奔驰官方回应西安利之星奔驰维权事件，只是来的有点晚。奔驰公司发布声明：“自近期获悉客户的不愉快经历以来，我司高度重视，并立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节。无论怎样，我们都为客户的经历深表歉意，这背离了梅赛德斯—奔驰品牌坚持的准则。我们已派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间以直接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。确保客户的合法权益是我们在商业经营中的第一要务，也是我们要求全体经销商伙伴坚持的经营准则。我们将继续与全体经销商伙伴一起，聆听客户反馈，不断优化客户体验。”
这份200字的声明，表达如下杜撰的意思，不为大家理解奔驰声明所用：1、我们这次对客户的伤害，背离了我们的品牌准则，如果没有被大家伙围攻也就过去了；2、迫于舆论压力派工作组前往西安与当事人协商；3、以后再说优化客户体验。
但面对奔驰对西安利之星奔驰维权的回复，大家都不买账。这件事在网上已经有三天，面对广大网友在其自媒体上的呼吁也有三天了。总之，大家只是觉得奔驰之前在装聋作哑，舆情控制才来应对。
西安利之星汽车有限公司成立于2012年5月22日，是利星行集团成员。利星的大股东，是马来西亚富商的产业。利星虽然是奔驰的经销商，但这个经销商的权限不限于西安，而是全国一半以上的奔驰销售网络都是利星的。奔驰的销售脉络都掌握在人家手里，对奔驰的经营活动干预还是有一定话语权的。2012年北京奔驰想组建新的销售公司，但在利星的干预下被迫终止，由此可见利星的能量，以及此次事件作为厂家的奔驰迟迟没有发声。
在4月13号西安利之星奔驰维权的女子也已经在西安市市场监管局高新分局西部电子商城工商所向联合调查组递交材料，配合调查。可以理解为，在工商监管部门的干预下，奔驰公司才开始派调查组来协商处理。
在经过网络的发酵后，大家无不调侃道：西安连夜成立工商所，奔驰连夜成立北京公司。作为工商行政监管部门，面对本区域发生的事情在刚开始投诉时让维权者投诉无门，在事件闹大后反应迟缓，难道这个行政单位只是在事件闹大后出来做个样子吗？奔驰公司面对网络声音，不发声不表态，这样的方式对待消费者难道符合其标榜的奔驰准则吗？消费者维权难，是法律不健全，行政不作为，公司不积极才会出现的。
北京用户95xxxx506
工商局吃屎了
用户61xxx78 回复 04-21 12:55
当天已经连夜也成立刻工商局。你可以多看看其它新闻。
卓越0平凡 回复 04-24 10:34
启动了保护伞机制是吗，应激反应
用户39xxx08
让全国利之星关门一年
衮我的菇凉不许碰 回复 04-15 14:20
这还不够，还要罚款，罚到倒闭的那种
## 回复 04-17 16:10
不用关门 每年罚款1000亿美金 此事揭过 [得瑟]
一开始
给小便个[点赞]
华美汽车
工商是知道欺软怕硬的。
楚雄用户55xxxx501 回复 04-14 18:42
本来就是为钱服务的
都见过你52655 回复 04-15 07:22
开门开门。查燃气泄露的[得瑟]
发电机-柴油-供应-袁军
敢说实话，出事时投诉工商 消协，闹大了才出来管，可能还真是刚成立的，赞了
寻找阿托卡 回复 04-14 18:54
不要诬陷工商、消协，他们早就出发了，只不过发动机漏油被扔在路上等拖车呢
童话泉先生 回复 04-15 19:06
消协只在每年的3月15日干活。
西安用户61xxxx148
