上海,一男子发现4S店送他的保养券,快要到期后,将他的大众朗逸轿车,开到4S店进行保养

余欢的小萝卜 2023-04-20 19:41:36

上海,一男子发现4S店送他的保养券,快要到期后,将他的大众朗逸轿车,开到4S店进行保养。结果保养之后,工作人员忘了把机油盖子盖上,导致发动机内到处都是机油。4S店:这是很小的事情!高先生有一辆朗逸轿车,保险到期前,高先生接到4S店的电话,对方向高先生推销车险,并声称在他们店里买保险,可以送高先生一张保养劵,免费保养一次。高先生算了一下,觉得在4S店买保险更划算,就在4S店买了保险。

高先生发现4S店送的保养券快要到期后,将车开到4S店,让4S店进行保养。工作人员当时为了“证明”保养“已完成”,打开机油盖,手持机油瓶,进行准备添加机油的“摆拍”。保养完成,高先生驱车离开,哪知开了不到一公里,就闻到一股浓重刺鼻的机油味道,高先生问4S店工作人员怎么回事,对方回复“正常的” “不要紧的”。听4S店这么一说,高先生顿时放下心中疑惑。可几天之后,高先生开车出门,发现车身开始抖动,仪表盘上故障灯亮起一排。高先生表示,他当时以为是水表出了问题,于是打开引擎盖,准备加水,万万没想到,竟看到发动机舱里到处都是机油。随后,高先生去4S店修了7次车,一直都没有修好。而4S店一工作人员表示,他们为高先生核销保养券,纯粹是通融和帮忙的性质。

至于机油喷溅,工作人员表示,这是很小的事情!发动机是正常的!而且高先生难以证明发动机故障灯亮,和机油盖缺失有什么关联。有网友提出,修了7次发动机都没修好,高先生可以按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称“汽车三包法”)规定,要求4S店换车了。汽车三包法第21条规定,在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。注意,可以换车的前提是,在家用汽车产品三包有效期内,高先生的朗逸轿车,已经超过了三包有效期,因此不符合退车条件。其次,虽然4S店辩解说,为高先生核销保养券,纯粹是通融和帮忙的性质,实际上是怎么回事,大家都清楚。4S店想以此来推销责任,从法律上讲,是办不到的。民法典第1165条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。按照法律规定,4S店需要根据自身的过错,承担相应的侵权责任,但机油盖缺失,有没有造成车辆发动机损坏,我们普通人无法判断,需要通过第三方鉴定确定。民法典第237条规定,造成不动产或者动产毁损的,权利人可以依法请求修理、重作、更换或者恢复原状。

目前,4S店给出解决方案是,对整车发动机拆解,如果发现发动机确有问题,由4S店承担;如果没有问题,可重装,但涉及一次性耗品、手工费等,需由高先生承担。笔者认为,如果发动机确有问题,4S店除了维修外,还应赔偿高先生一定的损失,因为将发动机拆解了重新组装,多多少少会有一些其他影响。对于这件事,你怎么看?

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余欢的小萝卜

简介:遇事不决 可问春风 春风不语 既随本心。