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不走寻常路的经营方式"胖东来"这个超市又上热搜了。这次是因为他们一个服务承诺，空调售后能管20年，这可把不少人给惊着了。要知道，现在市面上的家电，保修期最多也就是3年，售后服务能管20年的，简直闻所未闻。
这不，网上炸开了锅。有人说这是在做慈善，有人说这是在烧钱，还有人说这生意没法做了。可奇怪的是，就是这么个"不会做生意"的超市，2023年居然赚了2个亿。
说到这儿，不少人可能会问了：这个胖东来到底是什么来头？怎么净干些让同行看不懂的事？更让人好奇的是，他们家的保洁阿姨月薪能拿到7000，每天还只用干半天，这样的超市咋还能赚钱呢？
要说这胖东来啊，可真是个有意思的存在。它不光是河南许昌的一家超市，更像是给整个零售业上了一堂课。这课讲的是啥？且听我慢慢道来。
这不就聊聊这个让同行既想学习又学不来的超市吧。
在河南许昌，有这么一家超市，老板说2023年只想赚2000万，结果年底一算账，赚了2个亿。这个超市就是"胖东来"，老板叫余东来。
要说这家超市有什么特别的，那就特别在它不走寻常路。比如他们家的空调售后服务能管20年，就算过了很久也给你免费维修或者换新。这样的服务，在整个零售业都找不出第二家。
在胖东来，保洁阿姨的工资能拿到7000块钱。这还不算什么，人家一天就干半天活，一年还能休假40天。这待遇，让多少写字楼里的白领都眼红。
不光是保洁阿姨，胖东来的每个员工都能享受到这样的高福利。他们还设立了一个特别的奖项，叫"委屈奖"。要是员工被顾客骂了、受委屈了，不但不用自责，还能得到奖励。
顾客投诉的神级处理2024年，有顾客说胖东来的面皮加工环境不好。换成别的超市，可能就是道个歉，整改一下完事。但胖东来直接停了面皮加工，还赔了883万。
这种大手笔的赔偿，背后是胖东来独特的"委屈退费"制度。只要顾客觉得委屈了，超市就会给予远超预期的赔偿。
余东来的经营理念很简单："爱员工、爱客户"。但就是这么简单的道理，愣是被他做成了别人学不来的样子。
1996年的时候，余东来给国家捐了2万块钱。要知道那会儿2万可不是小数目。这一捐，就看出这位老板的与众不同。
别人为什么学不来现在很多老板看到胖东来这么成功，都想复制他们的模式。但是看到那些高工资、高福利的制度，又都望而却步。
有人说胖东来这样做，企业肯定赚不到钱。可事实恰恰相反，他们不但盈利，还盈利得很好。2023年原本只想赚2000万，结果超额完成近10倍。
这个案例证明，在社会主义制度下，企业完全可以在保障工人权益的同时实现丰厚利润。关键是要有这个心。
996不是因为生产力落后，而是因为某些老板太贪婪。胖东来用实际行动证明，真心对待员工和顾客，企业一样可以蒸蒸日上。
每当有人问起胖东来为什么这么成功，余东来都说他的经营之道其实很简单。可这种简单背后，是他对企业经营理念的坚守和执着。
在胖东来的超市里，你经常能看到一些暖心的细节。比如他们家的价格始终保持透明化，从不玩文字游戏。进货价多少，标价多少，利润率多少，全都清清楚楚地写在标签上。
商品的质量控制更是严格。只要发现有质量问题，立马就能退换。不像有些超市，东西坏了还要和顾客纠缠半天。
不一样的管理哲学余东来说过一句话："企业和员工是一荣俱荣的关系，不是对立的。"正是这种理念，让胖东来形成了独特的企业文化。
在这里，员工不用担心因为工作出错被扣工资。相反，只要是真心实意为企业好，即使犯了错也会得到理解和支持。这种宽容的氛围，让员工们能够放开手脚工作。
胖东来的成功，打破了一个普遍的观念：企业要么重利润轻人情，要么重人情轻利润。他们证明了，这两者完全可以兼得。
关键在于企业家的格局和胸怀。当其他企业还在想着如何压榨员工、降低成本的时候，胖东来已经在思考如何让员工和顾客过得更好。
一个时代的启示胖东来的故事，其实反映了一个深层次的问题：在追求利润的同时，企业应该承担怎样的社会责任？
他们用实际行动证明，企业完全可以在保障员工权益的同时获得丰厚回报。这种经营方式，恰恰体现了社会主义企业应有的担当。
回望胖东来的发展历程，从1996年余东来的那笔2万元捐款，到如今成为零售业的标杆企业，他们始终保持着对"爱"的坚守。
这种坚守，让胖东来在激烈的市场竞争中走出了一条独特的道路。他们的成功告诉我们，在商业社会中，真诚和良心永远不会过时。
也许，这就是胖东来最宝贵的财富：用善意经营企业，用真心对待他人。在这个快节奏的时代，他们用自己的方式，诠释了什么是真正的企业价值。
胖东来的故事仍在继续，但他们已经为中国的企业管理贡献了一个全新的范本。这个范本告诉我们：企业追求利润无可厚非，但如何赚钱，才是最关键的问题。
但为什么这么简单的道理，却很少有人能做到像胖东来这样？或许是因为，良心这种东西，实在是太难复制了。
好啦好啦！今天的八卦就聊到这里啦！要是你有什么想法或者看法呢？欢迎在下方评论区留言哦！喜欢我的文章呢？记得点赞关注哦！咱们下期再见啦！拜拜~
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