伴随着智能设备使用时长的不断增加，智能设备难免会出现电池老化、磕碰等小问题，因此智能设备品牌的服务显得越来越重要。优质的服务不仅关乎用户体验，更是品牌竞争力的重要体现。华为服务始终秉承“以消费者为中心”的服务理念，通过技术创新、模式优化和服务升级，不断提升服务品质，构建起完善的服务体系，为用户提供坚实后盾。在今年辞旧迎新之际，华为服务再次温情献礼，于2024年11月11日至12月31日期间，隆重推出“华为服务回馈礼遇”活动，以多重权益感恩回馈广大用户，让用户设备的维护焕新更加便捷、无忧。

年终献礼：多重权益助力设备维护

“华为服务回馈礼遇”活动推出了多重实实在在的服务权益，为用户解决设备在日常使用中遇到的常见问题。

电子设备的维修成本往往是用户关注的焦点之一。本次活动期间，华为服务为手机、平板、笔记本电脑、穿戴、音频、智慧屏、台式机、显示器、打印机、路由器、智能门锁等众多产品，提供了维修部分备件8.8折的优惠，大幅降低了用户的维修成本。华为服务还特别推出维修免人工费权益：活动期间，无论用户选择到店维修还是寄修，均可享受免除人工费的福利，进一步降低维修成本。

电池续航能力随着使用时间的推移而下降，是困扰许多用户的普遍痛点。为了有效解决这个问题，华为服务对手机、平板、PC、穿戴设备机型，特别推出了更换电池立减50元的优惠政策。用户可以通过到店或寄修等多种便捷方式，以更经济实惠的价格为设备更换华为官方原装电池，令爱机续航持久，活力再现。

考虑到部分用户可能由于工作繁忙等原因不方便到店，华为服务为全国53个城市提供上门维修服务，并且在活动期间免除手机、平板上门维修的上门服务费99元/次，让用户足不出户，即可享受到专业、便捷的官方维修服务。

手机屏幕贴膜是广大用户的普遍需求，华为服务对此提供了贴心的服务权益。活动期间，到店及寄修用户均可享受手机免费贴膜服务一次，精心呵护每一位用户的手机屏幕。

便捷至上：构建全方位服务网络

为了让用户能够更便捷地获取服务，华为构建了完善的服务网络，实现了线上、线下、寄修、上门四大服务渠道的全面覆盖。

在线下，华为已在全国范围内部署了2100余家服务店，20000余个服务接机点，覆盖了全国99%的地级市以及92%的县区，方便用户选择就近的服务门店，享受到专业、贴心的服务。

在线上，华为提供7*24小时服务热线和在线客服，随时响应用户需求。用户还可以通过“我的华为”App、华为消费者业务服务官网、华为终端客户服务微信小程序等多种自助服务渠道，随时随地获取服务信息、查询附近门店、申请预约或寄修，尽享数字化服务带来的便捷体验。

对于选择寄修服务的用户，华为服务提供双向免物流费的贴心服务，省时又省力。在部分地区，华为还提供手机和平板上门维修服务，目前已覆盖53个城市的核心区域。

品质护航：华为服务的专业之道

华为服务之所以备受信赖，除了便捷，更在于其始终如一的专业品质。这背后，是一支业界领先的专业服务团队的默默付出。在线上服务领域，华为服务站点100%通过了国际权威标准COPC认证。在线下服务领域，华为服务工程师超80%具备国家智能终端应用维修师认证。他们经过严格的专业培训和考核，不仅掌握着精湛的维修技术，更拥有丰富的维修经验，能够为用户提供专业、可靠的维修服务。

除了专业的服务团队，华为服务还持续投入先进的维修设备和工具，不断提升维修效率和质量。华为服务门店100%配备自动化拆卸/压合工具；100%配备现场检测工具，拥有业界领先的检测精度，不仅可以检测硬件故障，还能检测系统适配性，从而更全面、精准地诊断设备问题。此外，华为服务旗舰店还率先引入了智能备件柜和送料机器人，实现了备件的自动化安全存储。在维修过程中，华为服务始终坚持使用官方原装备件，从源头上保障了维修品质，让用户更加安心、放心。

细致入微：打造有温度的服务体验

华为服务不仅追求专业和高效，还致力于为用户提供有温度的服务体验。在每一个服务细节上，华为都力求精益求精，将人文关怀融入到每一次与用户的互动之中。

在用户隐私保护方面，华为服务工程师在维修前会协助用户开启“维修模式”，该功能可以有效隔离用户的隐私数据，全方位保障用户的数据安全和隐私。同时，全国所有服务门店均设置了透明维修间，用户可以全程查看设备的维修过程，透明、规范的操作让用户倍感安心。

华为服务门店还提供了一系列贴心的人性化服务，如免费清洁、饭点关怀、免费打印、免费充电/休憩、适老化关怀等，并连续多年开展“春节不打烊”、“爱心驿站”、“服务日”等特色活动，持续为用户提供暖心服务。

结语

华为服务始终将用户需求放在首位，致力于为用户打造便捷、专业、有温度的服务体验。“华为服务回馈礼遇”活动，是华为服务“以消费者为中心”理念的又一次生动实践。再次温馨提醒，此次活动将持续至12月31日，如果你有任何华为设备需要维修保养，不妨抓住这次难得的机会！