11月第一周（11月1日-11月8日）数字零售领域又有哪些事？以下为网经社数字零售台带来的动态回顾。

【要闻速览】

1.字节跳动发布年内第四份反腐通报：辞退103人 11人被立案

2.合肥市市监局回复：三只羊已全额缴纳6894.91万元罚款

3.王海向董宇辉“叫板”宣称其所售富硒鸡蛋的硒含量不如普通鸡蛋

4.星图数据发布双11“首轮战报”：截至10月30日全网销售额突破8450亿

5.良品铺子因“配料表造假”被武汉市场监管部门立案调查

6.2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析发布虚假宣传等问题投诉比重同比上升

一、头部平台

字节跳动发布年内第四份反腐通报：辞退103人 11人被立案

11月5日，字节跳动内部发布了年内第四份《企业纪律与职业道德委员会通报》。通报显示，103人因违法违规行为被辞退（含外包及实习生），其中11人因涉嫌构成刑事犯罪，被公安机关立案侦查。

拼多多助力曲周科技小院绿色增粮行动获新突破

11月1日，农业绿色转型国际论坛主论坛举办，论坛由中国农业大学农业绿色发展研究院、全国科技小院联盟、农业农村部科学施肥专家指导组、拼多多等联合主办。中国工程院院士、中国农业大学教授张福锁发布行动成果：经过曲周各科技小院师生、各科研单位一年多的共同努力，曲周县第四疃镇的攻关千亩方突破了“绿色吨半粮”目标，粮食周年亩产达到1.52吨，较全县平均增产42%，化肥效率55kg/kg，增长40%，减排46%，水分利用效率2.16kg/m³，节水30%，亩节本增收795元。

小米曲线拿下财险牌照

11月5日，国家金融监督管理总局网站公布批复文件，同意筹建北京法巴天星财产保险股份有限公司。批文显示，法巴天星财险共有三家股东：法国巴黎保险集团、四川银米科技有限责任公司、德国大众汽车金融服务海外股份公司。其中，四川银米科技有限责任公司是小米集团成员。

淘宝上线商家经营达标激励计划

11月7日，面向淘宝新商家中增长潜力大的中小企业群体，淘天集团推出了全新的成长激励计划——淘宝商家挑战赛。该激励计划覆盖到了快消、运动户外、3c数码、家装、大家电、小家电、汽车行业的淘宝商家，符合要求的新商家3个月内达到10万以上的经营规模后，可得到对应级别的经营激励，最高可得15万元。

京东运费险全面升级 以“一单多赔”“续重理赔”为核心

11月8日，京东运费险全面升级，以“一单多赔”“续重理赔”为核心，降低消费者退货负担，提升商家经营效率。通过个性化定价、全链路服务及风控机制，京东平衡用户与商家利益，增强平台竞争力，推动电商体验经济升级。

京东携手网经社举办3C数码全品类年度招商会 报名火热进行中

11月14日，京东3C数码全品类年度招商会将在杭州滨江区网经社总部网盛大厦召开，为商家们带来全新的发展机遇。本次活动以“乘风破浪 笃行致远”为主题， 由网经社、京东3C数码事业群主办，杭州市电子商务协会新零售专业委员会、京东物流协办。

二、直播/短视频电商

合肥市市监局回复：三只羊已全额缴纳6894.91万元罚款

11月2日，针对日前关于合肥三只羊网络科技有限公司是否缴纳罚款的问题，合肥市市场监督管理局12315热线接线人员回复称，三只羊公司已在处罚决定送达后，全额缴纳罚没款；目前已接到多位市民来电询问，相关单位在继续核实处理中。

疯狂小杨哥及三只羊多名主播清空抖音商品橱窗

11月4日，疯狂小杨哥抖音账号商品橱窗现已全部清空，疯狂大杨哥以及卓仕琳、嘴哥、七老板等三只羊旗下多个头部主播的商品橱窗已均无商品展示。此前，“三只羊网络”“三只羊网络对酒当歌”“三只羊网络美丽生活”“三只羊网络水果生鲜”等三只羊网络旗下账号也已清空橱窗。

