近日,极氪汽车发布了2025款极氪001,这款新车在底层系统和用户体验上进行了全面升级,吸引了不少关注。然而,随之而来的却是一场车主维权风波。
极氪汽车一直以高性能和高品质赢得了不少消费者的喜爱。但这次2025款极氪001的发布却让部分老车主感到失望甚至愤怒。原因在于,新款车型搭载了全新的浩瀚智驾2.0系统,而老款车型却无法享受到这些升级功能。但部分老车主在今年订车时被极氪工作人员明确告知,今年不会再有更新车型推出。
8月14日,大约200名车主聚集在极氪杭州总部,他们希望极氪能够为老款车型提供免费升级服务,或者给予合理的赔偿。现场的车主们表示,自己购买车辆的时间并不长,但新款车型发布后,他们的车辆瞬间“过时”,这种感觉让人难以接受。
图片来源于网络
极氪公司回应称,新款车型的智能驾驶系统与老款车型在芯片、系统架构、线束布局等方面差异较大,因此无法通过后装方式进行升级。公司还强调,新产品的推出是基于市场需求和产品开发的节奏,旨在为用户提供更多选择。对于老车主的诉求,极氪表示理解,并为他们提供了价值1万元的购车抵用券,希望以此来弥补老车主的失望。
图片来源于网络
然而,这一补偿方案并未能让车主满意。部分车主认为,1万元的购车抵用券并不能弥补他们的实际损失,也没有解决他们对车辆性能差距的担忧。因此,维权行动仍在继续,车主们的主要诉求依旧是希望能够免费升级到新款的智驾系统,或者获得更多的赔偿。
图片来源于网络
这场风波不仅给极氪带来了舆论压力,也暴露了新能源汽车行业快速发展中存在的一些问题。一方面,车企在不断推出新技术和新产品时,可能忽视了老车主的感受和权益;另一方面,消费者对车辆升级和售后服务的期望越来越高,如何平衡新老用户的需求,成为车企必须面对的挑战。
目前,极氪方面还未公布新的解决方案,事件的发展还需要进一步观察。