连个表都抄不明白，出现了问题就转嫁给消费者。你自己没有足够的人去抄表，那你可以晚点收这个燃气费，你为什么要乱估算呢？
更为令人生气的是，去年 4 月份，明明就已经通报过这件事了，然而重庆燃气还犯这样的错误。我觉得你真得好好整改一下了。
大家记不记得去年 4 月份，重庆就有很多消费者抱怨说，他们明明没怎么使用燃气，结果月底一算账，燃气账单非常非常高。这件事在当年，就引起了轩然大波，而且重庆当地也出面道歉了，也要整改。
谁能想到今年 1 月份，同样的事情竟然还有。记者统计有超过 7000 户说他们这个表是有问题的，钱多了，甚至有的用户，一个月收到两回账单。
到底重庆燃气出现什么样的问题了呢？去年 4 月份被整改之后，他们虽然又多征招了超过 600 个抄表员，但是工作量还是很大。据相关人士介绍说，现在每个抄表员每个月要抄超过 4500 户，而且这个工作可能是挺累的，所以离职率太高，导致还是有很多用户由于没有被及时抄表，因此被采用了估算的情况。当然也有用户表示，你这个表好像转的也有问题。
那么如果你重庆燃气，你雇不到足够的人，或者说无法对你的员工进行很好的培训，你不能在当月搞清楚到底用户用了多少燃气，你是不是应当主动告诉用户，我这个月先不收你钱，我什么时候把这个搞清楚了，我什么时候收你的钱，而不是我上来先给你预估一下，让用户感觉到消费体验非常不好，明明没用那么多，结果你收了我那么多钱。
更为关键的是，如果你是第一次出这个事儿，咱是能谅解的。去年 4 月份那个事闹得这么大，结果你们也被罚款了，也被通报批评了，你们也道歉了，今年 1 月份同样的事情又出现，那就是你企业内部管理是不是太过混乱了。全国这么多城市，人家别的城市为啥没问题，别的城市难道没有抄表难、抄表员工作量大这些难题吗？你们能不能潜下心来，好好向别的城市学习一下。
更为关键的是，人家消费者是有知情权的，你自己企业内部的问题，你的抄表员不能及时抄表，你为什么要把这个问题转嫁给消费者。
这次我们希望重庆燃气的整改，不能再隔靴搔痒了，你一定得彻底整改好，让老百姓，让消费者满意那才行。
