前言

双十一，这个曾经让消费者疯狂的购物盛宴，如今却遭遇了前所未有的冷清，曾经的五折优惠、全民狂欢，如今却变成了消费者的观望和商家的无奈。

优惠力度缩水、活动周期拉长，消费者不再像往年那样热情高涨。

双十一是坑人还是真优惠？消费者为何不再捧场？

双十一的辉煌往昔

16年前双十一诞生，仅一天却成万民狂欢节，商品几乎全五折，消费者热情高，商家赔本赚吆喝以开拓市场。

在那个时候，双十一的影响力如风暴般席卷全国，消费者们早早地就开始准备，将心仪的商品加入购物车，等待着双十一零点的钟声敲响。

对于消费者来说，这是一年中难得的购物狂欢，能够以极低的价格购买到心仪的商品，满足自己的各种需求。

2009年双十一，天猫商城创造了单日5200万销售额，这个数字在当时可谓惊人，也为双十一的后续发展奠定了坚实的基础，消费者们被这种实实在在的优惠所吸引，纷纷参与到双十一的购物热潮中。

商家们虽然赔本，但他们看到了网络购物的巨大潜力，通过双十一这个平台，商家们能够吸引大量的消费者尝试网络购物，积累客户资源。

这种赔本赚吆喝的策略，在当时是一种明智的选择，商家们相信，通过双十一的促销活动，能够为后续的业务发展打下良好的基础。

双十一的辉煌往昔，不仅仅是商品的五折优惠，更是一种购物文化的诞生，消费者们在这个特殊的日子里，感受到了购物的乐趣和满足感。

商家们也在这个过程中，开拓了市场，实现了业务的增长，这种万民狂欢的购物盛宴，成为了双十一的标志性特征。

双十一的衰落表现

曾经的双十一晚会是一场盛大的购物狂欢派对，众多明星的参与吸引了大量观众的关注，为双十一营造了热烈的氛围。

然而，今年双十一晚会取消让双十一的宣传声势大减，没有了晚会的热闹场面，消费者们少了一份期待和兴奋。

大屏直播销售数据曾是双十一的一大亮点，不断滚动的成交额数字营造出紧张的抢购氛围，激发了消费者的购买欲。

没有了大屏直播数据，双十一少了很多热度，消费者无法直观地感受到购物的火爆程度，自然也降低了参与的热情。

在信息传播高度依赖网络热点的今天，热搜是吸引消费者眼球的重要手段，双十一上热搜次数寥寥，意味着它不再像过去那样成为全民关注的焦点。

在双11早期及前几年，各大平台会举办大型晚会，天猫的双11晚会邀请众多明星参与，通过卫视直播吸引大量观众，同时大屏直播销售数据，不断滚动的成交额数字营造出紧张热烈的购物氛围，相关话题也频繁登上热搜，引发全民关注和讨论。

而今年平台对双11的宣传投入明显减少，导致双11在舆论场中的关注度大幅降低，消费者对其的期待感和兴奋感也随之减弱。

双11活动周期从原本的一天扩展到一个月甚至更长时间，这使得消费者对其优惠的期待感和紧迫感降低。

曾经消费者们会在双十一这一天集中疯狂抢购，因为他们知道这是一年中难得的低价购物机会，而现在，活动周期的拉长让消费者觉得优惠不再稀缺，不再像过去那样有强烈的购买欲望。

平台全年频繁举办各类购物节，也让商家难以在双11期间持续提供高额优惠，商家的成本压力不断增加，流量成本、平台费用、物流成本、人工成本等各种因素使得他们在双11时无法像以前那样给出大幅度的折扣。

一位服装店的老板无奈地表示：“现在双11的流量成本太高了，不参加活动根本没流量，参加了活动利润又很薄，以前还能给出很大的折扣，现在真的很难了。”

有很多消费者发现，有些商品在双十一前价格波动异常，一夜之间涨价数百元，让凑单满减后的价格反而高于活动前。

这种行为严重损害了消费者的信任，消费者不再认可双11的优惠力度，近年来，虽然“双11”的交易额依然在增长，但商家的利润率却在不断下降，消费者的投诉率也在逐年上升，“明降暗涨”、虚假促销等问题屡见不鲜。

