智慧家庭全面来临，运营商能做什么？

智慧家居是什么？ 其实就是“让人变得更懒”，高大上一点的说法就是：让人无感知的重构美好生活！

11月21日，华为在东莞松山湖总部举办了全屋智能及智慧屏新品发布会，这是华为今年的最后一次线下发布会，在本次会上，华为宣传了全屋智能 ALL IN ONE 解决方案，这是一套完整的解决方案，按华为IoT产品线总裁支浩的说法，华为全屋智能做的是 ALL IN ONE，从底层的连接芯片到云到全栈的打造，该解决方案包含 1 个主机，2 张网络和 N 个硬件。其中，1 是智能主机，相当于智慧家庭的大脑，利用信息和逻辑运算，控制协同全屋智能硬件之间的互联，并且也是实现全屋智能智慧化、学习成长的基础。2 则是两张平面网，一张是家庭物联网，一张是家庭互联网，组成的同一网络实现了全屋智能硬件的互联互通，这相当智慧家庭的神经中枢，用来传达和控制由智能主机发出的指令。N 是有华为自有产品、 HiLink 泛生态单品等声光水电气等成套系统构成，这好比智慧家庭的眼睛、嘴巴、胳膊等器官，实现智慧家庭的听觉、嗅觉、触觉等能力。

华为全屋智能ALL in ONE

全屋智能华为两三年前已经立项，华为全屋智能方案提出了四大重构，包括重构组网、体验、生态和渠道。以组网为例，华为推出的全屋智能主机有高集成、模块化、智慧化、可扩展的特点，华为创新的中频带电力线载波通信技术 PLC-IoT 在传输速度、距离、可靠性方面超过了 Zigbee。此外，华为全屋智能主机开放了 1 万 + API，共建 10 万 + 家庭场景，华为 HiLink 生态目前已经覆盖 150 + 品类，4000+SKU，800 + 合作伙伴，2.2 亿 + IoT 设备。

当然，本次还发布了智慧屏。这其中有两个点需要深入说明，提出了两个概念 ：常用常新和十年不过时，这个到是有些夸张，电视屏要用10年是很难的，提出的通过OTA进行软件升级，致电视内容常新倒是真的。 那么，要升级软件，则今年的HarmonyOS则也是一大热点，将深入做好五大场景：视频、音乐、游戏、教育，健康，通过 AI 和分布式加持，把这五个场景做深、做透。

以上提到的ALL IN ONE也好，四大重构也好，五大场景也好，关键还是一点，那就是未来的竞争是服务，真正的智能就是消费者感觉到没有智能，这一点，苹果做得相当好。这就是生态的力。

小米在家庭物联网连结方面一直是先锋，比华为布局要早多了，小米的物联网连结数据，已经超过1.25亿，营收已达200亿，小米生态圈已经成熟，可以说目前小米是国内生态最为齐全的智能家居系统，或者说是综合素质最强的智能家居系统，甚至可以说是没有之一。

事实上，蓝绿厂商也都开始从手机领域跟进到了智慧家庭领域，今年的厅店已经都开始销售电视以及周边产品了。

今年以来，三大运营商都推出了千兆服务随之而来的，电信和联能通都推出了三千兆服务，即宽带千兆，5G千兆，WiFi千兆。而中国移动更是推出了全千兆服务，在此基础上更加全面的推出了游戏，娱乐等千兆服务，全国的运营商更是知道WI- FI是导致宽带感知的重要堵点，全面开始给用户换WiFi路由器（其实也是比较普通的民用级别，真正要游戏级别的，还是自己买，更靠谱一点，运营商主要解决的是手机上网使用路由器的问题）。

运营商还在做的是今年推出了FTTR业务，这个业务，中国移动最先是在广州试点， 中国电信稍后在成都试点。FTTR即全屋光纤，这种而能让每个房间的网速均达到最佳状态，但是这应该离普及还有一段时间。

运营商一直以来在做全屋WIFI，也有一颗想做用户家庭中枢的梦想，但一直没有一个发的平台，中国移动以杭州研究院做的一套平台-和家亲，和后来中国电信搞的翼家，都是智慧家庭中枢，但使用起来和连接的数量上说，在用户中的影响力还是较弱，或者说，一些客户是因为使用了运营商网络，不得不使用这些APP才用起来的，使用感知并不好。

而硬件厂商不一样，像华为，小米这些厂商，都是生态圈的缔造者，他们要做的就是全屋智能，而且是从高端做起（至少做为是这样），小米的各种米（红米，紫米...），都在抢占用户心智。

增收越来越难，本来想做一下全屋智能，现在看来，中国的运营商在平台运营方面，不如华为，小米这些硬转软的厂商，首要原因是没有展示给用户，即面向客户的全屋智能展示还不具备，同时上下游的自控产业链也不成熟，就算部分地市勉强建了一个高大上的5G营业厅，也是各种硬件拼不起来的，要买一套中国移动的全屋智能，营业厅还给不出整套的解决方案；

那么运营商如何增收？也许运营商就只有做好宽带服务了，纯管道商。智能管道都谈不上！

云网融合也许是未来的一个方向，但现在各大厂家也都推出了自己的云，运营商能分得一杯羹

？

运营商卖5G和千兆的速率，想像很美好，但习惯了能用就行的客户会为速率买单么？

运营商做联合会员，销售会员权益，但也不灵活。

其实2015年我就提出，运营没应该销售带返券权益的产品，比如，我针对只有198消费的客户，销售238的产品给他，然后告诉他其中有40元的平台券，可以采购需要的任何产品，长期这样下去，客户的粘性高，忠诚度高，运营商的利润也维持了稳定增长。

当我没说！