近日，“2021第三届中国零售金融发展峰会暨零壹财经·零壹智库夏季峰会”在成都隆重举行，会上发布了《从生态平台到远程银行：零售金融发展报告2021》。在报告的“远程生态圈全景图谱：金融科技公司赋能数智化建设”板块中，菊风赫然在列。菊风作为一家泛金融音视频解决方案服务商，持续赋能远程银行数智化建设。

峰会聚焦“创新与监管、银行数字化转型、科技赋能、贷后管理”等热点领域，重点探讨新市场环境下的零售银行转型，零售银行数字化转型的路径，传统银行网点的数字化转型以及汽车金融的新机遇等话题。报告指出2021年初至今，国有大行、股份制银行与各地中小银行持续升级远程银行发展战略，构建全天候、无界生态、无感金融的最优体验。

报告显示，从隐私保护层面出发，“数字世界”引发数据泄露与征信滥用风险，统计显示，78.2%的网民个人身份信息、63.4%的网民网络金融交易记录曾被泄露。在各项金融科技新技术之中，AI+音视频展现出更具发展潜力的核心科技力，通过AI双录、AI回访等方式，不存在情绪变化、话术遗漏等问题，整合应用远程视频、人脸识别等新技术，成为金融科技时代的新引擎。

在远程银行的全景生态图谱中，不只是银行，金融科技服务商也在为远程银行的建设提供产品服务，共同探索AI远程银行解决方案，其中就包含以菊风为代表的远程银行科技综合服务商。基于视频能力平台，菊风结合AI技术，为远程银行提供全场景音视频通信能力。银行既可以通过多个渠道连通客户利用实时音视频技术实现远程面对面业务办理，也可以利用音视频+AI技术实现业务办理自助化、智能化，不断延伸银行服务的边界。

菊风远程银行音视频解决方案支持多渠道接入，包括坐席端、机具、App、PAD、PC、小程序、H5等多个渠道。一个平台也能够覆盖远程银行众多业务场景应用，如理财双录、信用卡激活、对公开户意愿核实等。此外，为了进一步释放人力，提升业务办理效率，菊风远程银行音视频解决方案与多项AI能力相结合，整合应用ASR（自动语音识别）、NLP（自然语言处理）、语音合成、人脸识别等技术，能够改变传统依赖于人工的业务办理流程，为金融机构赋能。针对银行等金融机构普遍关心的数据安全问题，菊风支持私有化部署、提供灾备机制，国密算法满足金融级加密要求的同时，还能够满足国产化适配的要求。

零售金融转型已进入新纪元，远程银行作为智慧零售银行的典型代表，正在展现出5项“数智化”能力——客群定位、用户画像、隐私保护、运营管理、平台治理，实现科技与智能金融的结合。未来，菊风也将持续打造业界领先的远程银行音视频解决方案，推动金融机构数智化建设进程。