转变画风?AI故事看搜狗、人格营销王小川

未来图灵 2017-12-26 11:30:44

打着国内“第一家美股上市人工智能公司”的概念,搜狗终于在纽交所挂牌。

自2010年从搜狐独立拆分后,搜狗至少传出过6次上市的声音。终于上市,搜狗的AI故事真的站得住脚吗?

脱胎自强媒体属性的搜狐,搜狗却一直是业内公认的技术驱动型公司,王小川在很长一段时间都被认为是低调务实的技术型领导。而今他却频频露脸,不惜自我营销,成为搜狗AI之路的布道者,为何改变了戏路?

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对于大部分在周一晚上9:20打开电视,收看江苏卫视《一站到底》的观众而言,这档国内收视第一的益智答题类节目,最让人兴奋的环节,不是人人对战,而是最后5分钟,一个叫“汪仔”的AI机器人与人类胜者的对战。

从阿尔法狗和李世石,再到柯洁的乌镇决战,将人类与AI的对战推向万众瞩目顶点光环,人VS AI天然就带有巨大的传播属性。

2016年底,王小川录制《一站到底》,同时宣布搜狗耗时9个月耗资4000多万研发的智能机器人“汪仔”将长期参与节目

从节目来下,大多数情况下,汪仔会跟现场观众互动几句,夸几句漂亮的人类小姐姐,或者对人类小哥哥放放狠话,然后以让人类3分的设置开始比赛,节目录制将近一年,它被打败的次数屈指可数。

汪仔,在一定程度上,是搜狗在向普罗大众讲述它招股书上的故事。

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这是一份全文提到90次AI概念的招股书,“站在AI研发的前沿,并且有明确的路线图…并且已经成功融入搜狗的产品和服务中”。

似乎就像王小川无数次强调的那样,搜索公司本质上就是AI公司。

未来,搜狗的“老”产品,搜索和输入法依旧是其AI战略落地的关键场景。

搜狗在搜索上的巨大野心是“重新定义搜索”。具体而言,正是汪仔所做,让搜索从给你一堆超链接到直接给你一个答案。

输入法,在王小川的解释里,不再仅仅是表达工具,而是通过智能化处理跟人类达成新的合体,知道用户在说什么,想说什么,能够替用户回答问题.

他强调,不要小瞧它今天只是一个“输入法”或者“搜索引擎”,这是人本身信息输入、输出的通道,而搜狗上市前聚焦在搜索,上市后会有更多力量投入输入法智能升级。

搜狗搜索和输入法的背后是“自然交互”和“知识计算”技术,通过搜索让机器为人类做选择和决策。

自然交互,一是将人的表达转换成机器语言,反向业务上是合成个性化语音,甚至个性化表情,最后虽然机器说话完全是虚拟的,但是和用户的表情、声调一样。知识计算则以语言为核心,围绕机器阅读理解和推理能力。

比如产品方面的搜狗明医和搜狗大律师,通过语言为核心的自然交互和知识计算,使人和机器进行对话,提供给用户更精准的答案。

按照介绍,搜狗的AI路线总得来说,是围绕语言为核心使得人机交互更加自然,以及让机器更加聪明,能够对于网上知识进行计算,使服务更加智能,其实想象力已经远远超出搜索或者输入法,最终是成为个人助理。

王小川如此解释搜狗的商业模式:搜索结果更准确已经为搜狗带来营收效益,垂直领域搜狗优先发展医疗健康和法律相关的问答服务,机器可以跟用户对话,提供统计数据和建议,未来有机会走向用户付费问答。

长远来看,AI的巨大应用就是让机器变得更聪明,更能够帮人做选择判断,机器上升到能够提供更多分析和推理,帮人做出判断、选择,自然蕴含着巨大的商业价值。

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汪仔站在《一站到底》的舞台上时,还是江苏卫视的节目,百度的AI机器人小度在《最强大脑》亮相

前者跟人类比拼知识问答,后者展示的是图像识别和声纹识别技术。

王小川后来用汪仔和小度的差别来说明搜狗和百度在AI上战略的不同。

“大家的人工智能选择不一样。我们不叫以搜索为核心,而是以自然语言处理和自然交互为核心,交互的目的是为了回到语言里,这是我们的选择,而不是图像和语音。”

当然他也说了,百度小度跟搜狗汪仔比拼是不可避免的事,希望能有一战。

更现实的战场是在舞台下。

根据StatCounter最新的11月数据,百度国内市场份额为80.64%,360搜索第二,为8.44%; 搜狗第三,市场份额为4.03%。

搜狗发布2016全年财报时,移动搜索流量增长70%,对整体流量的贡献达四分之三,王小川当时感慨道:“搜狗搜索活下来了。”

不到一年,上市之际,他喊出了“三年追平百度”的目标。

“搜索公司本身就擅长做AI,相对于竞争对手,用它1/10、1/20的人就能够使得我们在市场份额产品技术中取得不断的突破,关键点是我们有清晰的方向以及使用的场景。”

百度除了搜索业务,大力用AI助力无人车、信息流等方向。毕竟,移动时代,比起搜索引擎,各类信息流产品更加抢占用户时间,百度已经提出了内容战略,搜狗现在仅靠搜索和输入法为主的打法,后续表现还有待观察。

