东风商用车，这个曾经在国内商用车行业稳坐销冠宝座的品牌，如今面临着怎样的挑战与变革？在新的市场环境下，它又是如何以质量与变革引领行业发展的呢？
3月20日，东风商用车技术中心召开了“以客户为中心——研发质量及体系能力提升”年度质量全员动员大会。这可不是个形式主义的会议，其主题明确，目的就是要总结2024年研发质量工作，安排下阶段任务，还要表彰那些在工作中表现突出的集体与个人。大会的核心号召就是全体研发人员得直面问题，革新提升，把“零缺陷”理念融入到日常工作中。这在网友看来，是一种积极进取的态度，就像那句俗语说的“不进则退”，东风商用车明白只有不断向前，才不会被市场淘汰。
说起东风商用车的过去，那可真是风光无限。它在很长时间内都稳居国内商用车行业销冠的位置，尤其是中、重型载货汽车领域，优势相当明显。这都得益于其出色的底盘调校、扎实的操作性能和优秀的做工。就像一位老司机说的：“以前的东风商用车啊，开起来就一个字‘稳’，那底盘调得就像坐高铁一样稳当。”可是，市场就像变幻莫测的天气，近年来一汽解放等行业头部厂家持续发力，东风商用车的行业地位就有了被威胁的风险。不过，它率先提出以客户为中心的理念来提升研发质量及体系能力，这是很明智的做法，就像下棋一样，先一步布局，才能占据主动。
东风商用车副总经理、技术中心中心长吴怀主在大会上发言，他指出质量可是企业生存发展的根本，而研发在质量保证中的作用尤为关键。他强调质量不是单纯靠制造和检查出来的，更重要的是设计。这一观点得到了很多业内人士的认可，有网友评论说：“这就好比盖房子，基础打得牢（设计好），房子才能盖得高（质量好）。”而且吴怀主还指出2025年对于研发质量提升来说是关键的一年，要求技术中心在多方面强化全员质量意识，确保第六代整车平台成功上市。
2024年，东风商用车技术中心在研发质量工作成果颇丰，达成了公司的KPI新商品质量目标，在多个维度都有所突破。这就像一场考试，取得了不错的成绩。而对于2025年，也有着清晰的规划。它将持续深化质量体系建设，完善多项流程，并且推进全球车型开发及验证体系建设等一系列举措来提升研发质量及体系能力。
再来说说东风商用车2025年的一些新动作。先是在海外市场方面，计划在欧洲市场设立专门的销售与技术支持团队。这是有原因的，前期的市场调研发现，欧洲部分国家对商用车的排放、道路适应性等有着特殊要求。东风商用车要针对这些问题研发适合当地的新款车型，预计首批车型会在2026年登陆欧洲市场，这就像是一个勇士要去闯荡未知的世界，不管成功与否，这种勇于开拓的精神就值得称赞。有网友打趣说：“东风商用车这是要出海去扬大帆喽，就看能不能乘风破浪了。”
还有和高校的深度合作项目，从2025年起，东风商用车与清华大学共建联合实验室。清华的科研团队在电子工程、计算机科学等领域技术实力雄厚，双方将一起研究新能源与智能网联商用车技术，像新一代自动驾驶技术在商用车上的应用方案，还有提升电池续航和管理效率的新技术等。在三年内成果会逐步应用到新车上，这是强强联合，就像两条大河汇聚在一起，力量更大了。有人觉得这是“好马配好鞍”，东风商用车和清华大学的合作将会给商用车技术创新带来新的活力。
零部件自给率提升计划也很关键。从2025到2027年，要把关键零部件的自给率从60%提升到85%。东风商用车一方面加大对旗下零部件生产工厂的投入，引进先进设备和技术工艺；另一方面和优质供应商开展战略投资合作。这就好比一个人要让自己变得强壮，就得自己强身健体（提高自身供应能力），也要找几个靠谱的伙伴（供应商合作）。这样一来，零部件供应的稳定性和质量可靠性就有了保障。
绿色环保技术研发投入方面，2025年要把研发经费的30%投入其中。要开发更高效的尾气净化系统，让尾气中有害物质排放降低40%以上，同时研究新型可回收材料用于车身制造。这既是响应全球的环保趋势，也是一种社会责任感的体现。有网友说：“这是既赚钱又不损害地球的好事，东风商用车可真是精明又善良啊。”
客户服务创新体系也有新动作。2025年要构建全新的体系，线上搭建24小时智能客服平台，线下大城市建客户服务中心。而且还有终身免费的车辆健康监测服务。这对于客户来说，那是相当贴心，就像给车子找了个贴心小管家。有人说这是一种“放长线钓大鱼”的做法，通过良好的客户服务留住客户，扩大市场份额。
在组织架构和生产变革方面，那成果也是可圈可点。2025年初把原铸造一厂和二厂整合，成立分公司，资源集中了，效率提高了，员工收入也增加了。原车身厂和车辆工厂合并成整车工厂，建成智慧工厂，那技术集成度高，自动化程度好，零部件集配率和生产效率、质量管控都达到国际领先水平。车辆工厂的整合更是国内首创，和一汽解放等传统模式比有优势。这就像是凤凰涅槃一样，经过整合，东风商用车的这些业务有了新的生机。
东风商用车通过经营管理层的智慧决策，在组织架构、技术质量、生产制造等各个方面全面创新发展。这就像一艘大船，各个部件都进行了升级改造，那么它朝着成为以质量和服务著称的全球知名汽车企业前行的道路上就越走越稳。不管未来会遇到什么风浪，它这种积极变革、重视质量的态度都会让它有一定的底气去应对。就像那句老话说的：“只要功夫深，铁杵磨成针。”东风商用车已经在努力磨这根针了，未来可期。
