作者｜天宇
来源｜派代
2024年下半年的某个深夜，主营锡林郭勒羊肉特产馆生意的平哥（化名），看着店铺后台的成交数据依然有点难以置信：一个0电商基础、没人没钱的新手商家，店铺成交额居然在一个季度后就提升到了130万元，同比增长6倍。
看着那条陡然升高的增长曲线，平哥不仅能堵住当初劝他不要冒险的亲友的嘴，也终于能将自己的心踏踏实实放回肚子里。在接受派代采访时，平哥直言：“虽然现在电商行业竞争激烈，但并不意味着新手小白完全失去了机会，关键是得有个好帮手”。
而平哥所言的“好帮手”，正是京东为商家提供各类店铺赋能提效服务的综合性开放平台——京麦服务市场。
去年，平哥的锡林郭勒羊肉特产馆就是借助京麦服务市场上的代运营服务，实现了“0起步成交暴增6倍”的生意奇迹。
2025开年不久，京麦服务市场正面向广大中小商家推出新一轮的降本增效权益礼包，扶持更多像平哥这类的新商家，以更低成本撬动生意增长。这一举措，无疑给众多在电商浪潮中拼搏的商家带来了新的希望。
0经验也能做电商
京麦服务市场成商家降本增效神器
2025年，电商行业的新增量与新动能在哪？
对此，各大平台显然已达成共识：只有帮助商家尤其是数量庞大的中小商家做好生意、赚到钱，才能推动平台持续健康发展。
正因如此，我们才看到各大平台近两年不约而同地开始卷“惠商政策”。总体而言，平台的惠商策略主要分为两个方向，一面是促进平台既有商家生意增长，共同把蛋糕继续做大；一面则吸引更多新商入驻并迅速动销，为平台引入活水。
然而，在电商行业摸爬滚打，商家们各有各的难处。“降本增效” 虽是所有商家的共同心愿，但不同阶段、不同类型的商家，需求也各有侧重。
比如，新商家往往因为缺乏经验，害怕走弯路，满心期待能尽快实现动销，顺利度过新手期；中小商家则因为精力有限，渴望能有一站式的解决方案，轻松处理店铺运营各环节的工作；规模以上的商家，生意盘子大、事务繁杂，对服务的专业性、高效性和成本控制有着更高的要求。
对于广大商家丰富、多元且各具差异化的生意需求与经营痛点，京东的服务市场自2024年以来，释放了一系列精准、全面且高效的优惠政策，恰如及时雨一般落到了京东商家的心坎里。
实际上，当无数商家还在抱怨行业太卷、生意不好做时，不少京东商家已经在京麦服务市场的撮合下与京东第三方服务商建立合作，轻松摆脱内卷、实现生意跃迁。文章开头所述的平哥就是一个典型的例子，而在京麦服务市场，这样的商家案例几乎每天都在发生。
2024年4月，“炫元旗舰店”正式入驻京东，主营家居品类。过去，该店老板老杨（化名）经营了一家线下门店，且拥有优质的家具产品线，口碑一直不错——优质的货盘，也是他选择进驻京东的底气与自信。
老杨告诉派代，他当时的想法很简单：趁着京东618马上到来，提前2个月先把京东店铺搭建好，等大促一来，就能借着东风迅速起量、把线上生意做起来。
可实操一段时间后，炫元旗舰店6月的销售而只有30万左右，远低于他的预期——这一现实让老杨迅速意识到，电商生意并不简单，专业的事必须要专业的人来做。
对于缺乏电商运营经验的他而言，找个老师傅、好帮手才是当务之急。不久，他就主动从京麦服务市场上，找到了一家专业做家具品类代运营的服务商——江苏竞淘电子商务有限公司。
而江苏竞淘接手炫元的代运营后，很快分析出了该店铺的优略势，比如他们发现炫元的实木床产品性价比很高，可是缺乏有效的营销渠道，而且老杨此前的产品推广渠道选择不当，导致曝光不足，未能有效借助京东618大促的流量高峰，触达真正有需求的目标用户群体。
明确了优势、洞悉了短板，江苏竞淘接下来的目标就很明确，一系列店铺运营改进措施也一一施展。“我们决定紧跟京东的步伐和政策，积极报名百亿补贴活动，并利用快车增加搜索权重，海投拉新，全站提高广告转化率。”江苏竞淘向派代回忆与老杨合作的过程表示，“2024年7月，我们就把炫元的销量做到了84万，销售环比提升了近3倍，2024年半年销售额就突破了580万。”
除了常规的代运营服务，京东也有许多商家（尤其是SKU多的商家）苦恼于精力有限，无法高效管控商品、订单，从而贻误商机。
鹏明图书专营店的店主刘老板在线下经营着一家颇具规模的书店，有着丰富的图书资源。但进入线上市场后，却遇到了不少麻烦。“图书种类繁多，上新一款书要经过繁琐的流程，从整理信息到上架，耗时很长。而且部分书籍销量有限，经常积压库存，占用了大量资金，这让我头疼不已。” 刘老板无奈地说道。
2024年，为解决这些问题，刘老板决定尝试部分商品走一件代发模式。在京麦服务市场对比多款分销软件后，他选择了服务市场的“星榜”工具速当家。“速当家价格实惠，还不限制铺货数量，非常适合我们这种商品种类多的店铺。而且它支持订单回流采购，自动采购、自动发货，大大节省了商品上新和发货时间。”
