11月26日晚，杭州市上城区公安分局湖滨派出所在短短3分钟内接到了3个紧急报警求助电话，全部都是关于同一名独居在家的老人——张阿姨。这三个报警电话分别来自张阿姨本人、她的保姆以及她在美国的儿子。
当时的情况非常紧急。张阿姨在家中不慎摔倒，导致腿部和肩部骨折，无法动弹。她首先打电话给日常来家打扫卫生的保姆求助，但保姆无法立即赶到，于是选择了报警。随后，张阿姨闻到厨房有焦味，意识到炉子上可能还煮着东西，便自己拨打了110求助。与此同时，张阿姨还联系了她在美国的儿子，儿子得知情况后立即拨打了第三个报警电话。
警方接到报警后，迅速联动消防和120急救人员赶往现场。到达张阿姨家时，门口已经弥漫着浓浓的焦味。在热心邻居的帮助下，警方和消防队员通过邻居家平台进入张阿姨的家中。经初步检查，张阿姨的腿部和肩部都有骨折情况，现场120医生立即进行了固定包扎。幸运的是，由于救援及时，张阿姨目前身体状态稳定，正在接受进一步治疗 。
