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律师在办理案件过程中，常常需要调取当事人抖音账号、微信账号和支付宝账号等查阅相关信息，在需要通过平台配合调查取证或协助执行时常遇到下列问题：
如何调取对方账号及商家收益等关键信息？
如何确定产品以及平台对应的收函主体？
各平台接收函件类型及接收方式是什么？
各平台接收地址信息以及注意事项有哪些？
本文总结了关于抖音、小红书、快手、b站、微信、支付宝等最新的调查取证指引及协助执行的实操经验；以备不时之需哦！
抖音
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调证与协助执行范围调证
调证：人民法院、人民检察院因办理案件的需要，办案法官、检察官或者持调查令律师通过邮寄材料或者现场送达材料方式，调取涉案证据。
协助执行：办理执行/保全案件时，依据法院生效判决/裁定，发出协助执行通知书对特定用户采取执行措施。
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发函公司主体
调研类
抖音产品(包括抖音用户注册信息、视频信息、主播打赏、直播记录、公司信息、DOU+投放信息等)请致函：北京抖音科技有限公司
抖音电商相关(包括直播带货佣金收益情况、橱窗带货佣金收益、带货的商品销售数量、商品信息，绑定的贷款账号、贷款余额信息等)请致函：上海格物致品网络科技有限公司
星图短视频收益情况(达人种草视频商单收益数据)请致函：武汉巨量星图科技有限公司
西瓜视频、今日头条调证(包括用户注册信息、文章、视频数据、直播数据等)请致函：北京抖音信息服务有限公司
协助执行类
抖音账号信息、视频相关、直播/创作收入(查看路径：抖音-我的钱包-我的收入)请致函：北京抖音科技有限公司
抖音电商请致函：上海格物致品网络科技有限公司说明：仅支持对平台商家店铺保证金账户的冻结及划扣、货款账户的止出冻结。如需对平台商家货款账户资金采取划扣执行措施，请向提供支付结算服务的第三方支付机构(支付宝、微信、武汉合众易宝科技有限公司)出函要求协助。
抖音零钱(查看路径：抖音-我的钱包-抖音零钱)请致函：武汉合众易宝科技有限公司
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接收的函件类型及接收方式
《协助调查函》：需出具《协助调查函》+案件起诉状复印件+法院、检察院工作人员工作证复印件+联系方式。《协助调查函》需提供原件并加盖法院、检察院公章，请勿涂改或手写
送达方式：《协助调查函》可以邮寄送达或者现场送达
《调查令》：律师因民事案件调证需求，可根据各地高级法院相关规定，持法院调查令调取证据。目前可配合调查令的地区包括：北京、上海、天津、重庆、山东、江苏、浙江、福建、广东、河南、湖南、贵州、四川、安徽、江西、辽宁、河北、宁夏、新疆、青海、海南、吉林、黑龙江、湖北、山西；详情请查询各地法院具体规定。
需提供《调查令》原件并加盖法院公章+起诉状复印件+持令律师的律师证复印件、法院联系方式、持令律师的联系方式。
调查令提供原件并加盖法院公章，调查令内容请勿涂改货手写
送达方式：《调查令》可以邮寄送达或者现场送达
《执行裁决书》&《协助执行通知书》：法院协助执行通知书如需协助法院执行，需作出《执行裁定书》并出具《协助执行通知书》，并附执行依据(生效判决书/裁定书/调解书复印件)及法官执行公务证复印件。（需提供原件并加盖法院公章，内容请勿涂改或手写）送达方式1：一般协助执行需求(查询、冻结直播/创作收入、零钱账户等，不涉及付款流程):可邮寄送达或者现场送达。
送达方式2：特殊协助执行需求(扣划等可能涉及款项支付流程情形):请执行法官持执行公务证原件现场办理，并现场提供材料。
收件信息及现场接待信息《协助调查函》&《调查令》收件信息：抖音调证与协同中心，13681504610，北京市朝阳区七圣中街12号院融中心B1抖音小邮局
《执行裁决书》&《协助执行通知书》收件信息：抖音调证与协同中心，18600859737，北京市朝阳区七圣中街12号院融中心B1抖音小邮局