信不信三个月后这个事情平息了，奔驰依然趾高气扬。
山苍子 回复 04-15 00:47
你的想法太美好了，上面不可能让奔驰像三星乐天一样的打压。你要知道三星乐天是吃独食模式，奔驰在国内是分蛋糕模式，无数的得利者会为它四处奔走
你的 回复 04-14 17:34
注意人家说的反话
我戳๊๊๊๊๊๊๊๊๊๊๊๊๊๊๊๊
如果事情没有曝光，那么那个车主哭一年也不会有个回声
光阴—替我好好曖她 回复 04-14 13:08
哭死了，算意外死亡
弗雷尔卓德大坏蛋
网上都把利之星过去到现在的纠纷汇总了，结果又蹦出来一个西安什么什么路虎打客户[大笑][大笑]西安的4S店现在很方啊
不才 回复 04-14 20:38
西安人把你当时应该射在墙上
西安用户18xxxx830 回复 04-14 23:29
说实话，这边的经营环境还是比较差的
A888888
G商局:我正在吃喝嫖赌，别烦我。送钱来的先说话！
光阴—替我好好曖她 回复 04-14 13:11
曾经为国为民瘦的皮包骨头，现在为官没有大肚皮说明你混的不好啊！兄弟
阿弥陀佛
文章最后几句话才是对的！
截木子
调查小组早就出发了，但是半路发动机漏油了，要更换发动机，没办法呀
Jen1107 回复 04-14 23:29
别抢我生意啊，明明是就近买的宝马
人马座KW用户 回复 04-15 05:22
应该是路上波音飞机坠机了，正在打包，将尽快用快递发往西安。
fk109920140303
这个字设计的不丑！免费的啊？[爱心]
我爱我家 回复 04-14 04:34
已经下载了
星星的灯 回复 04-14 18:22
方正不同意
合肥用户59xxxx925
说实话还是大公司的客户体验牛逼，66万！没出门漏油了！你说惊不惊喜、意不意外、开不开心！
光阴—替我好好曖她 回复 04-14 13:11
太意外了
神魔乏父 回复 04-23 23:57
太惊喜了
西安用户52xxxx237
取消这种由利星一家控制的销售！全面放开汽车销售，网络，厂家直接销售，打烂这该死的垄断。
一起摇摆 回复 04-15 11:31
监管不到位，怎么做都是徒劳，商人本来就是为了利益，如果没人监管都会越来越黑的[得瑟]
松茗 回复 一起摇摆 04-22 08:04
监管本来就是个摆设，只要不是一家独大，有了商业竞争自然就不敢乱搞。
天天
说的好
Good times
其实奔驰不光欠W女士和奔驰车主，更欠所有喜欢信赖奔驰品牌的消费者一个真诚的道歉和开诚布公的处理方案！
汉1976
专坑有钱人啊
jianlin1313
店大欺客，关系无处不在
大连用户87xxxx718
这要是在美国能罚死他！
杭州用户66xxxx643
车行是马来西亚拿督的，奔驰是德国的，工商是中国的。请问中国人民翻身站起来了吗！？？
郑州用户42xxxx230 回复 04-15 17:50
糖衣炮弹打趴下了
瑞鸿大益 小陈 回复 04-15 23:36
说到点子上了
鬼才书生
工商局的王八蛋干嘛去了？
清水 回复 04-15 03:56
吃屎去了
年轻人还是嗨一点比较好
是不是工商管理单位和这个老板有勾结
狼涯》飞鹰 回复 04-14 06:35
没有联系你能混的下去！都是一家人
用户14xxx50 回复 04-15 00:59
别问这种三岁孩子都知道的问题
无锡用户99xxxx920
工商所真的像是连夜成立的，这些鸟人一看事情闹大了，不管不行了
随风飘扬
啥他妈叫不愉快，店大欺负人，就是无耻，这换作如何消费者都不会同意
痛愛vs邊緣
全国一半奔驰经销商是利星？个别地区算不算垄断？？？专业人士解答下