从2021年天猫双11累计成交额5403亿，到2022年双十一总成交额达到了1.11万亿元，再到2023年双十一的总成交额小幅增长到1.13万亿元。

2024年综合电商平台、直播电商平台累积销售额为14418亿元，其中综合电商平台销售总额达11093亿元，可以看出，双十一的交易量在逐年增长。

2021年至2024年双十一交易量有增长，但增长幅度及热度与往年相比有变化，2024年虽有增长但平台投入和消费者热情降低。

随着电商竞争日益激烈，消费者的选择越来越多，双十一不再是唯一的购物狂欢节，拼多多等平台全年推出百亿补贴等优惠活动，直播电商兴起分流了大量消费者。

消费者也逐渐感觉到双11的价格优势不再明显，他们会在不同的购物节和平台之间进行比较，发现很多商品在平时的价格与双11期间相差无几。

部分商家先涨价后打折的不良行为，严重损害了消费者的信任，消费者在购物时，往往会参考商品的历史价格，以判断当前的折扣是否真实，然而，当他们发现商家先涨价后打折时，会感到被欺骗和愚弄。

这种行为不仅让消费者对双11的促销活动产生反感，也对整个电商行业的信誉造成了负面影响。

有消费者在黑猫投诉平台投诉称，某品牌商品在双11前价格为1000元，临近双11时涨价到1500元，然后在双11当天打出五折优惠，实际价格与平时相差无几，这样的案例屡见不鲜，让消费者对双11的信任度大幅降低。

为了维护消费者的权益，相关部门也加强了对双11期间价格欺诈行为的监管，《明码标价和禁止价格欺诈规定》明确将虚假折扣、减价列入“价格欺诈”的范畴。

多地消委会也发布“双十一”消费提示，提醒消费者警惕先涨价再打折等行为，但尽管如此，部分商家仍然冒险采取这种不良行为，导致消费者的信任难以恢复。

网购环境变化的冲击

拼多多等新兴平台全年推出百亿补贴等持续的优惠活动，对双十一产生了巨大的冲击，以拼多多为例，百亿补贴用户规模突破了6.2亿，国货品牌、优质农货同比增加2倍以上，仅国内一线美妆品牌就达到700+。

一线城市用户订单量同比增长113%，二三线城市的用户完成了家电升级，四五线城市下单金额同比增长16%。

这些新兴平台的商品日常价格就具有竞争力，相比之下，双十一直播电商兴起，直播电商的兴起，为消费者带来了全新的购物体验。

消费者可以通过直播更加直观地了解商品，与主播互动获取更多优惠信息，并且直播电商的价格优势和便捷性吸引了大量消费者，分流了原本属于双十一的消费群体。

今年双十一通过直播间下单的用户占比达到了30%，这一数据相比去年又有明显上升，直播电商的头部主播在双十一期间的影响力巨大，他们的直播间预售初期发放5亿元红包的噱头，也成为不少消费者关注和议论的重点。

结语

双十一如今已走到十字路口，在电商竞争日益激烈的当下，随着消费者需求的不断变化和市场环境的动态发展，双十一能否持续存在以及以何种形式存在成为疑问。

平台需要深刻反思当前双十一的困境，积极调整策略以应对挑战，回归初心是关键，就像早期双十一那样挑选一天进行绝对的五折优惠。

这种简单直接的优惠方式能够让消费者清晰地感受到实实在在的实惠，无需花费大量时间和精力去研究复杂的满减、赠券等计算方式。

平台只有积极调整策略，回归初心，以简单直接的优惠吸引消费者，才能在激烈的电商竞争中立于不败之地。

大象新闻2024/11/08发布内容《史上最长“双十一”来了，消费者却不买账了？》

澎湃新闻2024/11/04发布内容《解套“11·11”丨商品被指双十一涨价难退差价，商家：已改优惠券设置》等官方媒体新闻，但为提升文章可读性，细节可能存在润色，请理智阅读，仅供参考！

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2024-11-13 11:15作者:李立来源:中国经营网

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和讯网 2024-11-12 16:02 北京