每年春节之后,是网约车行业流动性最大的时候。一些新手满怀着期待想要入行,一些老司机骂骂咧咧的退出。入行时,广告上写着“时间自由、月入过万”,但退出时,可就没那么自由了。
最近,不少车友称,注册网约车账号容易,想要注销可太难了,平台能想出一万个理由不让你注销——
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比如说
还没完成退车、退出加盟商等流程
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没有办理离职手续的
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账户内有未到账金额和未结清欠款
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账号里面有订单结束未满10天为确保没有相关投诉和纠纷需要等10天以后才能注销
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还有的平台上最后一笔订单没满7天不让注销
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因为涉及退车手续、账户余额、最后一笔订单时间等多重问题,平台不让注销账号或者等手续办完再注销也是可以理解的,但是有些平台明明已经把司机封了,不给司机派单,也不让注销账号。
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有人被司管和客服当皮球踢来踢去,前前后后花了半年才注销成功。也有人跑了一单再也没跑过,但是2年都没注销成功。
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更离谱的是,有的平台为了不让司机注销账号,竟然偷偷的给司机账号打一分钱,因为按照规则,账户余额就不能注销,而一分钱是不能提现的。
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为什么网约车司机注销账号那么难呢?网约车平台之间的竞争,其实就是运力的竞争。平台依赖司机和乘客的数量来维持服务,司机越多,乘客的等待时间可能越短,用户体验越好。
司机注销账户可能意味着平台失去一个司机资源,这会影响他们的运力。尤其是在高峰时段或需求大的地区,司机不足会导致订单响应变慢,乘客可能转向其他平台。通过设置障碍,这些都可能让司机放弃注销,从而变相保留账户从而减缓司机流失的速度。及时你长期不跑这个平台,但是平台希望保留司机信息,以便未来有机会重新吸引司机们回归。
但真正留住运力的办法从来都不是最后关头的重重阻碍,而是让司机真正的有单接、有钱赚