随着国家补贴政策的推动和车企间竞争的加剧,新能源汽车市场呈现出一片繁荣景象,车型层出不穷。但在这背后,消费者面临着如何挑选以及售后保障的难题。电池的高昂更换成本让车主们对三电质保政策格外关注,然而许多车企的质保条款都存在诸多限制,一旦超出质保期,车主就要承担巨大的经济压力。
极氪却以独特的服务理念和政策打破了这一现状。其即将开展的 “冬季关爱活动”,主动邀请车主进行电池健康检测,整个过程公开透明,毫无隐藏猫腻,真正做到了以车主为中心。极氪的三电终身质保政策更是一大亮点,相比其他车企,其限制条件少之又少。在特定的里程和年限内,如 2 年 5 万公里电池衰减 8%,4 年 10 万公里衰减 16%,或者终身内电池容量低于 70%,车主都能享受免费更换电池的服务,极大地减轻了车主的后顾之忧。
极氪的质保优势还体现在其他方面。首先,其质保范围涵盖面广,不仅包括电池,还将驱动电机和电控系统纳入其中,这是对自身产品质量的一种有力证明。其次,质保范围不断拓展,在极端温度条件下,无论是酷热还是严寒,只要电池出现问题,车主依然能够得到质保服务。同时,一些不合理的免责条款也被取消,如车辆停放时间过长等情况不再影响质保权益。
回顾历史,2022 年极氪在面对车机问题时的处理方式堪称经典。当用户反馈车机卡顿等问题后,极氪毫不犹豫地投入 3 亿元,为所有新老车主免费升级 8155 芯片。在消息公布之前,用户们对升级费用议论纷纷,而当 “免费” 的消息传来,网络上一片欢呼,极氪 APP 甚至被大量的访问量冲击得无法正常登录。
极氪在服务方面始终坚持高投入、高保障的原则,不惜花费巨额成本来优化质保政策和服务内容。这不仅体现了极氪对自身产品质量的自信,更是对广大车主的高度负责。其在市场上的销量表现也充分证明了这一点,极氪正在逐步重塑新能源汽车的售后格局,它的未来发展将为整个行业带来更多的惊喜与启示。