河北邢台，一女子在社交平台上爆料，吐槽在工商银行取款25000元时，遭遇了银行的多次电话核实，导致她耽误了20分钟。银行回应：账户被管控，核查后才能解控！

在这条网传视频中，这名女子对着银行柜员吐槽，我爱人住院我要取钱，就算没住院，我取我卡里面的25000块钱，不行吗？这核实那核实，耽误我20分钟时间。

对此，银行柜员称，女子要取的25000元是当天进账的，当天就要取。而女子又提出新的质疑，为何取自己的钱会遭遇如此多的障碍，并质疑银行的服务问题。网友纷纷表示，银行是出于对客户账户安全的考虑。

在评论区中，不少网友纷纷留言：想尽一切办法刁难贮户，还美其名曰为了确保账户安全，个人的账户安全与否用得着别人管！

当天老板七点整给我打进10万工程款，银行八点开门，我不能取么，什么逻辑！

因噎废食，被骗毕竟是少数，但不能影响大多数人正常生活，不能因为每天有交通事故发生，就不让汽车上路

不过也有不少网友提出不同的意见：银行为了防止百姓被诈骗，承担了本不该自己承担的职责，增加了自己的工作量，客户咋就不能理解一下？

这个我们要理解银行员工，这是他的职责，这个是对储户负责，这个取钱的说老公住院在说谎话，因为住院也可以网上支付。不必要取现金。取钱肯定有其它原因。

保护老百姓的钱不被骗的做法是支持的，但是银行这种模式和方法确实是影响到了老百姓的生活！现在存取自由成了银行的笑话了！

那么，该怎么看这件事情？

1、如果是正常存取款的话，银行方面确实应该配合储户办理存款手续！

首先，《储蓄管理条例》第5条明确规定，储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的原则。

同时，《商业银行法》第29条也明确规定，商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。

在这起事件中，涉事女子说的情况也对，很多网友强调，存款自愿、取款自由也是对的，这个是最基本的原则。

从法律层面来讲，储户与银行方面就是存款合同，按照民法典的有关规定，双方的合法权益都应该受到法律的保护！也就是说，如果没有特殊情况的话，银行方面确实应该积极主动配合女子办理取款手续。

2、银行也做出回应：账户被管控，核查后才能解控，这就是为了维护储户的合法权益！

首先，从现实生活中的案例来看，之所以引发争议，很多都是为了实施反诈活动，本质上也是为了维护储户的利益！而且也有很多成功拦截的案例，避免了客户的巨大利益损失。

因此，在这起事件中，当涉事女子提出质疑时，银行方面也做出了回应，女子银行卡可能是长时间没用，里面的余额也不多，触发了银行的风险模型，所以账户被列入了管控范围！

而且这笔钱是当天进的，当天要取，在技术方面也存在障碍！因此，对于该女子的吐槽，银行方面也马上联系核实，女子账户到底是为什么会被管控了？涉不涉及到诈骗？已顺利的办理了取款手续。

最后，相较于钱被骗走了！银行手续虽然繁琐点，但是本质上是为了客户的合法利益，没有必要无限的放大。