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作者 | 李哈尔

编辑 | 文定

自电商平台兴起，羊毛党就随之而来。从优惠券、满减券，到发货延时赔付，再到仅退款。

今年6月，澎湃新闻一则报道称，浙江龙泉开网店的陈先生，在短短一小时内，就收到了200多个赔付订单，总计赔付金额高达10万元。

在采访中，陈先生说道：“有一个客户，想要把商品发往黑龙江，恰巧那段时间我们无法送到，于是被投诉赔付了500块钱。”

本以为偶然事件就此结束，没想到在接下来的一小时里，170多个发往黑龙江的订单涌入后台，且这些客户都像商量好了一样，均以“无法发货”申请赔付。

巨额的赔付金让陈先生瞬间崩溃，他意识到自己遭遇了专业羊毛党。虽然陈先生最后通过报警的方式来维护权益，但赔付金返还尚在处理。

毕竟，“薅赔付”这件事，涉及到平台、商家、消费者等多个角色，且他们利用的就是商家和平台的视野盲区。

“死淘赔付”防不胜防

专业羊毛党薅商家赔付金这个操作，在电商业内被称为“死淘赔付”。

他们会在淘宝上注册几个新账号，然后寻找那些有发货漏洞或者长期没人经营的“死店铺”。

根据淘宝政策，一旦客户咨询长时间无客服响应，或者下单后长期不发货，客户有权申请赔付。

申请成功后，淘宝会将罚商家的钱，转给他们，最高一单可以“赚”100元。

只要羊毛党的账号足够多，保证金1000元的小商家，账户里的钱一天之内就能被他们薅完。

淘宝店主@ 柳姑娘的保证金就是这样被“薅走”的。

图源：柳姑娘的视频号

几年前柳姑娘经营一家小淘宝店，后来不干了，保证金1000块钱一直没有取出来，她也没当回事，就在那放着。

最近她突然接到店小二的电话，她才知道，自己被“死淘赔付”的羊毛党盯上了。

她火速打开许久没有登陆过的后台，发现里边有几十个订单，金额都在300元以上。还有几个没有到赔付时间的订单，她赶紧安排发货了。

但没过一会，这些客户就来申请“仅退款”。柳姑娘的1000元保证金就这样不翼而飞，花钱买了个教训。

这两年被“死淘赔付”羊毛党坑骗的商家，不在少数，而羊毛党的方法更是层出不穷，防不胜防。

淘宝店主林陌阳在今年6月份也遭遇了“死淘赔付”，第一次赔付100元，第二次赔付4元，损失不算很大，但羊毛党又升级新套路。

图源：林陌阳公众号

他们会提前半个月给商家发消息，说有急用，要求顺丰发货。看商家没有回复，半个月后来付款下单，且金额在400元以上，卡点要赔付。

羊毛党之所以卡点，是因为平台规定延迟发货赔偿的保证金，商家可以在48小时内申诉，否则钱就直接打给消费者。

且羊毛党下单时并不会给出具体的地址，即便商家硬着头皮发货了，能不能收到依旧是个问题，到时候未收到货进行申诉，商家不仅亏了商品成本，还搭上了运费，赔了夫人又折兵。

羊毛党越来越猖獗，已经从暗地里搞，逐渐搬到了台面上。在小红书上搜“赔付”，相关笔记已经高达3万多条。

图源：小红书搜索

派代发现，在一篇商家发布的笔记下，评论区几百条消息，很多商家都在讲述自己被“死淘赔付”坑害的经历。

我们不禁疑惑，这样一个靠钻平台漏洞，违反公序良俗的灰色行为，如何做到覆盖面广泛，影响力巨大的？

图源：小红书评论区

薅赔付成为羊毛党的“生意”

自平台有赔付政策以来，就有人打起了商家保证金的主意，不过前几年开淘宝店正处于高峰期，羊毛党只能小打小闹地薅一些。

但这两年竞争不断升级，有些商家因经营不善关店，各大平台“死店”越来越多，羊毛党的数量也水涨船高，甚至“死淘赔付”已经形成了一个赚钱的灰色产业链。

根据“死淘赔付”的赚钱逻辑，羊毛党需要找到“死店”，下单，等待，拿证据投诉，最后薅到保证金。

每天薅到多少，完全取决于“死店”的数量，为了让自己的利益最大化，他们开始四处寻找能批量找到“死店”的方法。

所谓需求催生市场，羊毛党的需求，被一些技术人员洞察，于是能够自动采集“死店”的软件应运而生。

派代了解到，现在不管是微信上，还是ins上，随手一搜就能看到宣传自动采集数据的软件，或者saas平台。

他们打着“轻松赚钱”、“薅羊毛无罪”的幌子，在文章或者视频中展示部分自动软件采集出来的“死店”和“死链接”，以此吸引羊毛党来付费购买软件。

图源：阿欢笔记

在QQ上，还存在着大量的交流群，每个群几乎都是千人左右，这部分人专卖淘宝账号，卖“死店”链接，甚至“包下车”保安全。

图源：QQ交流群

技术人员一边薅羊毛党的钱，一边倒卖平台数据，赚得盆满钵满。而另一群人，则把“死淘赔付”做成了“知识付费”，让越来越多的商家面临危险。

派代调查后发现，市面上现在存在一种人，他们常常以“网赚项目导师”的身份自诩，日常发布内容就是吸引想要做兼职的人，发现赚钱项目并且付费学习。

他们推荐的赚钱项目中，就有“死淘赔付”。在名为xx的创业博主发布的文章里，对项目逻辑、操作方法、利润空间等都有详细介绍，并且还会总结出“赔付不成功怎么办”之类的技巧指导。

