刚买了半个多月的奇瑞捷途新车，在正常行驶途中碳罐脱落，4S店的授权售后以有磕碰为由拒绝三包，让车主自费维修......经沈阳晚报、指尖新闻客户端的介入后，4S店给予车主一定金额的补偿，车主对解决方案表示满意。

捷途新车碳罐脱落

今年4月，内蒙古自治区的严先生在鄂尔多斯捷途4S店购买了一台捷途X70Pro，新车到手，严先生自然十分开心。但好景不长，半个月后的一天，在正常行驶过程中，严先生听见车底部有异响，于是赶忙停车检查。

不看不知道，一看吓一跳。他发现车底部有一个东西悬吊在路面上，用手摸了一下，发现没有温度，又用手拉了几下，这个东西拉不动，也顶不上去。

严先生立即给4S店打电话，由于距离较远，捷途4S店给了严先生一个当地授权二级维修站点的电话，严先生联系后，给对方发去了照片。对方表示这个悬吊的东西是车底部的碳罐，已经脱落了，让严先生立即把车开回维修站点。

维修售后以外力剐蹭为由拒绝三包

由于是刚买半个多月的新车，还在三包期内，严先生也没有多想，就把车开到了该维修站。检查后，维修站的负责人表示，碳罐有外力剐蹭的痕迹，不在三包范围之内，车主如果想维修，需要自费。

严先生不干了，他仔细检查了一下碳罐，并没有发现剐蹭和撞击的痕迹。他认为是捷途装配工艺的质量问题，才导致碳罐脱落。但维修站始终坚持有外力剐蹭才导致脱落，着急回家的严先生无奈，只好自费换了一个新的碳罐。

回家后的严先生越想越不对劲，明明车辆在三包期内，捷途方面却让他自费维修，于是就将此事投诉到媒体。

就此事件，沈阳晚报、指尖新闻客户端记者联系到了该授权维修站的负责人白经理，白经理向记者展示了更换下来的碳罐，碳罐的中间位置确实有损坏。

对此，车主严先生表示，损坏位置是碳罐中间的卡扣，不在车底下面，磕碰不到。

而维修站的白经理表示，这个卡扣损坏，100%是车辆磕碰造成的，如果不磕碰，卡扣也烂不了，碳罐也就掉不下来。

媒体介入，厂家予以现金补偿

捷途是奇瑞汽车专注于SUV 市场的子品牌，创建于2018年。随后，沈阳晚报、指尖新闻客户端记者联系到了捷途4S店售后经理，他表示，严先生的车是碳罐受力导致的支架断裂，因为支架是塑料的，碳罐也是塑料的，受到外力磕碰就断了。

至于碳罐上为什么没有剐蹭和撞击的痕迹，售后经理也表示，受的力肯定不大，如果受的力量大了，碳罐就直接撞烂了。

针对车主严先生的投诉，捷途汽车厂家委托相关公关公司给予沈阳晚报、指尖新闻客户端发来了官方回复：对于正常行驶中碳罐脱落的原因，厂家并没有给出明确说法。只是表示：对于用户的售后服务、产品质量我们非常重视，我们已经与用户沟通并圆满解决，媒体可与车主进行核实，后续也将持续关注。

最新消息，捷途4S店经理已经联系了严先生，并给予车主一定数额的现金补偿，车主对处理结果表示满意。

东北问题车展暨沈阳315汽车服务大会系列报道——指尖客户端、沈阳晚报记者 刘铁山