【抽鲢鳙,就极越】极越售后故事

岛屿无椰树说情感 2024-09-01 02:31:38

讲售后其实是一件挺容易找骂的事情。因为不论怎么做总是不能让所有人满意。但售后很重要。对于一个品牌来说,好的产品可以让你扩大市场份额,但是售后在相当程度上会影响你是否能保得住这样的份额。

从汉鼎起家到现在,黑哥一直在跟我们强调就是产品和服务,一直在坚持的也是产品和服务,而帮汉鼎真正打开口碑的,同样也是 高性价比的产品和优质的售后服务 。现在汉鼎看家的产品,都是包手把节的免费配节,经典款的竿子,甚至经过了几代的更迭,老款的配节也依旧保留。配节,保证了钓友们的钓鱼体验和新手试错的成本降低,但是不是所有鱼竿都能这么配,比如高碳竿一般很难做到免费配节,很简单,因为成本高,也涉及到一款竿子开发的定位。

极越售后发展

我们用汉鼎极越作为例子。

汉鼎对极越这款杆子的功能定位,从一开始就很清晰——它是 适合进阶的、有钓鱼经验的、提供更好手感的轻量高碳竿 。从 40T 碳布强度高但韧性低的特性,从素材的打磨和调试,都意味着这款杆子需要一个比较好的操作手法,而可以掌握的钓友,本身不太会因为误操作导致断竿,加上高碳竿的基材成本较高,把手节的漆面工艺复杂,收费配节是一件可以接受的事情。所以开始,汉鼎极越是收费配节的,但仍然有一次 1 节的免费配节。

极越一上市,关于竿子的本身的确是好评不断,但在配节这件事总是颇有微词, 我们听到了,黑哥看到了,于是就在思考是不是要调整,以及怎么做调整 。

收费配节的话,配节费用高增加使用成本,钓友不买账,因为配节而错过一款好竿子着实可惜;免费配节呢,钓友不爱惜竿子,磕碰的暗伤不在意导致配节率增高,对公司成本是个巨大的压力;提高产品售价承接配节费用不能说多公平,从一开始的价格上,钓友就无法接受。汉鼎品牌这么多年一直是个很务实的企业,做不出花里胡哨的事情,所想的也不过是尽可能的让更多的人享受到钓鱼的乐趣,所以平衡来平衡去,黑哥拍板定下了现在的售后方案, 两年内,除把手节外免费配节,但是要寄回断节!

汉鼎在保障钓友的钓鱼体验这件事上,付出了相当多的努力的。抽鲢鳙,就极越。用极越,同样安心钓。两年时间,足够让你成为鲢鳙老手。

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