图源：某博主公众号

在这样的助攻下，羊毛党已经不满足于只在一个电商平台上薅钱，只要发现漏洞，都照薅不误。

比如，一部分人在美团电商中会找到有“退货包运费”的商品，下单购买后，再选择退货退款，然后以“自行寄回且付了多于运费险的钱”为理由提出申请，美团会通知保险公司给客户理赔，以此来薅保险金，一般为20元一单。

还有一部分羊毛党的操作更疯狂，甚至钻法律的漏洞。在拼多多搜索“鸡翅”，然后看产品信息配料表，当配料表中出现“生抽”或者“老抽”，就可以要求商家进行十倍赔偿。

因为根据《食品法》，食品标签上必须使用学名，而不是我们日常的俗称，违规商家只能息事宁人，一般一单要赔付1000元。

网络上教羊毛党薅赔付的教程多如牛毛，提供批量处理数据的软件也花费不高。薅赔付“家族”愈发壮大，如一条毒虫，不断吸食商家们的血汗钱。

防不住的“羊毛党”，商家被盯上怎么办？

对于“死淘赔付”，很多人说可操作不犯法，于是商家们开始挠头，连警察都管不了的事儿真碰上了，岂不是比窦娥还冤？

没那么简单，这个“不犯法”要看程度和性质，具体问题具体分析。

广东金唐律师事务所的王羲航律师表示：“恶意下单者在明知店铺无法正常经营及发货时，仍旧利用平台规则获取赔付，根据《中华人民共和国刑法》第266条，涉嫌诈骗罪。”

除了羊毛党，卖淘宝店铺链接也不会“相安无事”，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》规定，这种非法获利的行为涉嫌不正当竞争罪。

如果有人知法犯法，那么等待他的就是法律的制裁。

据郑州中院官微消息，2021年5月，杜某上网时看到某平台为新注册的会员发放大额优惠券和红包，于是动了歪心思。

用亲朋好友的身份资料注册平台店铺，通过自己家母婴店搞促销的活动，吸引顾客关注平台，然后领取优惠券下单并虚假发货，获利1.3万余元。

最后法院依照《中华人民共和国刑法》，宣判杜某犯诈骗罪，判处有期徒刑七个月，罚金2000元，非法所得全部退还给受害者。

平台的肥肉没吃成，反倒先领了牢饭。

除了警方严打犯罪，淘宝平台也在规则上约束、打击羊毛党。

7月31日，淘宝新增关于店铺打烊新规，新增对店铺商家的保护机制。新规提到，如果30天商家没有登陆后台或者没有客户成功下单，平台会自动开启保护机制，避免商家被薅保证金。

图源：淘宝店长

官方已经出手治理羊毛党，一切向着更好的方向发展。但作为商家，还是要学会些“自救”方法，毕竟如果钱没了，再去靠平台或警方追回，浪费时间不说，结果也有一定的不可控因素。

商家第一步要分辨，到底是真客户还是羊毛党，一般羊毛党会有这几个特点：

1、客户淘宝账号大多是新号或者信用为0分。

2、上来直接拍商品，地址很偏远且具体门牌号不写。

3、和客服聊天一般会问“有货吗”“何时发货”“快点发货”等。

现在的羊毛党花招频出，但以上几条如果全中，大概率可以判定是羊毛党。

即便知道自己遭遇了羊毛党，也不要慌。

在千牛后台点击“寄件”，即使获得运单号，晚上下单快递第二天来取件，给足羊毛党退款的时间，如果退款了，商家就取消寄件，这样没有损失。

如果说恶意买家依旧不退款，可以先给邮寄一些赠品，因为他们提供的地址是错的，看到商家发货，一定会发起“仅退款”。

当羊毛党发起仅退款时，退款后商家要立即把保证金取出来，并且对商品做下架处理，不给恶意买家投诉的机会，捂紧自己的钱袋子。

开店不易，做生意除了要面对波动的市场，还要面对来自不法分子的恶意。

归根结底，商家们还是要多长个心眼儿，别被羊毛党窃取了自己的胜利果实。

在此也敬告羊毛党们，人间正道虽沧桑，但也好过坑蒙拐骗把牢底坐穿。

多干点正经事儿，自由比什么都强！