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永辉超市：回应背刺胖东来传闻

【时间】

20240928

今年6月19日，胖东来帮扶永辉超市第一家门店；

8月7日，胖东来帮扶永辉超市第二家门店；

9月23日，名创优品发布公告称，收购永辉超市29.4%的股权，成为永辉超市的最大股东。

同时，一则网传视频开始流传。视频里，胖东来董事长于东来表示：“最迟10月底，要快的话到9月底，我们就收兵，再调改企业，一个也不调。”这句话被大众解读为“胖东来不再帮扶企业”。（后经核实，这则视频内容是今年6月拍摄的，源自胖东来联商总裁班第二期）；

结合名创优品的公告和这则视频，市场上开始出现永辉超市“董事长跑路”、“背刺胖东来”等传闻。

9月26日，于东来在某音上连续三次发布声明，大致内容为：

胖东来还是会继续帮扶企业，只是不再派团队到新的企业帮扶；

请大家不要再误读永辉，股票事件与企业老板没有任何关系；

9月28日，永辉超市发布声明，回应市场传闻，大致内容为：

1.永辉超市董事长股权比例未发生变化；

2.永辉超市会继续与胖东来合作。

【胖东来董事长于东来回应文、永辉超市声明（见图片）】

1.永辉超市的危机公关应对是做得不够好的，具体有几方面：

1）没有提前准备预案。无论是否有那则网传视频，名创优品的公告内容，本身就很容易让人往负面方向解读，“背刺胖东来”这则传闻，在热搜上也挂了几天。永辉超市应该在公告发布前，就提前做好准备。

2）永辉超市应该正面回应下这则视频。这则视频的拍摄视频是6月份，却在近期被广泛传播，确实有误导大众的嫌疑。

菜鸡公关觉得，永辉超市应该说点什么，虽然这是胖东来的视频，但却影响到了大众对永辉超市的看法，即使在声明里简单告知下这是6月份的视频（在帮扶开始之初）也好；

3）回应文一般。论证“永辉超市没有背刺胖东来”最好的方法，应该是请胖东来为永辉超市做点什么，说点什么，比如发布照片或视频，显示胖东来团队近期依然在永辉超市帮扶；又或是，双方出联合公告；

虽然胖东来董事长于东来有发布三次个人声明，但这些声明无论从形式、发布渠道还是内容本身上看，都不够正式。

而永辉超市的这则声明，它的论证方式是，董事长股权比例未发生变化，所以永辉超市没有背刺胖东来。这个解释太弱了，毕竟，最大股东都变了。

2.企业背刺事件可研究案例还有：娃哈哈与农夫山泉。

农夫山泉当时也做得不够好，这里就不赘述了。

总之一句话，如果想要证明自己没有背刺，最好的方式是请对方专门为你发声，其次是双方一起发声，最次是自己发声。

永辉超市虽然做到了请胖东来发声，但这一步骤在执行上还是粗糙了些，无论是从内容还是传播上。

以上纯属菜鸡公关不成熟的看法，欢迎理性讨论，如果你也想为公关声明库做贡献，直接在评论区留言关键词即可。

文/菜鸡公关