一条条惠民实策落地见效、一项项机制创新提质增效、一件件群众需求落细落实......新罗区聚焦民生社会保障大事，从群众需求入手，用心用情为百姓纾解“痛点”、打通“堵点”、补齐“断点”，努力把每一件民生实事办到群众心坎上，稳步提升辖区居民的获得感、幸福感、满意度。

01

抓法制宣传

加强企业用工合规检查监管，在全面普及各项劳动保障法律法规的同时，以劳动合同订立和履行、工资支付和保障、举报投诉渠道和方式等用人单位和劳动者关心的问题进行重点宣传，进一步提高用人单位遵法守法意识和劳动者依法维权意识。定期与“龙津法声”法治宣讲团劳动保障宣讲分团开展法规宣传“进工地、入企业”活动，推广“人策匹配机器人”宣传载体，实现查询人（企）与政策精准匹配，累计服务1000余人。

02

抓权益维护

加强农民工、高校毕业生等重点群体劳动权益保障，围绕《劳动法》《保障农民工工资支付工作条例》《工伤保险条例》等法律法规，加大日常巡查和联合执法检查力度，建立“监察大队+仲裁委+劳动关系股”根治欠薪“工作链”，健全“人社+住建+公安”根治欠薪共商共治机制，畅通劳动者维权通道，及时化解欠薪苗头性问题，消除欠薪隐患，设立第二仲裁庭，全力保障劳动者合法权益。对辖区内用人单位进行农民工工资支付检查147次，处理欠薪线索1026条，受理劳动人事争议仲裁案件846件。

03

抓政务服务

加强行政服务中心窗口161条事项服务质效，持续优化“一窗通办”，推动人社服务从“多窗跑”向“一站办”迭代。推行综合柜员制，优化“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，实现受理审核无缝衔接，实行“一号申请、一窗收件、一证通办、一站办结”，确保流程规范、答复精准、服务暖心，实现了排一次队，办多件事。创设提出“帮办代办”，推动人社服务从“自己办”向“全程帮”蜕变，在服务大厅设置流动服务岗，主动帮助群众解疑释惑、网上申办，对老年人、残疾人等特殊情况延伸服务触角，开拓“上门办”“就近办”，为群众提供全天候、零距离服务。