近年来，南阳市南召县崔庄乡行政审批服务中心持续深化“放管服效”改革，立足“用户思维”、站稳“群众视角”，以“靠前服务”为切入点，不断向前延伸服务链条，提高审批效率，提升服务质量，实现企业群众办事少跑腿、不跑腿。
全力改善服务环境。设置办公区、咨询服务区、休息等待区、母婴室；配备急救药箱、便民座椅、雨伞等便民设施；设置导办台，摆放政务服务事项清单、办事指南、申请办理流程图等业务展示架，方便群众查阅了解事项的办理条件、申报材料、办理时限、受理窗口等信息，为群众营造舒适、便捷的办事环境。
不断规范队伍建设。选配业务熟、素质高的同志作为窗口工作人员，严格落实岗前培训，明确177项事项名称、办事依据、办理条件等基本内容，实行首问负责和限时办结管理制，压实压紧工作责任。落实“4+N”模式运行，提供24小时免费咨询，持续推进转作风、强服务、提效能，改善服务环境，实现“不催就办”。
全面提升服务水平。推行“一站式”服务，从群众角度梳理告知材料，每个窗口放置一次性告知单和办事指南；设置“办不成事”反映窗口，实行多窗口多元化联合办理，确保问题解决到位；为老弱病残孕等特殊群体，开辟“绿色通道”，提供特事特办、急事急办、电话预约等服务举措，做实兜底保障。截至目前，行政审批服务中心共办理业务4800余次，“跨省通办”事项98余次，“全豫通办”事项218余项，提供“帮办代办”服务45余次。
下一步，崔庄乡将始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，不断探索和创新服务模式，努力打造让企业群众更省心、更舒心的营商环境，为群众和市场主体提供更高效、更便捷的政务服务，进一步推动政务服务效能跃升，助力优化营商环境。（张晓雨）
