近日，发生了一件让人很生气的事情。河南一男子去银行取钱，发现0.94元的零头，居然被银行工作人员反向抹零。当天询问柜员的时候，银行员工居然回应：全国银行都一样，一块以下都不给！

这句话把广大网友彻底的惹怒了。

有网友就说，一个客户抹零不算啥，一天要是几百个客户抹零呢？一个月要是几万个客户抹零呢？这就是一笔很庞大的数额。

甚至有极端的网友表示，银行现在这么不景气吗？居然要通过这种方式来实现盈利？

“反向抹零”，严重拉低了银行在普通大众心目中的好感

银行是什么单位？

国家金融机构，那对于我们普通人来说，差不多算是“神一般的存在”。就这么一个家大业大的机构，居然想着占储户0.94元的便宜？

说出去也不怕别人笑话。

这会在普通大众心目中造成一个什么影响？

银行喜欢占储户便宜。

就像有网友说的那样，一个客户0.94元，一天100个客户，那就是将近100块钱。一年下来，那银行就赚了几万块钱。全国有4000多家银行，几十万个银行网点，要都是这种“反向抹零”，一年赚的钱就是用“亿”作单位的。

本来很多商业银行，在普通大众心目中的印象，就不太好。像存取钱“刁难”，开银行卡麻烦，被银行忽悠买了理财产品、保险产品等。现在再加上这个反向抹零的神操作，直接给银行的形象雪上加霜。

同样作为一个银行员工，我也是对这种行为不耻

我自己也是在银行工作的，对于该银行的这种行为，也同样很鄙视。我没做过柜员，但是我工作过的所有银行网点，从来没有出现过一次，客户取钱被柜员“反向抹零”的。

像很多人存钱，因为金额不是整数，利息就会出现“角”和“分”。

如果是“分”为单位的零钱，像几分钱的这种，柜员都是直接给一毛钱。如果是“角”为单位的零钱，像三角、两角，柜台没有零钱，柜员都是直接给一枚五角的硬币。像七角、八角的这种，柜台没零钱，柜员直接给一元。

河南男子取钱的这个银行，“反向抹零”的柜员说“全国都是这样，一块以下不找零钱”，这句话绝对是在瞎扯。我可以明确的告诉大家，全国那么多的银行，能干出这种“反向抹零”的事情，还真的没几家银行。

该柜员的这个说法，就是在强词夺理、躲避责任，并且还涉嫌散布谣言。

“反向抹零”，在业务上属于“长款”，就是工作上的违规

银行柜员现金区，每天要进行两次“盘帐”。一次是中午交接班的时候，一次下午快要下班的时候。

如果柜台的钱少了，叫“短款”。如果柜台的现金多了，叫“长款”。按照业务上的规定，“长短款”都是不允许出现的。哪怕出现任何的差错，都要柜员把出问题的那笔业务给找出来。

而河南这家银行的柜员，“反向抹零”操作，属于主动“长款”，属于严重违规的行为。说的再严重一点，这不就是打着银行的旗号，公然侵吞储户财产吗？当然，这个金额很小，没这么严重。

但是，违规是绝对存在的。

如果说这种行为已经不止一次发生，而且银行本身也知道。那就不是这一个柜员的责任，银行也是难辞其咎。

虽然银该员被停岗，但是我觉得该支行，也要被重罚，以儆效尤

因为这个事情在网上发酵的很厉害，河南这家银行不敢耽搁，赶紧表态，涉事的员工已经被停岗，然后把金额补给储户。

我个人意见，处罚员工是不够的。银行不能一出什么事情，就全甩锅给员工。柜员能有这种操作，而且做过不止一次两次，难道银行以前就不知道？

肯定知道。

可默认这种行为，就是放纵员工在犯错误。大的错误，都是从小的错误慢慢演变来的。

员工要处罚，银行也应该被重罚。只有把银行罚痛了，它才能长记性，才会要求所有的员工，不能有任何违规的行为。只是处罚一个员工，本身方向就错了。

最后提醒大家：普通人面对银行，不是所谓的“弱势群体”。发生了纠纷，有很多方法来维权。

很多人都有一种错误的认知，觉得普通人和银行比起来，那就是弱势群体。一旦发生啥纠纷，肯定是储户吃亏。

这种想法就错了。

大家记住，银行不是某个人开的，银行是国家政府的。哪怕那个行长，也只是给国家政府打工的而已。

出现一般小的纠纷，觉得服务态度不好等，直接打银行客服投诉就可以了。像这种“反向抹零”，直接投诉客服，就能得到解决。

如果是大的纠纷，还可以投诉到当地的银保监局。由他们出面，督促银行赶紧解决问题。

如果银行一直拖着不解决，投诉任何渠道都没用，这种情况怎么办？

很好办。

直接找媒体曝光就可以了，现在自媒体这么发达，只要事情是真的，半天的功夫就全民皆知了。到时候，自然会给银行带大极大的舆论压力。那个时候，就是银行求着你解决问题了。

普通人和银行发生纠纷，有很多解决的办法。所以千万不要有，自己只能吃亏、只能忍的想法。

最后建议大家，以后存钱的时候，最好去国有大行。一是因为安全，在国有大行存钱，不用考虑银行倒闭破产的风险。

二是，国有大行对基层员工管理的很严格，很少出现类似于“反向抹零”这种事情。哪怕出了啥差错纠纷，也会第一时间处理妥当。

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