凌乱 回复 04-15 00:56
利星行全国也就是25家 估计在二三线城市垄断了，一线城市奔驰4S店多，垄断不可能
我是谁 回复 04-15 09:27
所以奔驰总部想踢开利星行，这就有了奔驰发不收金融服务费的声明
Flanklion
章都不盖，什么意思？代表个人？还是脑子里有泡？
let it go 回复 04-14 14:15
章早刻好了也盖章了，不过印油漏完了
佛山用户658××××888 回复 04-14 11:34
对不起新成立的还没刻好啊
蓝天白云
给西安抹黑了
成都用户55xxxx589
面对寡头，尽然低头了
尚城食府
视频上说打110，打工商电话没人管是不是真的，我怎么不相信
松茗 回复 04-22 08:08
[横脸笑]110:你是不是虎，是不是还要找122来拖车，再找120过来抢救漏油车吗。
尚城食府 回复 松茗 04-22 11:37
就服你
微笑后的表情终于有点难过
呵呵呵
菜刀
小编能不能再说的深刻点儿
过客
x商勾结，坑害百姓
迪奥
工商吃屎了至今为止没出来说法
黄宁 回复 04-17 13:47
他们佩吃屎嘛[笑着哭]，你们这是在侮辱屎。
全力以赴
奔驰的新广告：我们和宝马不同，宝马让女人坐在车里哭。我们可以让女人坐在引擎盖上哭。[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
和你一样
这才是说到了重点
谁也不是谁的谁
奔驰是视觉中国的，[点赞]设计的漏字也是视觉中国的[点赞]
金宝宝baivjin
让全国利星停业整顿，3个月。奔驰认真对中国人道歉！
西安用户27xxxx743 回复 04-15 01:01
要割肉才长记性，光丢面子屁事不顶
二师师长李云龙 回复 04-15 18:30
千万别不信邪，权健倒下以前也挺稳的，诺基亚倒下的时候也很稳，三星倒下的时候也挺稳，你永远不知道烧光你吊毛的大火来自哪个火星子
東門逐兔
我要这工商有何用[加油]
船长三年
工商部门也是迫于网络舆论才出面干涉的，怕是显示不了
用户18xxx56
都别买奔驰，一公里漏油，这么多钱，连个国产的品质都不到。
石家庄用户61xxxx190
昨天北京有款奔驰在二环自燃了！我怀疑也是辆66万的那种！
A0
利星滚出中国🇨🇳。
晚上的愣头青
品牌一但做大就会忘记初心
简单
最后估计也会不了了之
小枫
垃圾奔驰，都不买他的车不就行了
艺杰
德国奔驰频繁辱华，是时候让奔驰滚出中国了。
生死由命富贵在天
直接封店，看他急不急
比逗_Ln
奔驰还颁布什么国家精神铸就奖，想想都觉得可笑
七月的霜 回复 04-14 13:31
这些奖花点钱就有了
还是那个我
消协，工商。咱们一起躲猫猫
追风筝的人
公章呢
田园谷歌
能不能全部下架
tb9003658_2013
工商局吃屎了 0
南京用户44xxxx479
工商办事效率比抖音低多了
该用户已被封号
别出来丢人了
凌空徵寒
不买奔驰了呗
傲世逸
优化下进口方式，让这些二道贩子见鬼去！
郑州用户37xxxx771
西安是个好地方
梁伯伯 回复 04-14 14:29
早就是河南的了[得瑟]
表面上的繁华
不论结果怎样！建议把这辆车的发动机编号发出来！看看以后哪位有钱人中奖！
内蒙
中国也就中国的
他她
我要买66万的奔驰，发动机漏油的那种，不漏油我可不要
杨建锋 回复 04-14 21:53
请问您文凭是？低于研究生不卖
黄昏
章还没来得及刻呢？怎么盖章
保定用户24xxxx484
西安工商局的没责任吗，当初干嘛呢？让女车主投诉无门。还要你们干嘛？
