企业家黄渊普喊话梁建章：最高等级携程黑钻会员，订票价格更贵？

作为国民出行平台，携程的用户早已破亿，成为了很多人购票的首选。

7月20日，一份亿欧创始人黄渊普朋友圈的截图在网上流传，主题是致携程梁建章总，黄渊普在使用携程的过程中，遇到了定价的问题，他选择了写出来，希望梁建章给出一个解释。

黄渊普称自己长期是携程最高等级的“黑钻会员”，7月18日用携程App订机票时发现，当日早上7点机票显示价格为3868元，点进去下单，在“填信息”后点击“下一步”后，显示机票“卖完了”，然后跳转出来价格刷新为了4408元。

对此黄渊普表示这样的变动，换谁肯定心里都不爽。闲来无聊打开国航的官方渠道，同样航班各项价格加总是4328元，比携程便宜80元。基于省时省心，我选择了更贵的携程4408元的机票。不爽的地方来了，订完票后同航班在携程上的价格又很快回到了3868元。

针对这种情况，黄渊普也发出了携程官方的解释，机票价格都是航司根据需求随时在变动的。

黄渊普还表示，他随便再搜了几个国内航班(7月20日14:36搜索结果)，如7月22日的MU5166首都机场一上海虹桥，携程是978元、飞猪是965元、美团是969元。他表示自己理解不是所有航班，携程都有价格优势。他搜的大多数从中国出发的国际航班，携程上的价格都比同行更高。

针对黄渊普的质疑，截止到北京时间7月20日晚21点30分，携程及梁建章均未做出任何回应。

黄渊普分析称，针对这些不同的定价，并不是大数据杀熟，而是“科学”定价策略。

他表示从定价策略来说，同样的东西针对我这样的忠实用户价格定更高一些、给“新人”价格更低一些，这样的操作在不少行业里面都有，给不同的人不同的价格、这样能使销量最大化。也可以这么说，这是“科学”定价策略，而不是大数据杀熟。

最后黄渊普向梁建章提出了几个问题：最高级别的携程会员，其实并没有价格上的优势，反而是会付出更高价格？另外，作为最大的渠道，携程并没有真的比同行有价格优势？同时对于携程，黄渊普表达了自己的敬意，他表示很开心看到携程的业绩回暖、股价提升，个人也非常佩服梁总的家国情怀。

至于携程黑钻会员，值接Talk在携程APP查询得知，这是携程最高等级的会员，需要每年携程消费满8万元，才有机会获得，可以享受43项特权，包括免费包厢观演、酒店免费取消、享受机场休息室、汽车票免服务费等。

针对会员，携程还会不定期举办线下活动，譬如此前曾传出了蔚来品鉴会携程会员专场事件，流程显示活动包含场地参观、品牌宣讲、白酒品鉴、茶歇、汽车试驾等内容，其中白酒品鉴安排在14:20-15:00，汽车试驾则安排在15:30。

随后蔚来工作人员回应称：活动确实存在，为定向邀约的活动，不是对所有用户都开放，其中的白酒品鉴不一定要喝，可以闻一闻酒的香气，当然喝过酒了肯定不能试驾。

针对黄渊普所谓的黑钻会员订票价格高一事，值接Talk发现在部分社交平台，也出现了部分用户吐槽的帖子。

譬如名为R.的用户称携程升到钻石会员后，发现几乎订所有酒店机票价格都比别人贵很多，而且价格越高的机票差价越大。

至于携程订票的价格问题，其实一直备受关注，2022年知名歌星马天宇曾公开吐槽携程，他表示“携程旅行网你家数据杀熟有点恶心，明明三千多的票，点进去就变成六千多，最后变成一万多。吃相太难看！！！”并在评论区再次控诉：“辣鸡！”

针对所谓的“杀熟”，梁建章在2019年曾公开回应过，梁建章称：“在价格方面，以前的规则太复杂，给某些客户造成了假象，有人说价格有歧视问题，但现在规则更加透明化，更加简化，使得客户对我们产品竞争力、价格更加有信心。”

针对杀熟，目前已经有了相关的法律监管，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定，禁止“大数据杀熟”。如果经营者根据消费者的使用习惯、兴趣爱好、支付能力、议价条件等进行歧视性定价，很可能损害消费公平。《条例》规定，经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。

至于此次黄渊普的质疑，梁建章及携程是否会做出回应，值接Talk将持续关注。