2024年11月1日，一趟从武汉驶向深圳北站的G879次列车承载着无数人的旅途梦想，在这钢铁巨龙般的列车上，一场温暖人心的故事悄然上演。

列车从武汉站缓缓启动后，乘务员章紫琴像往常一样开始巡视车厢。当她走到某节车厢时，目光立刻被一位神色慌张的老奶奶所吸引。老奶奶满脸无助，在车厢过道中显得那样的不知所措。章紫琴赶忙快步上前，轻声询问老奶奶情况。

经过一番交流，章紫琴了解到，这位年逾古稀、已经77岁高龄的老奶奶是独自前往深圳。面对现代化列车设施和复杂乘车流程，老奶奶感到无比迷茫。她不仅不清楚自己的座位在哪里，甚至对于到达深圳北站后如何出站也是一头雾水。

章紫琴眼中满是关切，她温柔地安慰着老奶奶，然后迅速查询老奶奶的车票信息。在确定座位后，她小心翼翼地搀扶着老奶奶来到座位旁，并细心地帮助老奶奶放置好行李。考虑到老奶奶长途乘车可能会不适，章紫琴贴心地为老奶奶介绍座椅的使用方式。她耐心地示范如何调节座椅靠背的角度，如何使用小桌板，每一个步骤都讲解得清晰明了。在章紫琴的帮助下，老奶奶的座椅被调整到了一个最舒适的姿势。

然而，章紫琴的爱心行动并未就此停止。她深知老奶奶独自出行的不易，在告知列车长这一情况后，为老奶奶预约了深圳北站的出站引导服务，确保老奶奶出站时也能得到妥善的帮助。在列车行驶的途中，章紫琴始终将老奶奶的情况放在心上，每隔一段时间就会来到老奶奶身边，询问她是否需要喝水、身体是否有不适等。她的每一个微笑、每一句问候，都如同冬日里的暖阳，温暖着老奶奶的心。

随着列车缓缓驶入深圳北站，章紫琴再次来到老奶奶身边。她主动帮老奶奶提起行李，搀扶着老奶奶慢慢走下列车。在站台上，老奶奶拉着章紫琴的手，眼中闪烁着感动的泪花。她激动地连连表示感谢，那一声声真挚的道谢仿佛是对章紫琴最好的褒奖。周围的旅客看到这一幕，无不为之动容，纷纷向章紫琴投来了赞许的目光。

在这趟 G879 次列车上，章紫琴用自己的行动诠释了什么是真正的优质服务和人文关怀。她的爱心如同星星之火，在旅途中传递着温暖与善意，让每一位旅客都感受到了铁路服务的温馨与美好。这不仅仅是一次简单的乘务服务，更是一次人与人之间爱心的传递，它将永远留在每一位见证者的心中，成为旅途中一段难忘的佳话。（郭宇嘉）