听说过去打铁的都比较直，说话不拐弯子，可没想到这老字号品牌张小泉已经是一家现代化的企业了，竟然说话还是那么直。你看，这次惹了多大的事啊，简直是一波未平一波又起，客服刚说过张小泉菜刀不能拍蒜，没想到张小泉总经理跟着又说：中国人切菜方法不对！你看人家米其林大厨如何如何...
那米其林大厨切菜究竟又是怎么切的呢？为此我特地找了一段米其林三星大厨操作切洋葱和白萝卜的视频。结果发现这其实也没有什么特别的地方嘛，我敢保证，那些切法中国的大厨大多数也是懂的，而且我们的中国大厨的有些刀工，可能要让米其林大厨们目瞪狗呆了。
这就难怪咱中国人不懂了，现在网上那是一片叽叽喳喳，说句不客气的，张小泉这次真被骂惨了。网友们的评论啊，那真各领风骚两小时。
有人说“中国人这么切菜都几千年了，突然有人跑出来告诉你说这么切菜不对，中国人民都懵逼了”，还有人说“他其实想说，中国人吃饭方式也是错的，因为所有的米其林大厨都是用刀叉吃饭的”，然后紧接下边有人回应“不，他是想说，所有米其林大厨一辈子不拍蒜”，当然也有十分搞笑的评论，比如说“套用一句话，你会认为一个做轮胎的比厨子懂刀具？”经过一番激烈的争论后，最后的结论是“米其林就是做轮胎的”。
想象力丰富的网友，甚至还把话题扯到了某斯拉，说“这还不是学的某斯拉的方法，汽车出问题一定是司机操作不规范的问题，还建议驾校设立一个专门针对某斯拉汽车使用的教程”，更有网友直接指出：你这菜刀难道是专门卖给米其林大厨的？总之，一段视频下边就有4万多条的评论。
战略企划枪手是怎么看这事的呢？其实我觉得吧，现在的企业真的应该多反思一下自媒体时代的公关话术了。
其实，像张小泉这种因为话术不当，被推上热搜，导致企业形象受损的品牌案例，之前已经发生过好几起。
比如上个月，有两家当红的新消费品牌就因为一句话，先后冲上了微博热搜，一家是元气森林，而另一家就是整个夏天都在沸腾着的钟薛高。
元气森林创始人唐彬森在2021年亚布力中国企业家论坛第二十一届年后上做了10分钟长的演讲，本来唐彬森想传递的观点是：用互联网精神而不是互联网思维来做好产品，他同时也阐述了两个观点：第一是对用户体验的极致追求，第二是互联网精神的底层动力是真正对人才的极度尊重。但最后给人们留下最深的印象的却是那句“中国的消费品牌和中国的芯片一样落后”。
然这句话在社交媒体上引发了疯狂的讨论，遭到了网友的回怼说元气森林是伪日、贵、虚假宣传，而在此前，“元气森林”就曾因其乳茶产品“0蔗糖”的宣传语引起过巨大争议，也上过热搜。
而钟薛高创始人林盛则是因一句“你爱要不要”而被广为流传，虽然后来已经被证明这句话是有人恶意剪辑的，但这句话让人们关注了钟薛糕后，其66元一只的雪糕，则是再一次冲击了许多人的认知，赚足了眼球的同时，也卷入争议的风口浪尖，那么钟薛高的未来到底是喜还是忧，各家也是意见不一，很难一言而概之。
当然了，除了企业公关方面，还有一些个人的案例，比如前不久非常热闹的“我家有50辆宾利车”的女主角，到底是赚了还是亏了，大家自己品。
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尽管如上，公关危机事件频频挑战公众认知，但依然有很多企业的负责人和市场人员并不放在心上，他们哪里知道，正是他们的一张嘴之间，企业无形中就损失了好几个亿，祸从口出的教训真的不少啊。本期的视频，战略企划枪手也是希望能给到一些创业者和企业老板们多一点启发，谨言慎行还是大智慧呀。
好的，关注战略企划枪手说市场，听有见地的观点，老铁们我们下次的话题再见!