事实上,对于搜狗的AI落地产品,外界也不乏质疑。

去年乌镇世界互联网大会上,搜狗官方称其机器翻译准确率达90%,然而从搜狗机器翻译的现场表现看,除了不专业的“中式英语”,一些细节错误,中英夹杂识别问题等,也让90%准确率是很让人怀疑,搜狗方面曾以“机器翻译偶尔会犯的小错误”回应过类似质疑。

说到语音翻译,不得不提及科大讯飞,王小川认为两家公司基因不同,科大讯飞2B,搜狗2C。搜狗的用户量远远大于科大讯飞,这能让搜狗有机会积累更多的数据,且搜狗的AI技术也不弱。

2016年,搜狗宣布上线“搜狗明医”频道,官方介绍称,用户在搜狗里输入症状关键词或者上传照片,可以进入人工智能识别服务页面,后台将帮助患者分析、诊断。实际上,用户获得的大部分反馈的诊断意见来自人类专家,自诊分诊功能只是停留在一个粗略的铺助诊断阶段,说是AI+医疗,还相对勉强。

至于形象代言人“汪仔”,未来图灵从邀请过汪仔参加过活动的有关人士处了解到,汪仔与人的多轮语言交流还不尽完善

较为有名的测试是机器之心的“人机大战”环节中,汪仔在语码混合环节,面对中、英夹杂的语言,出现了识别错误。

搜狗的产品中,输入法有较高的用户普及率,而除了腾讯为搜狗搜索贡献的38%流量,生活中用到使用搜狗搜索和搜狗浏览器的不在多数,至于搜狗的机器翻译、搜狗明医等业务,目前也在市场看不到太大水花。

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王小川最开始作为AI的鼓吹者形象四处布道时,人们显然是不太习惯的。

在他活跃畅谈AI的2016年,其曝光量比此前作为低调的技术型管理者形象番了数十倍有余。

以致于面对各方疑问,王小川不得不多次回应,有媒体曾经问,搜狗转型做AI了?“我听了一肚子火,因为搜索其实就是AI,能让搜索变得聪明,搜索和AI是天生在一块儿的。”

然而翻看已有报道,至少在2013年底,王小川与凯文·凯利谈话时还没有出现AI的字眼。

在他谈及的搜狗未来发展战略中,“搜索不仅连接网站,还要有更精准答案,预测用户想要什么,帮用户做选择,给用户推荐更多内容或更多服务;未来的发展趋势是专业医生、律师都能参与到这些问题的回答中”都能看见现在搜狗的战略雏形,只是当时明显还没有套入AI概念。

王小川这个名字开始在频繁跟AI挂钩,大概是从2015年底开始的。

年底会多,在奔赴一系列会议之时,王小川已经提出了未来属于AI和VR的观点。

他后来在采访中透露,早在2015年初,搜狗就已意识到AI的深度学习技术有机会应用于围棋对战,并在搜狗内部启动了一个类AlphaGo的研发项目,但受限于资源、精力不足,并未继续推进,这成为他近年来最遗憾的决定。

到2016年3月,阿尔法狗和李世石上演人机围棋世纪大战的前后,王小川捎带搜狗上演了一系列让不少专业人士撰写了不少篇分析的自我营销活动。

比赛开始一个月前,王小川就在知乎、朋友圈“公然邀赌”,站位人工智能。阿尔法狗第一局取胜,他发表文章《人类被机器吊打而不自知》,并在各大网站直播看棋、普及人工智能。

3月12日,阿尔法狗获得第三场胜利的当日,王小川发内部邮件称,将当天定为搜狗的“狗胜节”,狗胜节之后的第一个工作日放假一天。

他将阿法狗的胜利视为“程序狗”的胜利,同为“狗族”的搜狗更该被激发起信念与热情,在这场AI的启蒙运动后,搜狗当更加投入到这场革命中。

王小川的“狗胜节”微博刷屏了社交媒体,连搜狗的HR都感叹,这几天收的简历都多了两成,不少询问AI相关岗位的。

经此一役,王小川和搜狗的形象终于有力地与AI联系起来。

2016年4月,搜狗向清华大学捐赠1.8亿元,成立了中国首个校企合作人工智能领域研究院——天工智能计算研究院。

此后一年,王小川继续在博鳌亚洲论坛等各类会议,《对话》《最强大脑》《一站到底》等节目上不遗余力地参与到AI的讨论中

尽管他自己也承认过,搜狗选择AI也是为未来寻找出路,“但如果假设搜索引擎做到顶了,收入往下掉,你可能着急要赶紧找个大数来填它”,AI不是创业公司、小公司能玩动的东西,搜狗在数据和研发上更有优势。

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张朝阳曾经说:“搜狗在品牌和营销方面吃了亏,如果做好这两方面搜狗会有得到更大的市场份额。”

然后就近两年搜狗的营销路线看来,这家习惯于闷头做技术的公司,已然开始在品牌和创始人形象上发力。

随着王小川发布宣布IPO的内部信,“王小川终于可以找女朋友了”“王小川跟360二三事”这类报道迅速有规模地占领了各类媒体头条。

这样下去,不知道下一步会不会出现“王小川说女朋友可以用人工智能解决”的文章。

作者:付于洋

图片:部分源自网络

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