现场接待地址：北京市朝阳区七圣中街12号院融中心A座1层
现场接待时间：工作日10:00-12:00、14:00-18:00
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回复方式
无论邮寄或现场办理，各收函主体均在办理完毕后书面回函，寄返来函法院、检察院。
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注意事项
1、经实名认证的抖音账号才能查询相关信息，非实名无法查询；
2、提供抖音号即可查询实名认证情况及流水情况（流水基本没有时长限制）；
3、已注销账号能够查询相关信息，但调查时间长；
4、仅掌握抖音号昵称或实名注册的手机号，亦能够反查账号信息，但提供的信息需要足够准确，且调查时间长；
5、一般情况下，字条跳动法务对接人将在收到律师调查令之日起7-14个工作日内向法院直接回函；
6、指引仅为配合人民法院、人民检察院办理案件需求，供来函机关参考，指引内容将不定期更新调整。具体调证相关事项，以实际回函为准。
快手
01
发函主体
快接单、快直播、快享计划收益数据请致函：北京晨钟科技有限公司
直播打赏、付费内容收益数据请致函：北京快手科技有限公司
快手小店电商销售数据请致函：成都快购科技有限公司
02
接收的函件类型及接收方式
法院调查取证《协助调查函》原件+两位法官证件(工作证+执行工作证)原件及复印件
司法专递邮寄+两位法官上门办理+委托海淀法院送达
律师调查取证法院出具的《律师调查令》原件+持令律师律师证原件及复印件+律所所函原件；至少一名持令律师上门办理(注：不接受律师邮寄材料)
联系方式接待地址：北京市海淀区上地八街7号院融科融智创新园1号楼(快手法务部)
接待时间：每周二、周四上午10:00-12:00
联系方式：010-53952646
联系对象：申琪
小红书
01
发函公司主体
1. 涉及到平台上用户、笔记及商家信息的调取以及相关事项的协助执行
请致函：行吟信息科技（上海）有限公司，其余特定事项可先行邮件咨询。
2. 蒲公英平台种草收益情况
请致函：薯一薯二文化传媒（上海）有限公司
蒲公英平台：
https://pgy.xiaohongshu.com/help/list?id=288&userType=1
结算流程：
https://pgy.xiaohongshu.com/help/list?id=76&userType=3
02
接收的函件类型及接收方式
《协助调查函》（原件并加盖法院公章）+案件起诉状复印件+两名法院工作人员工作证复印件+法院调证人联系方式，材料中请写明小红书号及所调取数据的时间段
接收的函件类型
1、《协助调查函》/《调查令》需提供原件并加盖法院公章，随函请附所涉民事案件的《民事起诉状》复印件及法院工作人员工作证/持令律师律师证复印件、法院/申请调证人或持令律师联系方式(包括收件地址、姓名、联系电话、联系邮箱)。
2、《执行裁定书》及《协助执行通知书》需提供原件并加盖法院公章的，并附执行依据（法院生效判决书/裁定书/调解书复印件）及执行法官执行公务证、工作证复印件
接收方式及邮寄地址
1、建议优先通过邮寄方式送达
邮寄地址：法务部，18301782850，上海市黄浦区打浦桥街道凯德晶萃广场 33 楼法务部(注：上述电话仅供收件使用，如需咨询具体调证事项请通过下述邮箱联系我们)
2、如时间较为紧急，可通过邮件先行发送上述司法文书及案件资料
收件邮件：susong@xiaohongshu.com，并同步邮寄送达相关原件
03
回复方式
无论邮寄或现场办理，均在办理完毕后书面回函，并加盖相应公司主体公章，寄返来函法院。
1、来函请务必完整正确地写明法院的承办人姓名、联系方式及回函邮寄地址，如回函信息不完整或来函内容与本指引不符等，均可能导致无法正常回函。
2、回复内容以回函为准，如来函事项无法提供或协助，亦会回函或电联答复来函机关。
3、在提供完整材料前提下，调取单个用户/笔记/商家/商品信息，平台反馈期限为2-4 周；如涉及调取批量信息或调取事项较为复杂，则平台反馈时间将根据具体个案情况进行相应延长。
