新华AUTO：国内电商圈盛传一套快速打造新消费品牌的公式:“10000篇小红书+5000抖音+3000B站+2000知乎+1个头部主播+10个腰部主播=1个成功的新消费品牌”。
因为，在许许多新消费品牌眼中，做品牌就等于做知名度：只要知名度打出去了，销量就自然而然、水到渠成了。
但对于汽车这种大宗耐用的消费品来说，这个公式也许并不适用。在购买汽车前，消费者往往要经过一个长期、理性的决策过程，要想一蹴而就地直击消费者心智难上加难。
但不变的是，在互联网时代，呈几何级数增长的粉丝成为品牌保持活力的源泉，维系粉丝与品牌二者之间关系的，即是其对品牌理念的认同感。
从当年富康的家喻户晓到如今凡尔赛C5X的风生水起，还有不久前刚刚在中国首秀的标致全球战略车型408X在行业内引发高度关注，可以说，神龙汽车陪伴了一代又一代中国车主的成长。而在当下，神龙汽车又将如何续写与用户的新故事？
2月10日，2023神龙汽车文化节在武汉盛大举行。此次文化节，神龙汽车聚焦客户价值，发布用户品牌“知音”、升级“五心守护行动2.0”、推出神龙知音会员体系，陪伴用户焕新启航，共同开启下一个30年。
“把客户服务做到极致”
行业在发展、消费在升级，客户和品牌的关系发生着深刻改变。在汽车急剧变革新时代，客户追求的不仅仅是物质功能的满足，更需要文化理念的高度认同。
东风汽车集团股份有限公司总裁助理、神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬坦承，神龙前几年经历了很多，口碑和售后服务领域出现了一系列问题。如何打破以前效率低下，市场反映不及时、客户抱怨大的问题，真正实现以客户为中心，是神龙真正在意的关键。
2020年，神龙汽车以“信赖 责任 从心出发”为主题，在武汉举行“2020神龙汽车文化节”，发布“元+”计划、落地“五心守护行动”。其中，“抓质量，抓服务”是这场变革的核心。
“抓质量”即良心车神龙造，“抓服务”即五心守护行动。陈彬直言：“这里面有一个非常根本的变化：如今的神龙汽车，不再单纯追求销量和规模，而是追求个性、品味、人文的品牌调性，追求把客户服务做到极致，感动客户。”
在2023神龙汽车文化节上，神龙汽车顺应客户心声，正式发布客户品牌“知音”。据悉，“知音”是神龙汽车客户文化的进阶，价值理念的共鸣，伙伴关系的坚实，能够为神龙汽车客户带来“品质知音（良心车 神龙造）、服务知音（五心守护行动）、生活知音（品味生活）”三大价值。
品质知音，即“良心车 神龙造”。在神龙汽车，“良心车 神龙造”不仅只是一句口号，更是在车辆安全、环保、驾乘等方面的精益求精。
服务知音，即“五心守护行动2.0”。在2023神龙汽车文化节上，“五心守护行动”升级至2.0版本。总体来讲，五心守护行动2.0包含10项创新政策、5项升级政策和3项延续政策，更加注重“家的感觉”、“人文关怀”和“品牌调性”。
生活知音，即共创“品味生活”。法系车主和粉丝都乐于追求个性、时尚、优雅的品味生活，神龙汽车发布知音会员体系。这是神龙汽车为粉丝专属打造的知音服务生态圈，包含成长体系、积分体系、荣誉体系，为车主带来成长陪伴、尊贵服务、共创共享的法式品味生活。
“作为法系车，我们愿意跟大家做‘知音’，我们要给大家带来个性、时尚、优雅的品味之路。”陈彬说。
“力争成为首个新商品全面电动化的合资公司”
在愈演愈烈的电动化、智能化浪潮下，合资车企的电动化步伐略显迟缓。但不可否认的是，合资品牌拥有成熟且完善的质量保证体系。同时，它们在产品设计、销售网络、市场营销和售后服务方面积累了深厚的经验。因此，合资品牌一旦下定转型决心，赶速度不容小觑。
在2023神龙汽车文化节上，陈彬介绍了神龙未来商品转型规划：今年上半年，东风标致408 X将正式上市；明年上半年，神龙汽车首款面向C端客户的智能电动SUV将面世。
一个值得关注的细节是，新能源成为神龙汽车未来转型的关键。未来五年，神龙汽车将密集投放9款全新车型和多款改款车型，其中8款为新能源车型。
“从2024年开始，神龙车的目标是全面转向电动化。”神龙汽车有限公司商品企划部部长李衡辉信誓旦旦地表示，神龙将力争成为首个新商品全面电动化的合资公司。
转型的底气来自于eHMIA电混平台。据悉，未来，神龙公司新能源车型将基于eHMIA电混平台来开发。
该平台集股东双方技术之大成，具备高效率、高性能、模块化、智能化的特点，提供HEV、PHEV、BEV多种动力形式，包括两驱和四驱；涵盖轿车、SUV、MPV多种车身形式。
2022年，神龙汽车全年销量12.7万辆，同比增长30%。面向2023年，神龙汽车向“15.5万辆”发起挑战。面对的需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力，汽车行业竞争加剧，“马太效应”凸显。特别是在长安PSA、东风雷诺接连退出的情况下，神龙汽车的力挽狂澜更显价值。
从发布客户品牌“知音”到公布电动化转型计划，扛起法系车大旗的神龙汽车，无疑给了人们更多憧憬的空间，神龙的下一个三十年也更值得期待。
