信用卡用户都知道,一些高端信用卡附加了丰厚的用户权益,尤其是“机酒类”权益特别受到资深信用卡玩家们的强力追捧,像香格里拉酒店联名卡、万豪酒店联名卡,以及一些航空公司联名卡等,都是这些玩家手中重点把玩的卡种。
虽然多年以研究信用卡为兴趣,但是对于信用卡附加的各类权益却极少钻研,除非是一些随手可得的“顺手毛”,遇到的时候会使用一下,也算是对信用卡权益的一种“尊重”吧。时常拜读“社会主义羊毛”、“何乐不为”、“蓝翼说”这几个卡圈大号介绍信用卡“机酒类”权益玩法,也甚是羡慕。
只是由于自身定位的原因,对于信用卡“机酒类”权益则很少涉足,如果自己出行需要订机票酒店,通常都是以时间恰当、品位适中、经济划算为目标,完全是一种佛系态度。如果遇到相关问题,只要向狗熊君、老乐、和“蓝姨”这几位玩家求教,得到他们的指点都能迎刃而解。
不过,虽然本董不谙“机酒类”权益,但自从有了中信Visa无限卡之后,也能有机会享受到很多“机酒类”权益,最重要的是都由中信Visa无限卡的小秘书代劳,本董只需要把时间和需求告知小秘书,就一切全安排妥当,对我来说这种“无脑”级别的权益是极为适当的。
上周去上海为卡中心讲课,课后自己在上海停留一日与老友们相聚,毕竟上海也是自己的老家。为了这次停留,特意选用了中信Visa无限卡的酒店权益,以499的超低价格预订了五星级的雅居乐万豪侯爵酒店。该酒店在携程挂牌价格超过千元的,因此对我来说,这种权益就不能用“薅羊毛”来形容了,简直就是“扯羊腿”。
这个权益在“动卡空间”中的酒店权益专区内,可以499、399、299的超低价格加上三个权益值点数(每月可用六个)预订全国数百家不同档次的酒店。据向“狗熊君”咨询,这一权益在卡圈内也是极具诱惑的。
选择这家万豪侯爵酒店纯属偶然,当把需求告知无限卡小秘书,小秘书快速反应根据需求考虑到上课地点,推荐了不同档次又相邻不远的几家酒店供参考。
最终选择这家万豪侯爵酒店,紧挨着南京路西藏路口,从酒店窗户就看到上海第一百货,那里还是我在1995年首次刷信用卡的商家,而且当年在上海生活工作的时候经常要经过的地方,住在这里可以寻找那些往事的回忆。
作为中信Visa无限卡特殊的体验型用户,一方面在感受小秘书们热情的服务,另一方面也无时无刻在对他们的服务水平进行监督。从用卡这些年的感受中,还是为他们“打Call”的。
本董研究信用卡,却不是一个信用卡权益的玩家,更多追求的是信用卡行业发展给我带来的职业乐趣,对各种信用卡品级、所附加权益一直是佛系心态而研究甚少。
直到被中信信用卡邀请了中信Visa无限信用卡后,才开始体验高端信用卡的权益和服务。本董对高端信用卡产品的态度,认为并非单纯靠权益堆砌而成,虽然权益是高端信用卡必要的基础,但只是硬件条件,还需要产品理念、服务水平的支撑,即所谓的软件条件的配套。
使用中信Visa无限信用卡七年时间中,从喝星巴克咖啡、进机场贵宾厅,到学会游泳,再到宾馆订房,今年还意外地父子主附卡分别首次得到了附加航班延误险赔付,可以说常用的权益几乎都体验到了。高端信用卡同样是信用卡市场细分产品,注定它所针对就是一个相对小众群体,他们对权益的要求与普通用户具有较强的差异化。
在本董看来,一款高端信用卡产品应保持稳定的市场定位,就需要对产品、对所定位客群进行精准化、精细化经营,能够一如既往地坚持为用户提供最强的权益和服务。而提升用卡服务体验,更需要一个高效和完善的服务体系,来满足他们的多元化需要,为他们提供一种稳定和安全的内心感受。
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