【环球网科技综合报道】12月2日消息，联想于近日宣布联想百应一站式中小企业IT服务平台全新升级为联想百应智能体，具备多模态交互、可视化思维链、多方案博弈、多智能体协作和全链路安全五大技术能力，并率先推出AI营销、AI办公与AI服务三大AI应用，全面助力中小企业开源、增效和降本，旨在打造中小企业拥抱 AI 的第一入口。

据了解，中小企业在引入 AI 技术时，常常面临技术投入成本高、IT 人才短缺、市场变化难以应对等问题。这些问题限制了企业在技术创新和 AI 融合方面的进展，迫切需要开源增效和降本。而联想百应首推的AI营销、AI办公和AI服务，精准“对接”上了这三大需求。

第一，联想百应通过智能客户追踪、精准获客、用户圈选等功能，简化营销流程，提高获客效率，促进客户转化率显著提升。第二，联想百应支持多模态交互，包括语音、文本、图像等，创造沉浸式的人机协同工作环境，提升员工沟通和协作效率。第三，联想百应提供多项高级功能，如AI识图诊断、深度推理、精准定位等，能够快速解决技术问题，提高故障诊断速度和准确性，显著降低运维成本。

据官方介绍，联想百应智能体之所以能够高效满足中小企业的多元化需求，得益于其五大核心技术能力的支持。

多模态交互：不仅支持传统的文字交流，还通过图像、视频、语音等多种交互方式，降低了用户与智能体沟通的门槛，缩短了用户描述问题的时间。图文并茂的输出方式，也使信息更易理解，更具实操性。

可视化思维链：通过模拟人类的思考过程，将复杂问题逐步拆解为多个子问题，并依次解决，提升了智能体在复杂推理任务中的表现，使解决思路和步骤更加清晰，结果更加精准高效。

多方案博弈：通过对不同解决方案的对比分析，帮助用户快速筛选出最优解，避免了盲目试错带来的成本浪费，确保方案的精确性和实操性。

多智能体协作：实现生文智能体、生图智能体等多智能体间的无缝协作，提升了人与智能体的互动体验。多联屏操作功能减少了应用软件切换和文档传递等冗余操作，提升了办公效率和工作质量。

全链路安全：从数据的采集、处理到最终的存储，每个环节均遵循高标准的安全规范，确保用户信息安全无虞，为企业的正常运营提供了坚实的保障。

资料显示，联想百应智能体的前身——百应一站式 IT 服务平台诞生于3年前，至今已服务超过40万家中小企业。基于最新的擎天3.0智能引擎开发的百应智能体，利用超过200万条IT 服务数据进行模型训练。目前，联想百应智能体已经开启为期6个月的公测。