文丨壹观察 宿艺
从16连冠到最受赞赏，海尔智家凭的是什么？
乙巳蛇年大年初一，一张榜单为海尔智家献上了一份特殊的“拜年礼”。美国《财富》杂志公布2025年“全球最受赞赏公司”榜单，海尔智家位列其中，并且是家电家居业欧亚唯一上榜的企业。
值得一提的是，海尔智家已经连续7年入选。
而就在21天之前，海尔还刚刚收获了由欧睿国际公布的全球大型家用电器品牌零售量第一的消息，这已经是海尔连续16年获得全球第一。需要强调的是，这是一份统计“品牌零售量”的榜单，也就是说在全球的每笔海尔订单背后，都对应着一个真实的海尔用户。
不同的榜单，相同的认可。究竟，海尔智家凭的是什么？
先有品牌，才有全球市场的席坐实际上，这两份榜单有一个共同的侧重点——品牌。没有品牌，就没有资格提名“最受赞赏”，也无从谈起“用户认可”。因此，海尔智家收获全球瞩目、走进用户心里的这一路，也是在全球创立品牌、打响品牌、提升品牌价值的一条路。
而这条路的起点，要追溯到三十多年以前。
上世纪90年代，全球第四次产业大转移狂飙猛进，许多中国企业开始与海外市场接轨。但彼时，大多中国企业走的是OEM贴牌代工的路子，也就是在中国制造出厂后贴上别人的牌子卖出去。然而，处在贴牌代工的“舒适区”，虽能快速创汇，但代价就是失去与世界对手平权市场的资格。
但，海尔智家选择了一条难而正确的路——出海创牌。
从1991年开始，海尔就开始大规模进军国际市场，先进入欧美等发达国家，再进入东南亚、中东非等发展中国家。按理说，想迅速占据国际市场的一席之地，首先是找相对“薄弱”的市场切口，但海尔智家却没有这么做，反而先与最强大的对手“下棋”，与最先进的技术硬碰硬。之所以“自讨苦吃”，就是为了见证什么是更好，从而向世界一流品牌快速成长。
后来成果也说明，名牌都是“熬”出来的。直到2016年，海尔智家在海外市场才实现了盈亏平衡，坚持了整整25年。而从2016年到2020年，才达到海外代工的平均利润率水平，从此以后，品牌溢价效应逐步展现。
时至今日，海尔智家不仅仅成长为世界级名牌，还基于研发、制造、营销“三位一体”的本土化体系建设，在全球供应链布局及品牌布局上持续深化。目前，海尔智家在全球落地35个工业园、163个制造中心、126个营销中心和23万个销售网络，服务着全球近200个国家和地区的10亿多用户家庭。同时，海尔智家也在全球建立起了高端品牌矩阵，在各个国家和地区均实现高端创牌引领。
做时代的企业，收获最受赞赏如果说，全球创牌是“站上去”，那么在不断变化的行业环境和市场需求之下，企业想要在全球市场长久“站住脚”，就需要顺时代而行、应时代而变。
在很长一段时间里，全球产品的市场份额，中国企业都难有话语权，原因就在于大部分产品、技术的制高点都由国外企业所占据。在此背景下，海尔智家切入全球市场做的首要一件事，就是打造能满足不同地域用户需求的产品。
在这一过程中，海尔智家全球布局了10+N开放式创新体系、HOPE创新生态平台，链接百万研发资源和25万+专家，实现全球协同研发、精准创新迭代。比如在欧洲推出的X11洗衣机，成为德国VDE认证的全球最节能洗衣机；再比如在日本研发的Freemo系列冰箱，解决了当地用户的空间局限问题。此外，还有专为印度用户研发的“不弯腰”冰箱、完美适配亚洲女性身高的洗干集成机等等。
而随着物联网时代的发展，用户的需求也在不断变化，从原来的单一家电就好，到变成更智慧、便捷的美好生活追求。
为此，海尔智家不仅通过智慧家庭场景品牌三翼鸟的落地实践，从前期设计、中期施工、后期家电家居配套的全流程服务，为用户一站式定制智慧家。而且，海尔智家还依托智能交互引擎——智家大脑，通过融入HomeGPT的大模型能力，让用户实现从产品科技到智慧科技的体验跃迁。
不光是满足用户的需求。在全球，一家企业能够真正深入世界各地，成为不同区域的头部品牌，为社会创造有益价值，也是体现综合实力的关键所在。基于此，海尔智家通过领先的ESG实践实现高质量发展，在多方面取得瞩目成绩。
比如绿色发展方面，海尔智家不仅研发可变分流空调、X11系列洗衣机等节能、环保的绿色家电，还在国内建设了再循环互联工厂，保证废旧家电的可回收利用。社会公益方面，海尔智家积极助力教育公益，在国内援建了400多所希望学校，是团中央希望工程中援建希望小学最多的企业；在海外，海尔智家也以助学金助力巴基斯坦学子实现梦想等。
在过去几十年里，关于海尔智家的抛问从未间断：他的核心竞争力在哪？他成功的关键又是什么？答案形形色色，又似乎都如出一辙。那就是，始终以用户需求为中心，通过科技创新持续为全球用户打造美好生活。而这，也正是海尔智家能赢得全球赞赏和用户认可的关键所在。
