摘要：本地化是出海企业永远的竞争壁垒。
在中国互联网出海的大潮中，Joyme（乐我无限）是不容忽视的一朵浪花。
乐我无限旗下产品LiveMe是全球头部秀场直播平台，涵盖了来自240多个国家和地区的近100万名主播，每月活跃用户数（MAU）超过3700万。LiveMe是将中国成熟的直播模式最早推广至全球市场的直播平台，彼时，Facebook、Instagram等海外互联网巨头还没有布局直播。
作为LiveMe背后的掌舵人，Joyme（乐我无限）CEO兼创始人何雁丹有着敏锐的商业嗅觉和丰富的出海经验，她是中国最早一批互联网人和产品经理，参与和见证了一个又一个成功的互联网产品的诞生。
不久前，何雁丹与团队向媒体分享了LiveMe在出海过程中如何应对新挑战，以及如何借助云计算、大数据、AI等技术打造新的竞争力。
图片来自摄图网
本地化，海外直播平台的新挑战作为最早拥有全球影响力的直播平台，LiveMe成为中国互联网企业出海范本，但LiveMe的发展也并非一帆风顺。
近几年由于国际环境的动荡，LiveMe先后遭受了来自Google、Facebook等巨头的封禁，导致大量用户流失。不过，扛过最艰难的时期后，LiveMe又迎来了新的上升发展期。2021年，LiveMe获得了三星应用商店“2021年度最佳泛娱乐App”奖等在内的一系列国际奖项，标志着LiveMe在海外市场重新大受欢迎。
回顾这段波折时期，何雁丹把公司跨越挑战的原因归结为苦练内功。“顺应外部环境变化，加强内功修炼，把自己的产品、运营、技术、现金流，整体管控做到极致，让公司扛过最痛苦的时期。之后我们发现，去年到今年整个海外环境相对好的时候就趁此机会加大发展。”
何雁丹认为，苦练内功的关键，也是Joyme目前最大的挑战之一还是本地化。“很少有公司在做产品出海的时候没有遭遇过下架或者封禁，在这种情况下如何让企业存活，持续加大发展，其实是在本地化上更大的一个挑战。”
一方面，出海企业在安全合规领域面临越来越严苛的挑战。全球已经有130多个国家和地区制定了数据保护和隐私相关的法律法规。除了安全合规的技术因素，出海企业还要更多地去关注当地的政治、政策、环境因素。另一方面，如何借助云计算、大数据、AI等新技术，精细化本地化运营，使全球化管理降本增效也至关重要。
“（之前）那个时候工具产品可以一招鲜吃遍全球。现在出海竞争的激烈程度不一样了，而且互联网进入到了一个新的阶段之后，比拼的就是产品的创意创新，功能的不断拓展，能否更多符合未来需求，还有更精细地运营，成本、现金流的管控管理，在这些方面对出海企业都有了更高的要求。”
早年，何雁丹在猎豹移动负责清理大师(Clean Master)等工具产品时就与亚马逊云科技有过合作，所以，她深知一个好的全球云服务商对出海企业的价值。作为一款纯粹面向海外的直播平台，LiveMe在创立之初就选择了亚马逊云科技作为首选的云服务商，目前LiveMe大部分的业务都部署在亚马逊云科技上。
亚马逊云科技覆盖全球的云基础设施、完善的安全合规服务，以及全球统一视角，实现数据驱动海外本地化创新的能力都是LiveMe出海必不可少的。其中，亚马逊云科技领先的大数据与人工智能融合的能力，让Joyme构建了支撑数据分析、内容分发推荐、风控、内容审核等功能的数据基础底座，为精细化的本地化运营提供了支撑。
数智融合，构建本地化运营的技术底座内容识别和欺诈交易识别是直播平台面临的普遍挑战。
“我们的LiveMe直播平台核心系统均部署在亚马逊云科技上，利用亚马逊云科技‘云、数、智三位一体’服务组合，我们构建内容识别系统和欺诈交易识别系统，不仅提升了LiveMe的用户体验，还大量降低了内容管理的业务成本。” Joyme（乐我无限）数据研发中心总监杨飞表示。
Joyme（乐我无限）数据研发中心总监 杨飞
在内容识别方面，借助亚马逊云科技的技术，LiveMe的直播内容识别系统可以每天处理1亿张图片，10万+以上的视频片段和10万+以上的音频片段的内容识别，以及内容风险合规管控。由此，Joyme实现了降低内容管理相关业务成本40%，并带来用户粘性10%的提升。
在欺诈交易识别方面，此前，监控虚假账号、恶意送礼、支付退款等交易欺诈行为每年都给Joyme造成了相当的经济损失。利用Amazon SageMaker进行模型的构建、训练、评估和优化，Joyme打造的实时风控模型在交易前可以有效阻截30%的欺诈行为，初期每年可减少百万美元损失，其也成为国内首个使用Amazon SageMaker在社交直播平台成功落地的实时交易风控解决方案。
领先的内容识别系统和欺诈交易识别系统的背后，得益于亚马逊云科技帮助Joyme将数据（大数据技术）和智能（机器学习技术）进行融合和统一的能力。亚马逊云科技大中华区产品部总经理陈晓建认为，“企业应在云中打造统一的数据基础底座，实现大数据和机器学习的双剑合璧，为企业发展提供新动力。”
具体来说，在数智融合方面，亚马逊云科技可以帮企业实现以下优势：第一，构建云中统一的数据治理底座，打破数据及技能孤岛；第二，助力机器学习由实验转为实践，为机器学习提供生产级别的数据处理能力；第三，让数据分析智能化，赋能业务人员探索创新。
作为中国出海企业中最早一批使用亚马逊服务的公司，Joyme与亚马逊云科技的合作不断深入，目前已经使用后者的40多种服务。
“如果做全球化，那么本地化一定是永远的竞争壁垒。无论产品形态如何迭代，能不能真正深入地了解当地的生态，了解当地的用户，融入当地的政策，用好当地的团队，这些都是必备的竞争点，我认为这在未来会是（对出海企业）更高的要求。” 何雁丹强调。
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本文为「智能进化论」原创作品。