04
调证注意事项
1、如调取小红书用户信息，请务必写明小红书号；如调取笔记信息，请标明需要调取的笔记数量并提供笔记链接，如无法提供笔记链接的，请写明笔记发布人小红书号、笔记标题及发布笔记日期
2、如需调取批量交易数据，请写明调取数据的时段或涉案商品链接（如有），如无商品链接，请写明涉案商品及商家完整名称
3、原则上调取的信息为法院或当事人因客观情形无法调取的数据，小红书平台已公开信息不再支持调取
哔哩哔哩
01
发函公司主体
1、花火平台商单收益情况
请致函：幻电科技（上海）有限公司
花火平台：
https://huahuo.bilibili.com/#/help/index?domain=ad-v2
2、B站创作/活动激励收益
请致函：上海宽娱数码科技有限公司
b站协议汇总：
https://www.bilibili.com/blackboard/topic/activity-cn8bxPLzz.html
3、广告分成
B站营销官网：https://e.bilibili.com/
请致函：幻电科技（上海）有限公司
必选广告：
https://e.bilibili.com/site/login?system_type=bi_xuan
花火平台：
https://huahuo.bilibili.com/#/help/index?domain=ad-v2
请致函：上海宽娱数码科技有限公司(b站用户注册信息、销售数据等)
品牌号：https://b.bilibili.com/#/login
4、悬赏带货，淘宝/京东联盟收益，会员购收益
请致函：上海动魂文化传媒有限公司
02
联系方式
邮箱：help@bilibili.com
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调证流程
《协助调查函》(原件并加盖法院公章)+案件起诉状复印件+两名法院工作人员工作证复印件+法院调证人联系方式
地址：上海市杨浦区政立路489号，电话：021-25099888。
微信
发函公司主体及协助调查方式
发函主体
微信用户、微信公众号、微信短视频产品、微信小程序的注册信息调取请致函：深圳市腾讯计算机系统有限公司
微信支付：有关微信钱包的账户转账记录调取请致函：财付通支付科技有限公司
微信聊天记录：腾讯公司未保存用户的聊天数据，故聊天记录无法调取。协助调查方式
邮寄：法院通过司法专递邮寄协助调查函；调查令：法院通过由法院向律师出具调查令，由律师持调査令前往办理。注意：以上调查结果均会直接邮寄给法院案件承办法官。
办理方式及注意事项
律师持令调查取证
在支持调查令的省份(具体规定请参照案件所在省高院出台的关于律师调查令的相关规定)可以由法院开调查令给委托律师，由执业律师持有效证件(原件和复印件)+律师调查令，在调查令有效期内来现场办理，不支持邮寄。(注：一位律师现场办理即可)特别提醒：微信查询的调查令务必由法院全文打印出来，有任何手写、修改的内容腾讯公司均会予以拒收
接待地址：深圳市南山区深南大道 9996 号松日鼎盛大厦附楼一楼(调查地址位于 11楼，搜索“深圳李宁中心”可达)。电话：0755－86013676，邮箱：fayuan＠tencent.com
回函说明：腾讯公司自行准备回执邮寄至法院，涉及腾讯不同公司的调证业务将分别邮寄回复。
基本材料准备：打印版律师调查令原件+律师证原件、律师证复印件(律师证原件需核对；无需律所介绍信、无需回执)调查令抬头：财付通支付科技有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司
注意事项：调查函、调查令建议注明案号、案由，承办法官联系方式，被调查人身份信息，调查内容务必清楚明确，有起始时间。调查内容分项写清，如不清楚被调查人微信号、财付通号，请使用“姓名、身份证号、调查开始时间、调查结束时间”的格式表述。交易流水如不注明调取时间段，提供自收到调查材料之日起近五年，如需调取自开户之日起至调查截止之日，请务必注明。法院通过EMS“司法专递”发函查询
