聚焦小微融资需求，打造更加优质全面的金融服务，将更多金融“活水”引向小微企业、“三农”和战略性新兴产业发展，为锡城各行业小微企业“向阳生长”与实体经济更好发展贡献平安力量。