风水涣
西安工商局连夜成立
西安用户77xxxx730
富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善，这是社会主义核心价值观，4S店可公然挑衅社会主义价值观，对全国人民说假话，太可恶啦，这样的公司难道不查封吗？
比逗_Ln
纪委再查一查背后的问题
正在练腰的老王
过几个月照旧
zsphit
法律是很健全的，只是执行就你懂的[得瑟]
ss小王子
反正奔驰专坑有钱人，我穷人，和我无关。。。
妇科圣手刘主任
想想前几年三星爆炸门，在想想奔驰漏油门。哪个不是推脱？哪个不是在国家或者工商部门出面后才得到处理？
大山。
有文化真好。[得瑟][得瑟]
碰碰
但凡有人同时又有利益驱使的环节，那么这个环节一定是向着大家不愿意看到的方向发现的。一个事情有多个环节，然后每个环节都往不好的方向发展，这个事就彻底烂透了
谁伴我闯荡
那就先让他们抖几抖先
时光吹老少年的心
监管部门 奔驰公司 销售公司 都有问题！！！
、______S.YE
所以，才有人拼了命的想拿到美国绿卡
七月
西安，一个炒房最火的时候都犹豫没落户的城市，我是陕西人
寒塘渡鸦
虽然奔驰做的是过分，但是小编的理解能力确实厉害啊，通过声明，理解那3点真不错，赞！
这个冬天不太冷
利之上
槽哥
能来开着十几万的小车还有点羡慕这些开豪车的，现在心里平衡了。
西安用户25xxxx534
销售是什么，懂不懂。就是只管销，不管售！！在这个行业里，挣得钱越多，心态也会转变，由红心变成黑心[得瑟]
天亮了在睡.
这要是在美国分分钟工会把奔驰告趴下认错，然而在中国就不行
残留回忆╰
利之星垄断了奔驰大部分4S店
成长性
西安太乱
如影随形
用陕西人的话就是 再包休你家先人了
晓荷珠玉
现在全国人民都在骗，骗术五花八门
深圳用户37xxxx779
奔驰不是一次出问题了，质量差，态度傲慢，价格虚高……不知道爱着它的什么？ LOGO吗？
有度有则 回复 04-14 15:41
奔驰的事情网上一搜索一大堆
长沙用户61xxxx136
水深的很
有度有则 回复 04-14 15:37
经销商势力强
蓝色标签
所以国家成立市场监督管理局可能就是发现工商局没人管也不好好办事专搞有奶便是娘勾当刷它下来。
有度有则 回复 04-14 15:40
都一样没管好
13977390877
后台太硬有些怕
张明
大公司管不了[呲牙笑][呲牙笑]
风水涣
奔驰这回基本上完差不多了。
ABC
我们的西安也才成立工商
丿追着幸福跑丨
根本就没诚意
巨家男人
维权难。是谁的责任
惠州用户13xxxx370
就冲出事之后各方处理的速度态度，这都是瞎扯淡、打太极，典型的泼皮无赖、消费者权益何在？
铜川用户16xxxx637
水军
柯南
[得瑟]费话！这不是厂商的本意，人家品牌高于一切，主要国内的有些4s店那都是三流的服务！
灯不明，空长叹 回复 04-17 01:23
呵呵[得瑟]
A宁祥教育@侍晓
我还是希望这个事件好好在发酵下。成为全民讨论话题。希望能让后来者下次碰到这个事情能受益。
有度有则 回复 04-14 21:51
是啊，不要一阵风过去，真要是能从这里反思，推动工商监管制度或者立法就好了
空空
车漏油，文漏章，这不挺搭的么，像奔驰作风，没问题[得瑟]
有度有则 回复 04-15 00:12
哈哈
奇嗐屍貓
本来想换车，奔驰宝马和奥迪。三选一，现在踢出一个。
有度有则 回复 04-15 00:13
全国车企都在笑奔驰
cxk1997228
给小编点个[点赞]
有度有则 回复 04-19 13:29
哈哈