如今的社会，互联网发展迅速，带动电商行业磅礴发展，曾经人山人海的实体店渐渐客流稀疏，一个接一个的倒闭，而在实体店“做不景气”的大环境下，胖东来却成了大趋势下的“异类”，不仅没有没落，反而越来越“火”。
去年国庆节，许昌市接待的数百万游客中，有一半都去了胖东来，双十一期间，胖东来接待的游客甚至比许多热门景点城市多几倍。
然而，作为实体店的“宠儿”，打算在郑州开店时，许多“郑州人”却拒绝它来，到底是什么原因呢？
众所周知，如此受欢迎的胖东来并没有全国推广，其中的原因很多，一是胖东来体量不大，总资金其实远不及那些龙头企业，目前的账户支撑板不了它全国扩张。
二是胖东来的管理还比较青涩，秉持着“服务至上”的原则，老总于东来凡事亲力亲为，为了对门店做好监督，于东来每天都要巡店，一旦门店扩张，这样的经营模式就会行不通。
由于这些“困境”，胖东来推广起来十分困难，人们纷纷翘首以盼，期望胖东来开到自己所在的城市，这个愿望被郑州盼到了。
但老总于东来宣布的时候，“郑州人”的评论却全是“拒绝”。
2月22日，于东来向记者宣布，正在筹备“胖东来郑州入驻计划”，这个令人激动的消息很快在网上热议，出乎人们意料的是，前面的热评全是“拒绝”，通篇都是“作为郑州人，我觉得.......所以我拒绝胖东来入驻”。
“拒绝”的理由五花八门，还不重样，这不得不让人疑惑，难道胖东来“风评”变差了？
不过细心的网友很快发现，这些“拒绝”的“郑州人”其实不是郑州人，而是其他地方的人，忽然反应过来的网友都忍俊不禁。
原来那些“拒绝”都是其他地区网友的“嫉妒”，用诙谐的方式传达对胖东来的“爱”，言语是“拒绝”，态度却是“支持”，背后隐隐包含着“胖东来何时来我家”的愿望。
那如此“令人向往”的胖东来究竟为何吸引人呢？
胖东来的服务细节拿捏人心，在胖东来购物，顾客能真实地感觉自己不是在购物，而是在当“上帝”。
如果你骑电动车去胖东来，出来时，你会发现车座上套上了塑料袋；当雨天去购物，贴心的工作人员还会送你到停车地点；一些购买生鲜的顾客，还能拿到免费冰袋，用于商品保鲜。
你可能要问，为什么胖东来的员工服务态度如此好？
这个问题的答案来自于它的员工管理体系，胖东来的员工不像其他商超的员工，领固定工资加提成，而是按利润分给员工工资，胖东来的员工与其叫“员工”，不如叫“合伙人”。
在胖东来，保洁阿姨的工资都能到7000以上，除了利润分红，胖东来的员工管理十分人性化，在里面，不允许员工加班，严重加班的员工可能还会面临处罚，这对如今遍地“996”的打工人来说，简直是“天堂”。
利润分红激发员工动力，人性化管理增强员工幸福感，正是因为这些机制，胖东来的服务不是机械式的“好”而是发自内心的“顾客至上”。
员工有好的待遇，就会有好的精神面貌，有好的精神面貌，才能让顾客内心真正感受到尊重，不仅顾客满意，胖东来的岗位也是无数求职人梦寐以求的最佳选择。
除了服务令人满意，给足了顾客情绪价值，软实力强，胖东来的硬实力也不容小觑，在商品供给上，胖东来严格把关。
在超市里，特别是生鲜类，不可能存在不新鲜的商品，除了每天供不应求外，极少数时候卖不完的生鲜，超市会清空，绝不让顾客失望。
除了对“新鲜”的“变态要求”，食品的安全问题也是首要考虑因素，在胖东来，成立了专门的检测部门，负责每天的食品安全检测，为了让顾客看到超市做的努力，工作人员还会把检测结果张贴出来。
食品把控安全和鲜度，非食品类则保证高品质和“真货”，在胖东来，严格禁止“假货”，如果遇到顾客投诉举报，还会给顾客相应的奖励，这种诚信作风让人们坚信“只要进了胖东来，就一定能买到真货”。
除了售前放心、售时贴心，胖东来还讲究售后安心，在胖东来，每一件卖出去的商品出现问题，都能得到相应的售后服务。
每一件商品，无论大小，昂贵或者便宜，只要售后有疑问，工作人员都会妥善处理。
除了将以上传统超市必备的因素做到极致，胖东来还积极开展科技融合，超市引进智能
购物系统，人们付款可以自助，还可以线上下单，线下取货，乘着科技的春风，胖东来购物体验越来越好。
企业要发展，宣传是必不可少的，人们总说“酒香不怕巷子深”，但再香的酒，要从巷子外飘向世界，还是需要宣传。
胖东来的营销做得十分出色，除了在不同的社交平台展示商品，还积极和网友互动，传播的同时不忘宣传企业文化，“人文关怀”加上过硬的商品质量深入人心。
“取之于民，用之于民”，胖东来的成功离不开万千顾客的支持，为了回报社会，胖东来还积极慈善，捐助各种蔬菜到需要的地方。
胖东来的成功，打了许多企业的“脸”，不是所有企业都需要通过压榨员工和顾客“发财”，“员工有尊严，商品有保障，顾客有笑脸”，这三者兼顾依然可以盈利，而且能够像胖东来一样全国风靡。
企业为了盈利无可厚非，但“赚钱的同时也不能失了良心”，时代的发展让人们越来越看重“质”而非“量”。
真正的好企业不会被埋没，未来的企业也将以胖东来为榜样。高速发展的同时保持高质发展，高质发展的同时保持绿色发展，这是未来的大趋势。
