某网友支付宝金额被盗，其发文如下:马云先生，你好！你说过的，支付宝你敢用，我敢赔！请问支付宝被盗，你们可以赔偿给我们吗？2023年4月15日，星期六，凌晨五点左右我老婆的支付宝被盗四万多块钱，直到4月16号下午才发现支付宝的钱少了好多，我让我老婆赶紧拨打95188报警，支付宝客服说钱被转给境外，账单被删除了，客服发截图给我老婆看了，然后客服说挂电话然后会有一个回访电话，挂断电话后我老婆接到一个076933551529的电话要求输入密码确认，结果输入十多次都是错误的，我老婆给我发微信说，我让他马上打110报警电话，我怀疑这个076933551529的电话也可能是诈骗电话。110接电话后让去最近的派出所，警察了解了一下情况，发现我老婆的支付宝是在凌晨五点左右，支付宝的钱分两次提现到自己的农业银行，然后有两笔是通过支付宝快捷支付，剩下的钱都是在农业银行被刷走的，手机也没有收到支付宝和农业银行的转账短信提示和验证码什么的，农业银行有一个发送的乱码短信，镇警察说我老婆接到的那个电话不是支付宝打的，警察也让我老婆当面给支付宝客服打电话反馈，但是支付宝客服说没有要打回访电话，由于没有电话录音，也没证据说支付宝。后来镇里警察说资金重大，让去应城市刑警大队报案，当时太晚，我老婆一个人带两个小孩，小孩要人照顾，没办法，只能第二天去报案了.
4月17日早上我老婆就去我们城里的派出所报案了，城里派出所说这是被盗要去刑警大队，刑警大队说这是诈骗要去派出所，后来还是两边跑了几次，刑警大队才肯受理，查银行流水，录口供一直到下午才完成，期间支付宝客服和警察也当面沟通，支付宝客服给警察和我老婆说是我小孩玩手机操作的，这种案例很多，但是我小女儿才五岁，字都不认识，也不知道密码，请问她买了什么？得到了什么？为什么银行流水全部都是虚拟的货币什么的，支付宝的钱转到境外，半夜四点到五点，我小女儿和她妈妈睡在一起，要尿尿和喝奶粉都会找她妈妈的，而且半夜正是她们睡的正香的时候，也不能这样污蔑我小女儿吧！
录完口供回来后，找支付宝客服，支付宝客服说只承认两笔共一万多块钱通过快捷支付可以理赔，但是四万多块钱都是被盗从支付宝转出去的，根本就不是我老婆操作的，然后我老婆就在那个支付宝保险里面申请理赔，但是其它的账单也选择不了，想着先理赔回点钱也好，可是依然被你们拒绝了，理赔失败，说这些都是在同一个WiFi和同一部手机里面操作的，是自己人操作的不肯理赔，要我拿出监控证明，证明不是自己操作的，可是家里没有安装监控，但是钱确实被盗了，我怀疑是手机中毒了，毕竟电脑中毒被盗的案例还是很多的，手机也有可能，警察也查过我老婆的手机，但是没有查出问题，被盗期间没有收到支付宝转账的短信验证码和银行的验证码，只有一个发给农业银行的乱码短信，我们也看不懂，警察也拍照记录了。之后我们就不断的拨打支付宝的监管电话，发现支付宝在上海，而不是在浙江。
4月19号，我从武汉赶回应城家里用我老婆的手机跟支付宝客服沟通，如果真是自己操作的，我们愿意承担所有责任，同时我们希望你们支付宝的技术人员来我家里调查，找出是手机中毒被远程控制还是什么原因，客服说可以在帮我们申请理赔，理赔数额不满意可以商量，就是让等保险审核。下午又打了支付宝客服，换了个客服说是不是那个被盗六万多块钱案子，我老婆说不是，然后客服说帮忙在查一下，说是支付宝帮我们申请的六万多块钱的赔偿，等待保险审核，我们听了真的好很高兴，毕竟还多理赔了很多，和马云先生当初说的一样，只会多赔，心情顿时好多了，之前一直睡不好觉，毕竟是我搬砖一年的辛苦血汗钱啊！我们现在也没有办法了，警察那边催了，说立案审查30天，只有等待！4月20号，回老家给我爸爸，爷爷，奶奶上坟，烧了点纸钱希望可以度过这次难关！4月22号，支付宝客服回访说保险审核不通过，需要可以再次申请，可是一直不通过有什么用呢？
4月23号，今天上午刑警大队通知我老婆去协助调查，警察说这钱追不回来了，还说可能是你大女儿玩游戏把钱刷走了，我大女儿十一岁，在另外一间房间睡觉，每天作业做到十一二点种，因为记性不好，不会背课文，天天被老师打手，手都肿了，也不玩什么游戏，她有自己的学习平板和手机，根本就不需要拿她妈妈的手机玩。下午四点快放学的时间我老婆把两个女儿和大女儿的手机都带去刑警大队给警察，希望警察能好好调查一下，还我们一个清白，也希望支付宝能给予赔偿。下午五点，刑警大队调查完毕，不是我女儿操作的，确定被盗，但是说立案需要等上一级领导同意，要我们在等等！此刻我在武汉这边，要上班养家，我也没有办法，发此贴希望支付宝能重视此事，也告诉大家，支付宝的钱要保管好。
马云先生，您当初的承诺可以兑现吗？一直信任支付宝，把全部家当和老丈人的钱共计十多万都放在支付宝里面了，这可是我的身家性命啊，这次钱被盗了，理赔失败，让我们生活啊，马云先生您可以管管你的支付宝吗？小编在这个网友文章的评论区看了一下，很多人都是说说他自己乱点了骗子发来的链接，最终才导致这个结果。对此你有什么看法呢？
用户10xxx49
当初支付宝为了推广，说的是只要被盗全额赔付，可没有说自己点了链接被盗的，宣传自己的防火墙多厉害，不会被利用[笑着哭][笑着哭]
天天
支付宝推出的应用酷骑单车从支付宝扣了298押金，扣了就退不了，这么多年了也不见支付宝退，所以绑卡需慎重，别被支付宝合伙别人骗了。