董明珠俞敏洪同框带货 东方甄选登带货榜榜首 “与辉同行” 排第五

11月5日，东方甄选如期开启直播活动，令人意想不到的是，董明珠与俞敏洪竟然同框参与直播带货，这一举动瞬间让东方甄选攀升至带货榜榜首，与辉同行则位列第五。

2024年快手生态大会数据显示：94.8万件农产品包裹通过快手销往全国各地

11月4日，疯农民日报、快手三农与快手大数据研究院联合发布《2024 快手三农生态数据报告》。截至 2024 年 7 月，快手三农深度兴趣用户 1.4 亿，乡村用户日互动量 29.4 亿次，粉丝破万的农技创作者 4.5 万，他们年发布视频 1594.3 万个。平均每天有 3.5 万场农技直播在快手开播，94.8 万件农产品包裹通过快手销往全国。

美特斯邦威周成建淘宝直播首秀GMV超1500万

11月4日，美特斯邦威的微信公号发布最新推送，披露了公司创始人周成建淘宝直播首秀战绩：首秀销售额突破1500万元，最高单品成交超2400件，吸引超378万次观看，远超平日里美特斯邦威品牌直播间观看水平。

王海向董宇辉 “叫板”宣称其所售富硒鸡蛋的硒含量不如普通鸡蛋 并要求赔偿1.3亿

11月5日，知名打假人王海指出，董宇辉代言带货的富硒鸡蛋不富硒。产品详情页宣称硒含量为 0.368mg/kg，而检测结果仅为 0.15mg/kg，不到宣传的一半，未达 “富硒” 标准。该产品销售 26.7 万单，涉案金额超 878 万，按规定需赔偿消费者 1.3 亿多。

三、双11战报

京东11.11成交额 订单量双位数增长 超1.6万个品牌成交额同比增长超3倍

11月1日，截至10月31日21点，京东11.11成交额、订单量及下单用户数保持双位数增长，超1.6万个品牌成交额同比增长超3倍，成交额破亿的品牌数量同比增长超40%，订单量同比增长超过5倍的商家超过17000家。

天猫双11：373个品牌成交破亿 88VIP购买人数增长超60%

10月31日晚8点，天猫双11现货开卖，双11开启至今，累计373个品牌成交破亿。自10月14日预售开启，截止31日24点，88VIP会员下单购买人数同比去年同阶段增长超60%，人均购买金额同比增长超30%，88VIP会员访问量同比增长50%。

星图数据发布双11“首轮战报”：截至10月30日全网销售额突破8450亿

10月31日，星图数据发布截至10月30日的2024年双十一阶段性销售数据解读。截至10月30日，2024年双十一全网累计销售额达到8450亿元人民币。

小米双11全渠道累计支付金额破180亿

11月1日，小米官方宣布，截至10月31日23:59:59，小米双11全渠道累计支付金额破180亿。从品类看，智能手表品类累计破10万件，蓝牙耳机类累计破50万件，空气净化器累计销量破1.4亿元等。

遥望科技双11上半程：抖音快手直播GMV同比增长64%

11月2日，遥望科技双11大促半程消费报告发布。遥望科技截至目前已大幅超额开播达922场，直播时长超6000小时；有超720万件商品与消费者见面，抖快直播GMV相比去年同期增长64%，GMV破千万场次同比提升53%，GMV破亿场次同比提升100%。

淘宝“百亿超级补贴”订单量超1亿单

11月5日，淘宝发布战报：截止11月3日，淘宝“百亿超级补贴”订单量超过1亿单，同比高速增长；带动家电、家装、运动户外等行业成交额同比增长超350%，服饰、3C数码增长超100%。

分期乐商城双11：成交用户数同比上涨17%

11月6日，乐信旗下的分期乐商城对外公布了双 11 大促第一阶段的成绩单。分期乐商城的累计成交额同比增长了 30%，成交订单数同比增长 19%。在城市销量排名方面，深圳、广州、杭州位列分期乐商城双十一销量的前三甲。双十一期间，分期乐商城的成交用户数同比增长 17%。

苏宁易购双11首轮数据：以旧换新订单同比增长117%

11月4日，苏宁易购发布双11首轮销售数据。自10月30日全面启动双11以来，苏宁易购以旧换新订单同比增长117%。多品类家电创下近年销售新高峰。智能、健康、嵌入式家电成为家电消费新风向，立柜空调、扫地机、嵌入式厨房一体机、嵌入式冰箱销售同比增长110%、161%、382%、376%。

