理想L9高速突然刹停,用户退车遭拒?官方:非质量问题,无法退车

车宇世界 2024-08-09 11:28:23

根据南方都市报等媒体消息,来自湖南长沙的柳女士称,其驾驶刚购入两个月左右的理想L9行驶在长浏高速公路的时候,却突然刹停在路上,车辆后轮抱死不能动弹。这则消息,迅速引起了较高的关注度。

理想L9

柳女士表示,在车辆突然刹停之前,并没有任何预兆,车辆的显示器也没有显示任何故障提示。

此外,其还表示,这台车今年5月份提车的,落地价为40多万元。在这件事情发生的时候,行驶里程为2575公里。

事情发生之后,经过理想汽车长沙开福服务中心(高岭店)维修检测,给出了41306元车辆故障维修总价。

至于发生故障的原因,维修单显示为:电驱动总成有受到外力撞击,导致壳体破损漏油。

媒体关注

理想L9

售后方面表示,故障系外力所致,并不是车辆质量问题,所以相关维修费用需要自费或由保险公司支付。

不过,对此,柳女士并不认可。其表示,事故发生前车辆行驶并未发生任何异常和碰撞。

其表示,如果是外力导致,这个外力已经让车辆的铝合金构件破损,车内人员应该会有所感知。

维修单故障原因以及维修金额

同时,针对售后人员表示不属于质量问题的说法,柳女士同样不认可。其表示,为什么电驱动总成如此重要的部件,竟然没有更加坚硬的外壳保护?

对此,售后人员表示,电驱动总成的外壳是铝合金材质的,它在里面保护了齿轮组。

不过,柳女士依然不认可。她认为是车辆质量或设计缺陷导致。并且,向理想汽车提出了退车的要求。

部分零部件

根据南方都市报消息,理想汽车有关负责人对于该事件进行回应,其表示,经检查,用户车后减速器有明显磕碰损伤,导致漏油后出现紧急刹停的情况,是外力导致,车辆不存在质量问题。

对于“退车”的诉求,其表示,因不符合三包法的相关规定,无法满足柳女士的退车诉求。

应该说,本质上来看,这起事件,是一起普通且不幸的交通事故。不幸中的大幸是,当时并没有造成人员伤亡。

理想L9

这件事情,之所以在国内车市引起了媒体的关注和讨论,一方面是因为用户柳女士对于目前的售后方案不认可,双方并未达成一致,存在一定的争议。

另一方面、则是因为理想汽车可以说是车市的“当红炸子鸡”,在国内市场一直具有很高的流量和关注度。

作为国内造车新势力中的佼佼者,理想汽车基本已经坐稳了国内造车新势力销量冠军的位置。

理想L9

而且,从销量规模上看,与其他造车新势力相比,理想汽车也具有较大的市场销量规模优势。

官方数据显示,2024年7月份,理想汽车单月新车交付量为51000台,继6月份之后,再度创造了单月新车交付量新高。

与去年同期相比,其销量上涨了49.4%。2024年1-7月份,理想汽车累计新车交付量为239981台。

理想L9

截止到今年7月31日,理想汽车的累计新车交付量达到了873345台,位居国内造车新势力品牌总交付量冠军位置。

进入8月份,理想汽车继续保持强势表现。理想汽车公布的2024年第31周销量榜官方数据显示,理想汽车周销量为1.18万辆,连续第15周获中国市场新势力品牌销量第一。

理想公布销量周榜

其三、理想L9自从在国内上市之后,销量增长强势,俨然成为细分市场的网红车型,具有很高的关注度。

根据理想汽车7月10日公布的数据显示,从2022年6月21日上市之后,理想汽车的累计交付量已经达到20万台。

值得注意的是,这也是首个售价40万元以上单月交付突破万辆的中国品牌车型,连续19个月问鼎大型SUV销量冠军。

理想L9

正所谓“欲戴皇冠,必承其重”,之所以一件普通的交通事故能够引发如此之高的关注度,大概与以上三个方面的因素,有着较为密切的关系。

应该说,事件本身的高关注度是可以理解的。但是,对于事件发生的具体原因,倒也不必妄加揣测,具体以官方结论为准即可。

当然,我们相信,作为国内造车新势力中的领头羊,相信理想汽车作为负责任的汽车品牌,定会妥善处理该事件。

毕竟,理想汽车诞生之后,整体上对于用户体验和口碑,还是相当重视的。至于事件最终如何处理,我们以理想官方结论和处理结果为准。

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