电车界2月19日消息，鸿蒙智行旗下问界汽车用户服务官微方发布了一则声明——《关于湖南厂商M9失火事件的声明》。该声明针对2月10日13点43分发生在湖南长沙的一起M9汽车失火事件作出回应。
据了解，事发当日，一辆M9在长沙突然失火，消息一经传出，便引发了广泛关注。毕竟，新能源汽车的安全性一直是大众关注的焦点，M9作为问界旗下的重要车型，备受关注。
问界在声明中表示，事件发生后，他们迅速做出反应，第一时间与涉事车辆的用户取得联系，并为用户提供了必要的协助：未造成任何人员伤亡，并且车辆的电池包也未出现起火、燃烧的情况。
此外，问界针对网络上出现的一些不实信息，问界表明了坚决的态度，将持续采取法律手段，以维护自身和用户的合法权益。
回顾事件的曝光过程，2月11日，长沙消防官方账号发布了一段视频。视频显示，长张高速上一辆新能源汽车着火，情况危急，消防部门迅速展开紧急救援行动，经过15分钟的努力，成功扑灭大火。
从视频画面中能够看出，起火车辆疑似为问界M9，起火点位于车头部位。当时，车辆车头部分损坏较为严重，熊熊大火从这里燃起，但整车框架保持完整，车辆的隐藏式门把手也已弹出。
据相关消息，车上人员在事故发生后已经安全撤离。目前，该事故的具体情况以及起火原因仍在进一步调查之中。
