让消费者在大数据时代能安心消费

（作者：曾建春）近日，“年轻人反向驯化大数据‘杀熟’”的话题登上新闻热搜，“太贵了，买不起”“我不打算买了”，一些年轻消费者尝试通过评论“哭穷”建立“价格敏感人设”，从而影响“算法”推送，避免被“杀熟”。（《凤凰网》）

最近，“年轻人反向驯化大数据‘杀熟’”这一话题火了。年轻消费者通过“哭穷”建立“价格敏感人设”来避免被“杀熟”，这一现象背后，反映出大数据应用中存在的问题，也给各级组织和党员、干部提出了新课题。

各级组织应在规范市场秩序上发力。相关监管组织要强化对大数据使用的监管力度，制定明确的规则和标准。就像之前电商领域出现商家刷单乱象，监管组织及时出手，出台严格规定，加大对违规商家的惩处。对于大数据“杀熟”，监管组织也需如此，开展专项整治行动，对那些利用大数据侵犯消费者权益的企业，依法严厉打击，让市场环境更加公平公正。行业协会等组织要发挥引导作用，通过开展培训、制定行业自律公约等方式，引导企业合法合规经营。督促企业建立健全数据使用管理制度，让企业明白，依靠不正当手段获利绝非长久之计。

党员干部要在维护消费者权益上用心。深入到消费者群体中去，倾听他们在面对大数据“杀熟”时的困扰和诉求。例如社区的党员干部，可以定期组织座谈会，收集居民在消费过程中遇到的问题，特别是有关大数据“杀熟”的情况。对消费者反映的问题，党员干部要及时跟进，与相关部门沟通协调，帮助消费者维权。有的党员干部接到居民反馈某平台存在“杀熟”现象后，主动联系市场监管部门，配合调查，最终促使平台整改，给消费者一个满意的答复。

同时，党员干部还要积极宣传引导，提高消费者的自我保护意识。通过社区宣传、网络科普等方式，向消费者普及大数据知识和消费维权知识，让消费者了解大数据“杀熟”的常见手段和应对方法。

大数据“杀熟”损害消费者权益，影响市场健康发展。各级组织和党员、干部要积极行动起来，共同营造良好的消费环境，让消费者在大数据时代能安心消费。（作者单位：江油市太平镇学校）