近日，快手电商发布虚假发货-揽收超时专项治理公告。

公告显示，自平台修订《快手小店发货管理规则》以来，平台及商家均积极调整改善订单的发货和揽收履约行为。但经巡查发现部分商家仍有虚假发货、揽收超时情形出现，甚至订单虚假发货、超长时间未揽收。为保障消费者体验，建立良好的平台生态，烦请各位商家自本公告发布之日起立即开展相关自查整改工作，针对消费者购买的订单真实发货、及时揽收。对于整改不积极或恶意规避平台规则的商家，平台有权利进行对商家、商品、订单处置，包括但不限于：

1、快手小店商家发生虚假发货时，快手小店官方有权从商家账户余额中（包含货款、保证金等）扣除相应的违约金并对消费者权益进行保障，违约金额为订单实付金额的10%，单笔违约金额不少于3元，不高于100元。

2、快手小店商家发生虚假发货时，除赔付金额外，快手小店官方有权按照《【发货违规】实施细则（商家）》发货违规对商家进行处理，商家仍应将未发货的商品发给消费者。

3、快手小店官方依据《快手小店发货管理规则》3.2.3规则对商家虚假发货行为做出处理的同时，将根据实际情况对商家保证金账户余额采取限制提现措施，直到全部虚假发货订单完结（完成发货或退款成功）。