2023年7月份以来，受暑期出行、铁路“新政”以及中小学生入学报名影响，该辖区居民办理居民身份证业务骤增。对此，南阳市谢庄派出所领导高度重视，所长亲自和户籍室民辅警共同制定应急预案，积极应对办证高峰，早开门晚下班增加工作时间，最大限度提高服务质量，提升工作效率，满足了群众的办证需求，得到了群众的一致好评。
开通“绿色通道”所有证件第一时间审核，第一时间签发，保证第一时间上传省厅制证。临时身份证办理周期由法定的3日缩短到1日，对特殊急需用证的同学，由户籍室协调卧龙公安分局户政专班提前审批，实现当场领取。同时公开户籍室手机号码建立应急保障机制随时受理和群众对各类业务办理的咨询求助。
合理引导、延时服务，提高服务质效。为切实解决应对高峰期办理人员多的问题，户籍室民警每天提前30分钟上岗、下班时间自动顺延，直到最后一位群众业务办完。为节约时间，提高办事效率;安排专人对需在照相室拍照的群众进行提前预审、协助家长帮忙整理孩子的着装，真正做到耐心细致、热情周到。
广泛宣传，准确引导，规避办证高峰。我们通过对辖区各行政村采取发放通知，利用各村微信群等方式积极宣传市局户政处《明天起，儿童乘坐火车要带身份证?》的相关政策解读，及时消除群众顾虑。详细介绍办理居民身份证的政策、流程，引导群众“网上办”“就近办”“错峰办”“让前来办证的群众提前熟悉办证流程，合理选择办证方式，避免人员聚集，扎推办证。
将每一件方便群众的小事做到极致，是谢庄派出所践行新时代“枫桥经验”、服务群众需求的一个缩影。谢庄派出所始终将群众所需放在首位，持续优化便民服务措施，用事实映初心，应服务暖民心。（ 任东）
