近日，西安市公安局碑林分局发生的一起女子报案遭警方口头答复“受理不了”的事件，引发了社会的广泛关注和讨论。根据报道，该女子因讨要某公司欠款一事诉至法院，法院告知其此案或涉刑事案件，需警方出具此案不涉及刑事案件的证明法院才能立案。然而，当她前往公安局报案时，却遭到了警方的口头拒绝 。

事件经过

9月24日，该女子前往西安市公安局碑林分局报案，但警方人员口头告知其无法受理。女子提出警方即便不予立案也应出具《不予立案通知书》，但警方人员答复称，“受理都受理不了，哪来的立案啊，没有一个不受理通知书，不受理就是口头告知你，没办法受理。” 此回应引发了女子的不满，并将视频发布到网络上，引起了公众的广泛关注 。

警方回应

10月1日，西安市公安局表示，视频中的警方人员为碑林分局的一名辅警。经核实，该辅警在接待群众报案过程中违反了有关工作规定。目前，碑林分局已对涉事辅警潘某进行了通报批评，并对负有管理责任的民警王某责令检查，对负有领导责任的刘某提醒谈话。碑林分局表示将吸取教训，加强民辅警的教育培训，增强服务意识，坚决杜绝此类问题再次发生 。

社会影响

此事件不仅对涉事辅警个人造成了影响，也对公安机关的形象造成了损害。它凸显了警方在处理民众报案时的沟通和服务态度问题，同时也引发了公众对警方报案流程和规定的讨论。

警方的通报批评和后续改进措施是应对此类事件的积极行动。此事件提醒所有执法部门，应更加重视民众的诉求，依法依规处理每一项报案，并提供清晰的指引和反馈。同时，也提醒公众，在遇到警方不作为或不当行为时，可以通过合法途径进行投诉和维权。