使用速当家一周后，刘老板的店铺就发布了超5000个商品。这些上新的商品每月订单稳定在500-1000单，每月利润增加了10000元。刘老板感慨道：“速当家真的帮了大忙，让我能轻松管理线上店铺的商品，现在店铺运营越来越顺畅，利润也在逐步提升。”
特别值得重视的是，一些经验丰富的成熟商家眼里“理所应当”、“很简单”的运营工作，对于没有资源、没有经验的新手商家却可能是束手无策的难题，比如不少商家起步时就在客服、视觉、广告代投等运营环节踩坑。
临朐农特产馆的店主小赵（化名）带着优质水果货源进军电商，但因缺乏运营经验和对平台规则的了解，开局艰难。水果易损，售后问题频发，可小赵没有专业客服团队，处理问题不专业不及时，差评如潮。不断更换客服不仅没解决问题，成本还持续增加，店铺陷入恶性循环。
就在小赵举步维艰、想要放弃时，京麦服务市场为他推荐的“京卓越”客服外包服务商灵鱼金服，凭借深耕行业十数年的客服外包优势，解决了他的燃眉之急。
灵鱼金服为小赵打造专业客服团队，成员熟悉京东平台规则和运营流程，掌握水果知识和沟通技巧；重新梳理优化售后流程，建立快速响应机制，制定明确处理标准；定期组织客服培训，涵盖产品知识、客户心理分析等，并优化客服话术。
一套组合拳下来成效显著，小赵告诉派代说：“我的客服成本降低了31%，客户响应时间从30秒以上缩短至9秒，客户满意度提升至98.21%，订单转化率也提高至10.5%，销售额增长至23%。灵鱼金服帮我解决了大难题，让我的店铺起死回生。”
值得注意的是，KA品牌商家更高阶、更复杂的需求也能在京麦服务市场得到有效满足。以国内知名科技品牌——OPPO为例，他们一直在思索如何打通全网会员体系并对其进行高效运营，从而提升用户复购率、活跃度，及强化品牌影响力等。
为寻求突破，OPPO通过京麦服务市场与工具 “多卖CRM”建立了深度合作。去年，多卖为OPPO打造了智能化用户运营体系，借助会员通的数据驱动能力，实现京东平台与OPPO 商城的全面打通，连接消费者全域触点，提升客户体验。
在这一体系的赋能下，OPPO的消费者资产同比大幅增长，高价值会员的复购率显著提升，品牌忠诚度也大大增强。多卖方面透露：“通过互通互联，我们不仅优化了OPPO多门店管理能力，还降低了营销成本，提升了客户培育效率。”
2025年主动出击
服务市场权益礼包助力商家拿下“开门红”
采访各位商家时，除了能实际解决问题外，他们对于京麦服务市场还有一个不一样的普遍感受。
“京麦服务市场很积极、很主动。”平哥告诉派代，“我去年开店不久，生意不好，他们给我出了一份生意诊断，然后还给我推荐了一批不错的服务商，最后促成了我与北京信见的合作。要不然，我可能会关闭网店，老老实实跑回去做线下生意。”
“主动找到有经营困难的商家，提供帮助”虽是一个小动作，但它折射出京麦服务市场更具商家思维，能站在商家立场与视角看待生意，想商家之所想、忧商家之所忧，与商家相向而行，也真正体现了“服务”二字的精髓。
在实际层面，这一步有可能挽回一个商家的事业，帮助商家生意重回正轨。
当下正值2025年开年不久，派代获悉近日伴随京东“春晓计划”升级，京东进一步加大了对商家的扶持力度，推出“新商三步法”，让商家通过“0元开店、拿补贴投广告、上专属活动”三大步骤就能快速爆单，还通过一系列举措进一步帮助商家减负增，其中就包括京麦服务市场精心打造的“中小商家权益礼包”，将为商家节省近万元的运营成本。
在京东APP搜索“开店”，进入页面后即可最快1分钟开通店铺，享受“0元试运营”政策，期间不用缴纳质保金。
具体来说，对于90天以内的京东新商家，该权益礼包内包含商家开店必备的28款爆款ISV软件工具和运营服务，涵盖商品搬家、打单履约、客服管理、店铺代运营、广告代投等领域，商家可以最长免费使用3个月，初步统计能节省近万元的运营成本。商家可以登录京麦服务市场领取权益礼包（fw.jd.com）。
而对于京东老商家，京东也准备了1元购和季度、年度折扣活动，涉及39款 ISV 软件工具和 6 款运营服务，助力他们进一步优化运营成本，轻装上阵拿下2025第一季度的生意开门红。
此外，派代获悉，仅2024年第四季度，京麦服务市场提供给商家的577款低价版工具，就累计为商家节省了高达3.66亿元的成本。如今，为进一步扩大助力商家降本增效的成果，京麦服务市场将在保持功效的前提下，面向全量商家对大量爆款优质工具进行最低限价调整，即从原价50元降低至15元/月。
值得特别注意的是，2025年初，京麦服务市场还上线了可高效撮合商家个性化需求的“商机系统”，如今该系统支持商家免费发布各类服务需求，且最快可1秒匹配行业优质服务商。
可以看到，在电商竞争日益激烈的今天，京麦服务市场的惠商政策，不仅能实际助力广大商家降本增效，实现更好的经营发展，本质上也是京东鼓舞中小商家信心的最新举措。
在这样的背景下，还在为经营发愁的商家们不妨去京麦服务市场看看，说不定能就此开启电商事业的新起点！
