中证网讯（记者 高改芳）2018年2月1日至3月12日，人保财险上海市分公司将在全市范围内开展 “中国人保心服务、伴您欢喜过大年”活动，不仅将针对家庭自用车开展安全检测服务，还在全市范围内设置4个固定心服务站和194个流动服务站，护航自驾一族安心踏上春运回家路。

据介绍，人保财险上海市分公司将与上海市公安局交警总队，浦东、松江、青浦、嘉定分局交警支队高速大队紧密合作，在G40沪陕高速公路高东服务收费口，松江、青浦、嘉定客流集中的高速公路收费口，共设置4个固定的心服务站，同时在上海全市范围内调配186辆查勘服务车和8辆电动车，提供流动心服务站服务。

具体来讲，共有五项具体服务措施：一是春节理赔服务不打烊。依托人保财险在全国范围内的理赔服务网点和理赔移动终端，向公司所有客户提供全国范围内24小时随时随地全天候报案处理、出险查勘和理赔咨询服务；二是线上线下‘心服务’。通过“上海人保财险”公众号为客户提供汽车常识、车辆保险和车辆理赔等快速处理服务，并提供线下固定心服务站和流动心服务站服务；三是私家车安全监测服务。依托遍布全国拥有人保认证资质的113家合作安全监测站和47家合作推荐维修企业，为私家车客户提供安全检测和快修服务；四是空地一体保驾护航。将为客户提供直升机救援和地面救援车、查勘车相结合的“空地一体化”特色救援服务；五是回家路上全程保障。春运期间，将限量推出免费久后代驾服务。其中，人保财险的救援直升飞机已整装待发，将继续开展假日巡航飞行活动，为人保客户储备一条空中救援通道。

春节期间，人保财险上海市分公司将为全部私家车保险客户提供简化索赔材料、轻微单方事故迅速处理、双方事故协助处理、重大事故协调维修等服务；实行人伤案件“首接负责制”，确保流程衔接顺畅，快速处理，护航私家车主回家团圆路。