京东超市用户数同比增长32% 订单量上涨40%

11月7日，京东超市日前发布了10月14日晚8点至31日24点战报。其中，用户数同比增长32%，订单量同比增长40%，百亿补贴商品数量同比增长超200%。

四、聚焦双11

京东七鲜 “击穿价” 出击

11月1日，京东七鲜超市全面上线了“击穿价真便宜不怕比”活动，价格普遍低于其他平台，疑似对标盒马、美团小象超市等及即时零售玩家。对此，京东七鲜回应称：京东七鲜超市和前置仓的确已完成融合，全面升级我们的商品和服务。京东七鲜超市始终坚持“低价”策略，没有刻意针对谁打价格战，请不要过度解读。

淘宝AI产品“生意管家”双11期间服务400万商家

11月7日，数据显示，淘宝面向所有商家上线的AI产品生意管家，双11期间已累计服务400万商家，帮助中小商家生成超过1亿件商品及营销素材，帮助超80万商家进行了超200万次的数据流量分析。

梦饷科技双11营销大促攻略公布

11月8日，梦饷科技宣布启动一系列双11营销大促活动。据官方发布的活动攻略，活动将持续至11月11日，梦饷科技本次双11活动特别为消费者设置了抢限时限量叠加券、天降红包、日日奖奖励翻倍、限时秒杀、大牌好货分时上线、支付分享券等六重玩法。

五、其他平台

多点DMALL更新招股书：上半年营收9.39亿元 净亏损4.82亿元

10月31日，来自北京的多点数智有限公司Dmall Inc．（以下简称“多点Dmall”）向港交所递交招股书，拟香港主板IPO上市。今年上半年多点实现营收9.39亿元，净亏损4.82亿元，经调整净亏损为0.56亿元。

聚美优品因系统老化受罚

11月4日，聚美优品的运营主体“北京科新”受到了北京市密云区市场监督管理局开出的 2 万元罚单。究其原因，是聚美优品网站和聚美 APP 出现了严重问题。由于系统老化且长期缺乏日常维护，平台出现了故障，其中商品评价以及相关评价板块均无法正常展示，这一系列状况对用户体验产生了极大的负面影响。

小红书内测引流个人微信新功能

11月4日，近日小红书披露了一份官方文档，证实正在内测引流个微新功能。文档显示，新功能为“商家个微名片”，是在私信会话中新增的信息展示卡片。

良品铺子因“配料表造假”被武汉市场监管部门立案调查

11月4日，湖北省武汉市东西湖区市场监督管理局发布情况通报：近日，有举报人提供关于东西湖辖区湖北良品铺子食品工业有限公司涉嫌委托生产的“酸辣粉未检测出红薯淀粉”“桂香坚果藕粉检测出木薯基因”线索。武汉东西湖区市场监管局表示，已立案调查，并依法依规处置。

北京市通信管理局关于问题APP的通报：孔夫子旧书网在列

11月1日，北京市通信管理局发布2024年第十期关于问题APP的通报：其中“孔夫子旧书网”因未经用户同意收集使用个人信息被通报。

叮咚买菜在杭州测试无人车配送

11月6日，杭州街头近期出现了“叮咚买菜无人车”。据《钛媒体》报道，叮咚买菜表示，这确实是在内测前置仓场景下的无人车配送。在已经比较成熟的快递配送链路，无人车可以直接进行“无缝替换”。

叮咚买菜三季度营收65.382亿元 GMV为72.67亿元

11月6日，叮咚买菜发布截至9月30日的2024年第三季度财报。财报显示，叮咚买菜2024年第三季度营收为65.382亿元，较2023年同期增长27.2%。在GAAP标准下，净利润实现1.33亿元，同比增长超62倍。叮咚买菜2024年第三季度GMV为72.670亿元（约10.355亿美元），较上年同期的56.654亿元增长28.3%。

消息称叮咚买菜巩洪丽转为负责叮咚奥莱业务

11月7日，近日叮咚买菜内部宣布高管调整，叮咚买菜首席人力资源官、高级副总裁巩洪丽卸任首席人力资源官的职位，人力资源相关事务将交由叮咚买菜副总裁郑贵周负责，而巩洪丽将转为负责叮咚奥莱业务。

