你买平板、我买耳机，但我们最终都在京东买到了一样的东西—— 华为平板。说起来，咱们还真是“志趣相投”！
没想到，买平板也能成为一场买家与卖家、卖家与平台的“斗智斗勇”。
平板、耳机，实在不是什么需要“捉奸在床”的大事，咱们就不和京东对抗了。
看到京东客服的态度，让人不免觉得： 这平板真不值得！我就不信了，京东就能“有赖到死”，我就不信自己“赖”不回个公道？
京东的平板质量差、“划痕”都是假得，咱就以其人之道还治其人之身： 以“划痕”换“划痕”，以“公道”换“公道”，岂不更痛快？
>>京东平板售后为何这么难？原来是这笔“账”
“京东的‘划痕’太难退货”这则段子还真不是空穴来风。买家的华为平板是 开屏无划痕，京东检测是 外屏有微划痕，内屏有轻划痕，数量多达7个！
平板表面有轻微划痕我也有份，但我能证明： 是快递派送途中遗留的，并非人为！这“划痕”真是个难缠的妖精，不仅东躲西藏，还能轻易毁了我的退款安排！
>>京东客服也太难了，联系了也白联系，差评都没用
不光是买家难，京东客服的日子也不太好过。多次联系京东客服，均对我的退款请求 避而不见，最后只能选择 将此单差评。
没想到就连差评也没给我带来我想要的结果—— 京东也不接我的差评，我这手的差评到底给谁了？ 京东会将差评过滤掉，只能说京东真的是“太太太难了”！
“划痕”+“差评”，我最终选择了阵营之外的方式—— 发微博求助。没想到，京东还真是“扶我起来的少年”。
京东方及时对我的求助做了回应 并主动联系我处理此事。但这次经过了多番折腾的我，是真的没“心情”再弄这一出。
>>和京东的多次交锋后才发现，这都是中国移动的错
这“平板”折腾一场，虽没得到自己想要的，但也让我发现了一个我意想不到的地方： 是中国移动拦截了京东客服电话！
“京东客服”的关键词会被识别为“诈骗”关键词，直接被移动拦截了。 移动的拦截号说是为了保护用户，但这到底是谁在“保护”谁？
>>看了“京东平板事件”，才知道大家都很难，客服也很难
在我们看来，京东的 “划痕”的确“太难退货”，但在京东看来， 网络舆情、消费者无理取闹，也同样难。
就连光明网、澎湃等知名媒体都对此事发声。京东客服的难处，想必也能理解。别人总以为“京东难”，何如咱来试试“京东新方式”呢？
[第一章]以“新方式”去京东退货，成功率要更高
方式一、京东直接申请自提退货，省去快递揽件麻烦
经过这次“京东平板”事件，咱们也能总结出一些经验和教训。比如，以前的快递揽件后再退货实在太麻烦，何不直接 去京东自提点申请自提退货呢？
通常退货时， 先带上原快递面单、快递单号、发票，也可带上原送料单； 产品完整、包装无损、附带的赠品齐全、原单号清晰，这样去退货，成功率更高。
方式二、京东在线客服申请退款，客服介入成功率高
但若产品质量存在隐患，京东在线客服也是一个不错的“新方式”。 在页面点击右下角的客服联系，选择 在线咨询即可。
接入在线客服后， 如因个人原因退款，可和客服人员说明情况；若是商品本身存在问题，直接申请客服介入即可。
方式三、京东人工客服申请退款投诉，快、准、狠
不过，这次的“京东平板”事件让我知道了京东在线客服也有可能存在被中国移动拦截的风险。为了不浪费时间，何不直接找人工客服呢？
在京东网页版或APP右下角点击联系客服，客服会给出不同服务选择。在选择人工客服后，直接申请退款投诉即可。
[第二章]京东客服的立场到底在哪里？看了这几点就知道
第①点：京东一定会尊重用户的选择，不会强制交易
京东之所以会在用户选择了“拒绝退款”后将商品强制发货，是为了卖家利益。京东客服一定会尊重用户的选择，不会强制交易。
选择了拒收则不需再多做其他操作，京东会正常退款。若嫌快递又慢又麻烦， 可拒收并当面签收商品，京东会正常退款，同时还能少等几天快递！
第②点：京东一定会对商品进行详尽鉴定，“买家无理”
京东客服还会将商品进行详尽的鉴定。京东会对商品的外观、功能进行检测，若检测到商品存在质量缺陷或瑕疵，京东会正常退款。
京东的检测会比普通买家更细致、严谨、专业。上次华为平板因有轻微划痕，虽证实是快递途中遗留的，但依然在京东的检测下“落了下乘”。
第③点：京东一定会透明处理投诉退款，买家要有证据
京东客服一定会透明处理投诉退款。京东会将用户的鉴定报告、处理反馈、退款账户等信息都清晰地列出，方便用户查看。
若觉得京东的处理不妥当，用户 可对京东进行投诉，京东会第一时间对用户的投诉进行反馈。可见， 这次“划痕”事件，或许也会给京东以后的客服服务带来一些改变。
[经验总结]京东买东西，咱们都应该有怎样的心态？
经历了这次“京东平板”事件，我总结出了买东西时的“京东心态”。不论是京东还是其他电商， 大家都需要对商品进行仔细的检查，对疑点提出质疑并保留证据。
当然，京东也希望客户能主动与京东沟通。 若商品存在质量缺陷或瑕疵，要及时截屏保存、拍照录像，向京东客服说明情况哦~
若不是亲身经历了这场“京东平板”事件，谁能想到原来是中国移动技术“坑”了京东？事情后续怎样了，别急：
>>中国移动也“卷”起来了：短信发通知，“划痕”已删除
今日，接到了来自中国移动的短信通知： 因误将“京东客服”识别为诈骗，已将拦截关闭，为此深感抱歉……
这还不算完，京东客服也很积极，“京东平板”事件后，客服也主动与我联系， 主动退款，并赔赠了京东优惠券，不愧是大企业！
>>京东客服也很积极：上门收货，“划痕”退款正常到账
可惜的是，京东的这次退款我着实没能及时收货，快递员已经过了好几天就将我买的平板送到了我的小区门口。
看到上门送货的快递员来找我时，我就明白了。 是京东客服的快递员来收货了，对我这笔“京东平板”事件的折腾感到抱歉，特意上门收货的……
“京东平板”事件，竟成了我和京东“阐明心迹”的契机。不止京东，咱们也无法不去怪通信公司。 “划痕”太难，咱就试试 “公道”新方式：京东客服。
京东客服会尊重用户选择，透明处理投诉，京东一定会给咱们一个公道的。 平板、耳机、买东西不必上“京东”，但要是有售后，不去“京东”怎么行？
