新开的网店，商家往往没有太多的行业经验，很多对行业的了解都还处于理论阶段，所以实际上手的时候总会出现手忙脚乱的情况，那么这种新开的网店可以把客服服务外包出去吗?

对于这个问题，小编想带大家来分析一下新开的网店会遇到的问题，再来分析一下客服服务外包的作用，这样答案您自然就知道了。

一、新开的网店会遇到的问题

1、找适合的货源。

2、招聘客服人员、培训客服人员，及管理客服人员。

3、寻找适合的物流合作。

4、安排打包、发货。

5、产品质量与供应链管理。

6、经营成本有限。

……

二、客服服务外包的作用

1、专业的客服团队

客服公司的客服在招聘的时候都是选择有经验的客服进行招聘，上岗前会进行严格的考核和培训，合格之后才会上岗，公司不断的在进行招聘，培训，只为了积攒客服，能够在店铺面临大型促销的时候可以有更多的客服可以合作，能够有效的解决店铺客服不足导致的流失顾客的情况。

2、降低用人成本

客服外包的客服相对自己招聘的客服会比较便宜，而且流失性会减少，客服工作的稳定性也很重要，客服公司的工作氛围是较好的，众多的客服在一起工作，工作中更有激情，客服有自己的升职空间，团队工作可以互相的沟通和学校，这样客服的工作热情也会非常大。

3、客服的管理

正规外包公司有自己的管理部门，有专门负责培训，我们会不定期的对客服进行培训，针对店铺对客服进行有效的沟通和个性化的培训，严格的考核制度，保证了每一个客服都具备和顾客沟通和销售的经验，让店铺的客服工作可以更加的顺利，能够专业的为顾客进行解答，能够有效的为店铺提高转化率。

4、扩展服务渠道

外包公司可以通过多种渠道为客户提供服务，如电话、邮件、社交媒体等，满足不同客户的需求，提高客户满意度。

5、人员调动的灵活性

由于采用的是客服服务外包模式，外包公司的客服服务人员非常充足，可以根据网店不同时期的需求做出及时调整，所以外包客服的座位数量具有一定的灵活性，并且可以节约网店的人工成本。

总结，新开的网店如果商家无法自己招到充足的客服人员，或者不知道如何管理客服人员，无法保障客服人员的服务质量的话就可以把客服服务外包出去，专业的外包公司有完善客服招聘、培训、管理流程，能保障客服人员的服务质量。