六、物流科技

双11网购高峰期铁路快运服务正式启动

11月1日，为期20天的“双11”网购高峰期铁路快运服务正式启动。在中国国家铁路集团有限公司统一部署下，中铁快运股份有限公司精准投放运力、创新快运产品、提升服务品质，每日安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组1500列以上，为人民群众提供更加安全方便快捷的铁路快运服务。

“双11”期间 铁路入藏电商货物预计日均超300吨

自11月1日起，青藏集团公司联合中铁快运青藏分公司启动“双11”电商快运服务。其间，铁路入藏电商货物预计将达到日均300吨以上。此次青藏高原铁路“双11”运输自11月1日开始，11月20日结束，其间，铁路部门推出了“高铁急送”“高铁极速达”“行包快运”“进藏城际班列”等多种运输服务。

第10届快递“最后一公里”大会举行 今年“双11”快递业务量预计维持高位

11月6日，以“向新求质 定力未来”为主题的第10届快递“最后一公里”大会在京举行。国家邮政局党组成员、副局长陈凯介绍，截至目前，全行业快递业务量已超过去年全年，突破1400亿件，业务收入突破1万亿元。10月22日，全行业共揽收快递包裹7.29亿件，同比增长74%，再次刷新单日业务量纪录。

国家邮政局：防止“内卷式”恶性竞争 支持发展无人配送 低空物流等新业态

11月6日，第10届快递“最后一公里”大会在北京举行，中国国家邮政局副局长陈凯对快递行业发展提出四点倡议：防止“内卷式”恶性竞争，强化自律，开展差异化竞争，提升服务质量；推进农村寄递物流体系建设，完善村级服务站点，提高投递能力，加强监管；培育和发展新质生产力，研究数字技术应用，推动先进技术应用，支持发展无人配送、低空物流等新业态；加强快递服务质量管理，维护快递员权益，保持业态稳定。

七、其他动态

2024上海网络购物季启动 首批京东 得物 淘天等10家电商平台上线“上海网络购物专区”

10月31日，“2024上海网络购物季暨电商平台上海专区优惠活动”启动仪式在上海举行。11月1日至12月31日期间，上海市商务委员会牵头，上海多家大型电商平台将开展上海专区优惠活动。据上海市商务委员会介绍，目前首批10家电商平台（美团、饿了么、京东、叮咚买菜、盒马、得物、百联集团i百联平台、本来生活、途虎养车、淘天）上海专区优惠活动已上线，其他电商平台也将陆续推出上海专区优惠活动。

2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析发布 虚假宣传等问题投诉比重同比上升

11月4日，中国消费者协会发布2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析。与2023年三季度相比，虚假宣传、安全、假冒问题投诉比重同比上升。2024年第三季度全国消协组织共接到消费者投诉497448件。在所有投诉类别中，售后服务问题占31.68%，合同问题占21.04%，质量问题占20.83%，虚假宣传问题占6.68%，安全问题占5.52%。而在所有投诉解决中，解决率达65.54%，为消费者挽回经济损失45559万元。

成都规范“双11”特殊食品网络销售

11月1日，成都市市场监管局举行特殊食品网络销售专题培训会，包括美团、苏宁易购、唯品会在内的15家网络食品交易平台，以及100多家入网特殊食品经营者参加。成都市市场监管局培训负责人表示，将持续开展网络销售特殊食品合规指导和专项监测，督促平台及其入驻的特殊食品经营者进一步完善食品安全管理制度、合法合规经营，坚决维护特殊食品安全的底线，推动网络经营模式健康发展。

广州市监局：2024年以来处理涉直播带货投诉举报1.5万余件 涉及价格欺诈 虚假宣传

11月4日，广州市市场监督管理局官方微信公众号“广州市场监管”发文公布了直播带货相关典型案例。2024年以来，广州市场监管部门通过全国12315平台接收处理涉直播带货的投诉举报1.5万余件，提醒广大消费者在下单时注意甄别，谨防个别商家利用直播带货趁机实施价格欺诈、虚假宣传。

