有的外国人不愧被叫作“歪果仁”。

一外国女游客疯狂吐槽中国景区工作人员不会说英语的视频在网上疯传。

视频中的女游客，满脸写着不可耐烦与不满，嘴里不停的说着：“我能做什么？没有人会说英语。”之类的话语。

而一旁的工作人员，竭尽全力想要理解外国女子的意思，却因为语言不通而无可奈何，只能任由该女子在那里大发牢骚。

该外国女游客来自意大利，这是她第一次来到东方古国——中国，进行旅游。而第一次来中国旅游，她便选择了富有历史底蕴的北京。

北京的建筑十分具有风情，红墙金瓦、雕梁画栋，很快该女子便陶醉在古都风采中。然而，她遇到了点麻烦，急切的她找了距离她最近的工作人员。

这位外国女游客一脸急切的说着一口流利的英语，而我们在一旁的工作人员却摸不着头脑，只能把求助的目光投向别人。

看到对方的反应，外国女游客显然有些恼火了。或许是出于自己的心情急切，又或许是心有恶气，她直接口不择言的“阴阳”起了该工作人员。

这看上去仅仅是宣泄自己的不满，但话语之下是对北京景区的不满，是对一个国家服务业的不满。

外国游客听不懂当地语言是在旅行过程中常有的事情，在有跨国旅游的计划后，就要做好接受语言不通所带来的麻烦。

况且，在景区工作的工作人员大部分都是学历较低的人群，在英语方面存在不精通问题是十分常见的事情。

而该女子在明知道这一点的前提下，却在大庭广众下大发牢骚，抱怨中国景区工作人员无法提供服务。

事实上，我们中国游客在出国旅行的过程中，也遇到过不少这种情况。在语言不通的前提下，我们一般会提前做好攻略，来解决这一问题。

提前学几句当地的“土话”，找好精通两国语言的导游，寻找懂得英语的工作人员，或者利用肢体语言进行沟通，都是十分有效的解决办法。

而在大庭广众下出言不逊，不仅无法解决问题，还会因为自身原因，损害国家的形象。这也就是说，每一个跨国旅游游客的言行举止，不仅关乎自己，更关乎一个国家的形象。

视频中该女子的行为，很明显发完了自己的牢骚，吐槽够了，给自己出了一口气，却引起了众怒。

这段视频在网络上疯传，不仅给中国旅游业抹黑，更直接损害了意大利在中国民众心中的形象。

从自己身上出现的问题中反思，我们确实存在一些不足。例如在每天接待大量外国游客的国际知名景区，却缺少精通英语的工作人员。

我们深刻认识到这一点，但是这年头，想要招聘精通外语的工作人员，就只有招聘毕业的高校生。

在景区招聘学历尚可的高校生尚且十分困难，更别提招聘精通英语的工作人员不符合用人经济廉价的原则。

与其把希望寄存于虚无缥缈的他人身上，不如在自己身上多花点功夫，与其花费时间在这里发泄自己，不如向别人寻求帮助。

解决的方法还有很多种，我们现在每天都要接触的互联网就是其中之一。通过互联网，我们不仅可以查询一切的信息，还可以通过翻译软件实现无障碍的交流，而完全没有必要“阴阳”。

抛开该女子的言行举止不谈，每每说到中国的旅游业，几乎所有的外国游客都对此赞不绝口：东方古国的历史古韵、周到细心的服务业以及充满诱惑的东方美食。

为了大力推进跨国旅游业的发展，我国对多个国家推出了旅游免签的政策，并对跨国旅游给予大量的优惠。其政策一经发布，来自世界各地的外国人便蜂拥而至。

充满历史古韵的北京、摩登都市上海、广府风情广州等，都成为了不少外国游客的第一选择。而近些年，随着新疆和西藏的旅游业的快速发展，许多洋面孔也出现在了这些偏远地区，他们赞叹着中国大地的鬼斧神工、钟林毓秀。

实现跨国旅游，解决语言问题还是首当其冲。为了给与外国游客一个完美的旅游体验，双方都必须做出行动才能够达到共赢。

每一个东道主国家，都应该招聘一些专职的精通英语的景区人员，以防不时之需，这并不算是“大材小用”，而是“每个螺丝钉都有它自己的位置”。

除了语言交流问题，景区的英文标识不足也成了外国游客常挂在嘴边的问题。事实上，如果我们能够灵活运用人类的科技成果，手机中有下载翻译软件，就可以轻松解决这一问题。

而作为东道主的我们，自然应该心思细腻些，我们应该在多个旅游地点增加英文标识，帮助外国游客有一个更好的旅游体验 。

每一个准备出国的游客，都应该提前做好攻略，提前想好问题出现时的解决策略，而不是先发脾气，不仅给自己丢人，也有损国家的颜面。

例如，在数字化服务方面，由于我国已经逐步推进数字经济的发展，纸币已经退出了某些高度发达的地方。

一些外国游客吐槽在中国旅游时，在购物的时候需要下载App进行扫码，尤其是没有国内手机号码的游客，难以注册和使用这些App ，导致无法付款和购买。

这时就应该提前做好攻略了，可以提前联系旅游社，向其咨询是否需要申请临时的跨国漫游服务号码。

面对外国游客的吐槽，我们也在积极寻求解决方案。成功案例如张家界，通过有效的营销策略吸引了大量外国游客 。

尽管实现无障碍的跨国旅游业困难重重，但中国旅游业的发展前景依然具有广阔的空间。通过旅游业者的积极改进和外国游客的适应，相信可以共同提升旅游体验，让东方古国成为更多外国游客的梦里水乡。