“感谢你及时发现漏水情况，并且不厌其烦地联系我们关注解决漏水问题，你的细心与负责，为我们业主挽回了漏水带来的损失，真的非常感谢你。”2024年9月10日，恒大绿洲小区11B业主王先生向我公司客户服务中心区域经理周辰送来了的一面印有“忠于职守 尽职尽责”的锦旗和一封感谢信。

事情是这样的，9月7日，区域经理周辰在抄表期间发现平时家中无人的恒大绿洲11B用户水表开始缓慢转动，根据经验，他判断该户可能存在漏水现象。他第一时间敲响用户家门，在确认家中依旧无人后立即关闭阀门，同时积极电话联系用户，在打不通的情况下，为挽回用户损失，不厌其烦多次拨打终于联系上用户，得知情况后用户赶回家中，与区域经理共同现场排查漏水原因，经排查发现用户卫生间马桶水箱漏水。问题解决后，已过饭点多时，简单吃饭后，又投入抄表及用户服务工作中。

王先生由衷表示”多亏了咱银龙水务的同志认真观测用户用水量，才能及时发现我家水量异常情况，为了避免损失，还能一直打电话联系到我本人，把事情解决了再走。这不仅仅是在完成工作任务，更是在为每一位业主的利益着想，守护着我们的生活资源。这一切，都离不开运城银龙水务工作人员的辛勤努力和无私奉献。谢谢你们，真是太感谢了！”

一面锦旗，一席锦语，是信赖、是肯定，是祝福、是感恩。在今后的工作中，我们将继续时刻践行“以水为本，达善社会”的经营理念，尽心竭力为用户解难，不断提高用户满意度，为运城银龙水务有限公司的发展添砖加瓦！

【来源：运城银龙水务】