前三季度浙江省公共网络实现零售额同比增长14.8%

10月23日，浙江举行2024年前三季度浙江经济运行情况新闻发布会。前三季度，通过公共网络实现的零售额同比增长14.8%，占限额以上单位商品零售额的比重达35.7%，同比提高3.3个百分点。

浙江省消保委发现淘宝 拼多多 京东 抖音 快手 小红书 微信视频号直播带货存在五方面问题

11月6日，浙江省消保委召开网络直播带货消费体察约谈会，淘宝、拼多多、京东、抖音、快手、小红书、微信视频号7个平台相关负责人参加会议。从体察结果来看，发现存在以下五大问题：主播夸大商品效果、主播不文明带货、商品/商家信息展示不齐全、存在退货难问题、存在销售“三无”产品的问题。

《广州市直播电商规范经营指引清单》发布

11月7日，广州市市场监管局举行直播电商规范经营指引清单解读新闻通气会，全面解读《广州市直播电商规范经营指引清单》。《指引清单》对直播营销平台、直播间运营者、直播营销人员和商家4类主体逐一提出具体合规要求，共计3章132条，为各类主体开展网络直播营销活动送上“说明书”。

《网络主播新职业发展报告》发布 预计到2025年我国直播行业人才缺口为1941.5万人

11月7日，中国演出行业协会网络表演（直播）分会联合快手平台发布《网络主播新职业发展报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，截至2023年12月，有1508万人把网络主播当成主业，预计到2025年我国直播行业的人才缺口为1941.5万人。

“捍卫消费权益 打击霸王条款” 电诉宝启动专项调查行动

11月6日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”发起“捍卫消费权益 打击霸王条款”专项调查行动。如您在网络消费平台遭遇“霸王条款”欺压，可向我们提供线索。

本次调查行动主要涉及的平台主要有：电商类：如淘宝天猫、京东、拼多多、唯品会、苏宁易购、抖音电商、快手电商、小红书、微信电商、哔哩哔哩等；在线旅游类：携程、同程旅行、马蜂窝、美团旅行、去哪儿、飞猪、途牛、穷游网、驴妈妈、途家。此外，我们还关注跨境电商、移动出行等平台。

八、数字零售投诉榜

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示，2024年至今数字零售领域的投诉事件按投诉量排序依次为拼多多、淘宝、抖音、京东、闲鱼、小红书、快手、天猫、苏宁易购、有赞、转转、微店、唯品会、交易猫、微信视频号、微拍堂、抖店、拍机堂、美团优选、红布林、爱回收、阿里巴巴、二三良作、途虎养车、店宝宝、找靓机、蘑菇街、盒马、国美、孔夫子旧书网、朴朴超市、95分球鞋交易平台、网易严选、小芒、蝉妈妈、淘特、叮咚买菜、返利网、孩子王、万表网、哔哩购、蜂享家、多多买菜、小米有品、网易、花礼网、艺狐在线、华为商城、当当、想去网、易车惠买车、微盟、羊小咩、元气玛特、一直娱、麦乐购、酒仙网、华硕商城、蜂雷、小米商城、尥饧电商、苏宁速购、美囤妈妈、今日头条放心购、小鹅通、悦享、美菜网、萌推、精选速购、百度开心购、淘粉吧、饷店小程序、年丰大当家、绿森商城、良品铺子。

数字零售定义：网经社将零售电商升级为数字零售，狭义指通过网络渠道进行商品交易活动，包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上网经社将数字零售定义为一种业态，包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品类分，有综合电商、垂直电商；按交易市场分，有进口跨境电商、出口跨境电商；新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商、数字藏品等。

【小贴士】

网经社深耕数字经济行业近20年，长期关注数字零售，旗下数字零售台服务的客户有：京东、拼多多、抖音、快手、唯品会、遥望、谦寻、达达集团、小米、得物、网易严选、苏宁易购、什么值得买、返利网、途虎养车、梦饷科技、本来生活、奇麟鲜品、京东科技、蜜芽、美囤妈妈、乐信、大搜车、瓜子二手车、蘑菇街、聚美优品、无忧传媒、菜鸟等。

网经社数字零售台是一站式数字零售门户，旗下运营：直播、社交、社区团购、农村、生鲜、汽车、二手、母婴等系列频道，提供包括：媒体、报告榜单、融资、会议、营销、培训、供应链融资等服务。