所需材料查询：协助查询通知书、两名工作人员的工作证；
冻结材料：执行裁定书、协助冻结通知书、两人工作证及执行公务证复印件(委托的，另加事项委托函)
扣划材料：执行裁定书、协助扣划通知书、两人工作证及执行公务证复印件(委托的，另加事项委托函)
收件信息：调证中心；0755-86013676；广东省深圳市南山区深南大道10000号腾讯大厦法务部司法协助查收。(注：务必使用法院专递，非法院专递，收件人不接收)协助方式：两人现场办理或委托深圳市南山区人民法院送达(注意：系统委托的文书若是扫描件的，要将原件寄到深圳市南山区人民法院执行局内勤收)注意：凡涉及向财付通公司调取支付账户记录的，由律师持法院开具调查令前往办理。但是，对支付账号保全冻结的，目前仍需法院工作人员双人双证前往腾讯公司法务部办理。
腾讯司法协查相关业务联系信息
支付宝
01
调查取证
调查内容：支付宝账户注册信息：账户开户信息，余额信息；
支付宝账户明细：支付宝账户资金流水；商户账户及流水。
注意：1)不能提供理财账户的品类和余额，但可通过流水发现向基金公司的转账记录，再向该基金公司查询；
2)一个自然人名下最多有 3 个支付宝账户。
02
办理方式及注意事项
律师现场办理
律师携带调查令前往办理：需法院指定的律师携带调查函或调查令原件、律师证原件及复印件前往调取，调查结果一般会直接邮寄给案件承办法官。接待地址：浙江省杭州市西湖区西溪路与古墩路交叉口南侧蚂蚁集团A空间。(注：需要两位律师到场)基本资料：律师证原件、律师证复印件、法院调查令(调查令由律师向法院申请)法院调查令抬头：支付宝（中国）网络技术有限公司
注意事项(1)淘宝网公司和支付宝公司已分开，如需调取淘宝网公司相关证据材料，需分别开具调查令。
(2)调查内容分项写清，如不清楚被调查人支付宝账号或多个账号，请使用姓名+身份证号+调查开始时间+调查结束时间的格式表述。每个自然人最多可以注册三个实名支付宝账号，调取时会一并提供。
(3)交易流水如不注明调取时间段，提供自收到调查材料之日起近五年，如需调取自开户之日起至调查截止之日或指定时间段，请务必注明。
(4)调取资料可直接邮寄给出证法院或直接邮寄给持调查令律师，请在律师证复印件上务必注明准确收件地址、收件人、联系电话。通常自收件之日起 1 个月内出证。
(5)预约流程：出示律师证、调查令→扫码填写手机号登记→输入验证码打印访客凭证→进入收件处取号→提交材料验证通过。
03
法院“司法专递”发函查询
所需材料：调查函或调查令原件及两位法官工作证复印件地址：浙江省杭州市余杭区文一西路969 号 4 号小邮局邮箱：alibaba-fyxc@list.alibaba-inc.com (补充材料需要)电话：0571-8656476304
法官现场办理
要求：需两位法官前往调查取证，携带工作证(最高院印制的执行公务证)、调查函或调查令原件，工作证若携带复印件，更有助于提高效率。方式：工作人员向安保人员出示工作证时间：工作日9:30-11:30，13:30-17:3005
第二协助执行
协助方式
来函：请务必使用法院特快专递（EMS）形式邮寄资料。邮寄地址：浙江省杭州市西湖区西溪路569号4号楼小邮局
收件对象：蚂蚁集团协查中心
联系方式：0571-86564763
来人：需要两位法院工作人员，携带上述资料及两人工作证复印件接待地址：浙江省杭州市西湖区西溪路569号蚂蚁A空间东门1号楼大安全接待中心。
联系电话：0571-86564763
工作时间：9:30-11:30，13:30-17:30
所需材料
查询：介绍信+法官工作证复印件+加盖法院公章冻结：裁定书原件+协助冻结通知书原件+工作证复印件+加盖法院公章扣划：裁定书原件+协助扣划通知书原件+工作证复印件+加盖法院公章公司抬头：支付宝（中国）网络技术有限公司若查询，冻结，扣划全部需要，请提供以上所有资料。
联系电话
阿里协查专线：0571－86561851，法院可咨询协查进展。阿里法院专线：0571－28122672，除协查业务外，法院若有其他需求均可联系。因信息可能有更新或变化，更新信息和具体信息，可通过以上联系方式进行确认。
