大量女装店家正被电商平台高退货率问题困扰得焦头烂额。

一名从事女装直播电商的博主透露，其店铺的退货率平均达到了80%左右；在社交媒体上，女装店家们纷纷抱怨称自己在某些电商平台上销售了15万的商品，却被退回了14万；还有店家表示，即便经营不支持退换的内衣裤，退货率也高达10%。

高退货率让许多店家的经营付出化为泡影，再加上运费险等各种成本，一些店家表示卖货还得赔钱。

女装行业为何退货率居高不下，电商平台、店家和消费者之间又存在何种互动？

在极度竞争激烈的环境下，这种恶性循环不断加剧。

许多女装店家将高退货率问题归咎于电商平台和消费者。

首先看电商平台，被店家批评最多的是强制运费险和价格比较。茵曼品牌的创始人方建华在其公众号上指出了运费险的“三宗罪”之一是“提高退货率，导致大量无效订单，让店家备感痛苦”。

此外，方建华提到的另外两个“罪行”还包括：助长不良风气，引导用户寻找漏洞，利用运费险和实际运费之间的差价牟利；增加店家无效投入，消耗研发资源，从而破坏用户长期体验。

社交媒体上商家晒出的退货情况

电商平台陆续推出的价格比较功能，给许多女装商家带来了不小的困扰。尽管比价功能的初衷是帮助消费者购买性价比最高的产品，从而省钱，但在服装行业，这个功能却在某种程度上导致了“次品挤出精品”的现象。

总体来看，服装行业存在着彼此模仿款式的普遍现象。一旦某款式大卖，就会有大量商家推出同款产品。有了比价功能后，商家为了降低价格、吸引更多流量和生意，就会尽可能地压缩成本，包括面料和做工方面也会大幅度降低。产品质量下降，退货率自然也会逐渐升高。

消费者是直接退货的主要人群。虽然对于消费者来说，购买不适合的商品然后退货本是理所当然的，但确实也存在一小部分消费者购买商品后穿几天再退货的情况，这也导致了服装产品的退货率上升。

难道只有商家承受退货带来的损失吗？当然不是。实际上，许多女装商家确实存在“次品”问题。

导致“次品”问题的原因不仅包括因成本压缩导致的面料和做工不佳，还包括模特的照片修图过度，甚至直接盗用同行热卖产品的图片等。

当前的女装市场除了存在“次品”问题外，还存在许多需要改进的地方。例如，女装市场正变得越来越同质化，一种风格一旦流行起来，就会在线上线下铺天盖地。今年街头到处都是吊带裙，前两年泡泡袖也被许多消费者吐槽。

一位资深行业人士在与笔者的交流中提到，一些女装品牌的设计越来越“欧美快时尚化”。在他看来，许多服装品牌生产的产品，无论版型还是风格，都不符合普通人的日常穿着需求。这类产品可能在一二线城市卖得动，但在三线以下市场，消费者接受度很低。

总结女装退货率高的问题，无论是电商平台上不利于商家的政策，还是商家为了提高销量而采取的各种“手段”，本质上都是女装行业内部竞争激烈所致的恶性循环。

短期内，这种困境似乎难以解决，但从长远来看，消费者对服装的需求永远存在，让大多数普通人穿上体面、时尚的服装才会有市场。